單個(gè)物料清單：除了支持服務(wù)的一站式問(wèn)責(zé)機(jī)制，我們還為所有支持服務(wù)提供單個(gè)物料清單，明確記錄期限和流程。與多供應(yīng)商方案相比，此方法可顯著簡(jiǎn)化管理。
部署合作伙伴專業(yè)知識(shí)
長(zhǎng)期以來(lái)，思科還借助其深厚的協(xié)作解決方案和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以及在大規(guī)模部署中處理語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)流量的能力，與世界各地的服務(wù)提供商和其他合作伙伴建立了合作關(guān)系。嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有助于確保這些合作伙伴均為其擅長(zhǎng)領(lǐng)域的專家，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)部署、優(yōu)化、增值解決方案或系統(tǒng)的任何其他方面提供幫助。
我們還通過(guò)思科服務(wù)合作伙伴計(jì)劃，幫助合作伙伴鞏固其可信顧問(wèn)的地位。合作伙伴可以通過(guò)此計(jì)劃自行銷售和提供我們的一系列智能服務(wù)（思科通過(guò)協(xié)作服務(wù)提供支持），或者讓思科直接為其提供服務(wù)。此外，合作伙伴可以獲得一系列的支持工具和方法，以進(jìn)一步增強(qiáng)其規(guī)劃、構(gòu)建和管理成功部署的能力。
監(jiān)控和報(bào)告
除了思科支持服務(wù)，管理員還可以自行通過(guò)專為提供全面端到端系統(tǒng)檢查而設(shè)計(jì)的一系列綜合實(shí)時(shí)監(jiān)控、診斷和報(bào)告工具，幫助系統(tǒng)保持有序運(yùn)行狀態(tài)。
建議：確保您的協(xié)作供應(yīng)商可以承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)的支持工作，而無(wú)需依賴第三方提供關(guān)鍵組件支持。
● 基于云的語(yǔ)音和視頻
企業(yè)對(duì)商務(wù)應(yīng)用的靈活托管選項(xiàng)（包括協(xié)作）越來(lái)越感興趣，有70% 的企業(yè)已在使用某種形式的云技術(shù)。但是，事實(shí)是我們處在一個(gè)“多云世界”，因此IT 團(tuán)隊(duì)可能需要從軟件即服務(wù)（SaaS） 到私有云再到托管系統(tǒng)的一系列選項(xiàng)。
那么，隨后推出的可靠協(xié)作解決方案應(yīng)該能夠在這些托管模式下提供服務(wù)，且不會(huì)影響功能、服務(wù)級(jí)別或可擴(kuò)展性。此種服務(wù)的關(guān)鍵一點(diǎn)是，對(duì)于基于云的安裝和本地安裝，它都能夠提供同樣出色的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音和視頻。
思科提供充分滿足需求的最佳選擇
思科的協(xié)作架構(gòu)在設(shè)計(jì)之初就考慮到了靈活部署，可支持各種基于云的模式、本地部署以及這兩者的混合部署。因此，無(wú)論采用何種托管模式，我們均可提供一致且安全的解決方案，IT 團(tuán)隊(duì)可以選擇對(duì)業(yè)務(wù)最有利的部署方式（也就是說(shuō)，選擇任何一種模式都不會(huì)使性能“打折扣”）。
例如，思科的行業(yè)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案在SaaS 模式和私有云模式下均可使用，并可通過(guò)合作伙伴和直銷渠道銷售，但功能在各種情況下完全相同。同樣，思科網(wǎng)真系統(tǒng)也可以采用本地部署形式，也可作為服務(wù)使用。
來(lái)自云的語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)
語(yǔ)音和視頻等富媒體為基于云的交付模式帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)遠(yuǎn)距離同步交付大量無(wú)法預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)包流，才能避免“丟包”或接受人看到的圖像不清晰。這也是人們始終認(rèn)為消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不夠穩(wěn)健，不能為企業(yè)所用的一個(gè)原因：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)不可靠且難以控制，經(jīng)常出現(xiàn)擁堵和丟包。
思科開發(fā)了行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)流量，確保為全球數(shù)以千計(jì)的用戶同時(shí)提供高品質(zhì)的語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)，這是其他供應(yīng)商無(wú)法輕易做到的。每個(gè)月，我們的SaaS會(huì)議服務(wù)支持可為230個(gè)國(guó)家的3300萬(wàn)與會(huì)者提供近20億分鐘的會(huì)議時(shí)間，已成為世界上的第三大商業(yè)SaaS運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
快速發(fā)展的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)
思科還與30多家領(lǐng)先的服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商和批發(fā)商建立了堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系（每年增長(zhǎng)100%）。他們可基于與我們向直接客戶提供的行業(yè)領(lǐng)先的相同產(chǎn)品組合，自行創(chuàng)建各自的增值云協(xié)作解決方案。
思科托管協(xié)作解決方案（HCS） 可通過(guò)云提供思科產(chǎn)品組合的所有功能，包括語(yǔ)音、視頻、即時(shí)消息、語(yǔ)音信箱、會(huì)議和聯(lián)系中心，同時(shí)還支持功能強(qiáng)大的新選項(xiàng)，例如本地和第四代（4G）之間的固定與移動(dòng)融合，以及長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE） 設(shè)備。
建議：確保您的協(xié)作供應(yīng)商具有經(jīng)驗(yàn)證的能力，可通過(guò)云以企業(yè)規(guī)模和可靠性提供優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音和視頻。
● 適用于視頻的完整解決方案
視頻仍將是互聯(lián)網(wǎng)使用中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。到2016年，全球每月將有3萬(wàn)億分鐘（600萬(wàn)年）的視頻內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，視頻將占據(jù)全球互聯(lián)網(wǎng)流量的92%以上 。
由于全球化的增強(qiáng)以及與遠(yuǎn)距離的合作伙伴、供應(yīng)商和提供商建立并保持面對(duì)面的交流的需求，企業(yè)對(duì)視頻的采用也在不斷加速。與其他的協(xié)作形式相比，視頻可以實(shí)現(xiàn)更具吸引力的交互，因而更加受到高管青睞：54%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將表情和肢體語(yǔ)言等視覺(jué)信息視為溝通交流中最重要的部分之一 。
視頻的優(yōu)勢(shì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)擴(kuò)展到桌面以外。身臨其境式視頻會(huì)議室正在取代商務(wù)差旅，客戶服務(wù)正在通過(guò)視覺(jué)“面對(duì)面”體驗(yàn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，店內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像頭可以檢測(cè)到長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待的顧客，工廠車間可以實(shí)現(xiàn)視頻采集和流媒體功能來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)線狀態(tài)或安全問(wèn)題。
因此，請(qǐng)務(wù)必評(píng)估您的協(xié)作解決方案是否能夠?yàn)檎麄�(gè)企業(yè)提供視頻。
