沈承永：謝謝曹董事長給我們帶來的第一部金色的云彩——教育云。
下面請聯(lián)新醫(yī)療集團(tuán)負(fù)責(zé)信息化的子公司的總經(jīng)理陳信宏陳總給大家做一個簡單的介紹，聯(lián)新醫(yī)療集團(tuán)是跟贊云合作，自身也是臺灣最高端的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在健康服務(wù)的行業(yè)，我們設(shè)計了一套最高的信息化的服務(wù)的體系，這一塊我就不多贅述了，請陳信宏陳總來給大家介紹一下，在“健康云”這一塊我們?nèi)绾卧俅蛟煨碌慕鹕脑撇�，謝謝。
陳信宏：各位大家上午好，聯(lián)新醫(yī)療發(fā)展了20幾年，主要是從臺灣一直發(fā)展到上海，我們有直屬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有54家，員工大概接近3000名左右。跟贊云的合作，應(yīng)該是從2007、2008年開始的，我是臺灣是第一個大型的醫(yī)院，8000張床位的大型醫(yī)院導(dǎo)入這個平臺，經(jīng)過幾年以后我們得到了一個殊榮，世界衛(wèi)生組織健康促進(jìn)獎，這是頒醫(yī)療機(jī)構(gòu)的唯一的一個獎�，F(xiàn)在把看病這件事情，往器官、往組織、往細(xì)胞方向去，很難再把我們的患者當(dāng)成一個完整的人去看，這是為什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在大量的信息不對稱，這幾天我們醫(yī)療行當(dāng)都沸騰，溫嶺的醫(yī)生被患者捅一死兩傷，這在國內(nèi)已經(jīng)不是個案，大量的信息不對稱，醫(yī)患關(guān)系十分緊張，我們行業(yè)，也不過利用計算機(jī)，利用呼叫中心，利用云的解決方案，我們只不過是剛出生了，連學(xué)走路都不到。
為什么？我們從2007年、2008年在臺灣做，導(dǎo)入這樣的服務(wù)系統(tǒng)之后，也變成了臺灣所謂商學(xué)院企業(yè)管理部分的教案，這幾年跟贊云攜手從客戶一直變成戰(zhàn)略合作，我們希望把這樣好的解決方案推向整個行業(yè)。目前來說，全中國20幾萬家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也不過推了3家，但是這個是花了兩年的時間，很不容易。因為一個大型的三甲醫(yī)院一天的門診量都超過1萬人，一個機(jī)構(gòu)單點的服務(wù)機(jī)構(gòu)就超過1萬人，而且其中信息的數(shù)據(jù)的量是非常龐大。
我們是非常地希望，能夠在云計算的發(fā)展上面，得到比較大的注意，因為我們剛剛講，服務(wù)，未來的發(fā)展對我們行業(yè)而言，就是健康要跟著人走，要把人當(dāng)作一個完整的人對待。簡單講是這樣，但真實實際上要怎么做呢？大家可以想象，如果你的身份證里面或者是你的醫(yī)保卡里面，能夠儲存你個人的基本健康管理檔案，你血型是什么，你對什么藥物過敏，你有什么慢性病，最近的就醫(yī)記錄是什么，救治醫(yī)生是誰，緊急發(fā)生情況的時候，如果這個ID變成你的資料，如果你拍了CT，我們可以傳輸?shù)酱蟪鞘械尼t(yī)療機(jī)構(gòu)，得到最快的診斷，可以取得非常好的黃金時間。大家在座都是商務(wù)人士，交通越發(fā)達(dá)，社會越發(fā)達(dá)，一定人的移動越多，未來的健康不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提供服務(wù)，希望從這個基礎(chǔ)上面，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)延伸到云計算平臺，延伸到企業(yè)或者說以社區(qū)為單位提供服務(wù)。我們現(xiàn)在在湖南長沙湘雅醫(yī)院建立示范中心，在婦保院的系統(tǒng)也建立這樣的示范中心。在實際的過程當(dāng)中。我們下一步要做的方向。
第一個，利用這樣的平臺，把醫(yī)院所有服務(wù)的窗口重新做梳理，把它的數(shù)據(jù)庫重新做整合。這個的作用，把我們的服務(wù)延伸到區(qū)域性的人才。比如說我們在上海做的，就是以上海的一個區(qū)為單位，6家的區(qū)級醫(yī)院占了90%的服務(wù)量，數(shù)據(jù)直接傳到數(shù)據(jù)中心。我們在做的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療的顧客多數(shù)的醫(yī)療行為是可被預(yù)測的，這就給我們做服務(wù)提供了很大的空間。婦女第一次產(chǎn)檢，第一次去做檢查，確定他懷孕了，結(jié)下來10個的孕程加上她生產(chǎn)之后，有什么樣的服務(wù)可以預(yù)先預(yù)測到，她有高血壓，她有糖尿病，她什么時候要來回診，術(shù)后什么時候來追蹤。過去只是把醫(yī)生為觀點、治療為觀點，現(xiàn)在應(yīng)該要啟動這樣的服務(wù)，所有的顧客這樣子的醫(yī)療行為，她的需求是可以被判斷、被預(yù)測。以區(qū)級為單位，建立所謂的大數(shù)據(jù)中心，在這個大數(shù)據(jù)的平臺上面，我們嘗試開始做醫(yī)療質(zhì)量的管控，這是第一個，檢測所有的醫(yī)療行為它的質(zhì)量。
第二個，嘗試把比較虛的所謂的服務(wù)，變成有指標(biāo)體系，我們大概可以做1000個指標(biāo)。
第三個，在這樣的數(shù)據(jù)中拓展變成三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以應(yīng)用的一些數(shù)據(jù)。未來這幾年會非�；馃岬乃^的“養(yǎng)老”，針對同一個老人，同一個服務(wù)對象，他的養(yǎng)老跟醫(yī)療是緊密結(jié)合的，我們以區(qū)、以城市為單位，提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)的延伸，這還是在一個探索階段。今天我來，主要是跟各位交流，希望可以借助各位在各行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，來提供我們醫(yī)療健康行業(yè)的一些借鑒，感謝，謝謝！
沈承永：謝謝陳總在健康領(lǐng)域給我們做的暢想。
下面有請中航聯(lián)董事長王振宇先生，給大家做一下旅游行業(yè)云端的展示，王振宇先生這次的主題是以旅游為主，但王董還曾是山東省營銷協(xié)會的主席，可以不限于旅游，時間注意。下面有請王總。
王振宇：各位朋友各位臺上的代表朋友們，大家早上好，很感謝贊云，看到贊云就心花怒放。去年西雙版納之行，我加盟贊云之后，每天帶來好運氣，我本人普通話不好，大家要用心聽，不要再看手機(jī)，要不然聽不懂的。大家知道我為什么普通話不好嗎？王總不是普通人。我不喜歡做臺。
我?guī)Я?個人了，經(jīng)過4年，從4萬人民幣起步，今年的交易額達(dá)到20個億，大家說王總是不是普通人。帶給大家更好的信息，自從進(jìn)了贊聯(lián)盟，我公司的好運氣，我員工的好運氣，還有王總好運氣每天都在提升，大家看到贊字，先機(jī)，先機(jī)，下面是貝，錢的意思，跟贊云公司的合作，會財源滾滾。
其實這個平臺真的很好，我跟贊云合作兩年，現(xiàn)在我的系統(tǒng)正在改造中，按照贊云集團(tuán)的云計算，正在實施改造，在傳統(tǒng)行業(yè)20年，很辛苦，別人說你再不做電子商務(wù)，不進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，未來是無商可務(wù)，我信了他一把，信了馬云的話，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)把錢賠完了，投了4萬塊錢，帶了3個人，經(jīng)過4年，現(xiàn)在有160個人的團(tuán)隊，并且為贊云集團(tuán)打造了40人的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊，為推動贊聯(lián)盟項目推廣做好了充分的準(zhǔn)備，只要李冰影總裁一說話我們就出征。
本來想申請“清華北大中國夢”，沒申請成功，我們弄了個“神州夢”，口號叫“清華北大發(fā)展贊云文化”，好不好，大家鼓掌是運氣越來越好。47歲創(chuàng)業(yè)，王總為什么見到你這么有激情，這樣才能成就中國夢，成就贊云夢。
在旅游行業(yè)，像攜程、易龍、芒果，都是上市公司，我一個不懂行業(yè)的，進(jìn)入這個行業(yè)，大家說是不是很可怕的。我確實行，在北京北漂4年，戰(zhàn)敗了400號、500號企業(yè)，我3個人把160個人搞了李總說好的商業(yè)模式，別人認(rèn)為是紅海的時候我創(chuàng)造了一套商業(yè)模式把它變成了藍(lán)海，這就是我企業(yè)那么快速發(fā)展，現(xiàn)在超過20億的交易量，現(xiàn)在不談利潤。
贊聯(lián)盟確實把我和我的團(tuán)隊進(jìn)入了更高的境界，去年在西雙版納劉董事長說了一句話，你的夢想是什么，他說我的夢想是做一個頂級的華人的軟件產(chǎn)品，要把中國的中小企業(yè)幫助他們走入國際化。把你的軟件不僅僅幫助了中國的企業(yè)，我要幫助世界的企業(yè)，這是我的夢想。
5分鐘很快就到了，我在旅游行業(yè)已經(jīng)打破了一個常規(guī)，我也希望在座的朋友，我告訴你們，見到咱們所有在座的領(lǐng)導(dǎo)和我你們都會好運，因為贊聯(lián)盟。我那個行業(yè)從傳統(tǒng)的模式創(chuàng)造了一個新的模式，什么樣的商業(yè)模式？可以在微信上搜索“王振宇，我要成功”，為什么？我不斷的說我要成功，但是我后來發(fā)現(xiàn)不能光喊，要跟著一個大的財團(tuán)和技術(shù)性很好的企業(yè)，我不懂技術(shù)，也不懂什么云計算，他們說好，確實好，我后來發(fā)現(xiàn)什么微信、易訊、微博，我比90后還90后，王總心理年輕28，我希望大家永遠(yuǎn)保持28的年齡，還有管委會的王紅，都姓王，是一家子。
我想隨便跟大家聊聊，下午和晚上還有更多的時間溝通，任何一個行業(yè)未來的趨勢大家都看到了，不進(jìn)入移動，不進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，不進(jìn)入云計算，不進(jìn)入大數(shù)據(jù)，肯定不行，怎么樣進(jìn)入，怎么樣的合作單位非常重要，我相信商業(yè)模式，我更相信各位的將來會鴻運，越來越高。
沈承永：謝謝王總精彩的演講，剛才王總說怎么樣幫贊云走上國際。
下面非常榮幸請到了Premier BPO董事局主席Mark Briggs，不過，他的中文還沒練，下面有請Premier BPO副總裁高正。
高正：我非常高興今天來到這里，（英文）。
沈承永：謝謝高教授精彩的演講，一下子把我們贊云的夢變成國際夢。我稍微總結(jié)一下高總在云方面的演講，他一直是在做人才商業(yè)，他希望打造成人才產(chǎn)業(yè)的云端想法。剛剛從贊云到運營商，再到云計算的合作伙伴，再到行業(yè)商業(yè)云，再到國際化的人才云，最后迎來了秦克旋秦總的演講時間，為什么把它放在了最后，他見證了贊云在呼叫中心最輝煌的成就，是跟我們一路走來最佳的合作媒體廠商，在上個星期，我們廣州的合同當(dāng)中，我們剛剛在秦克旋秦總的大會上我們獲得了最佳呼叫中心的獎項，這只是我們在呼叫中心歷史上的輝煌，現(xiàn)在今天正好是承前啟后的時間點上，請秦總給我們做一下最后的總結(jié)，謝謝。
秦克旋：謝謝主持人，謝謝贊云，謝謝無錫的朋友們。我是最后的演講，不受5分鐘的限制，只剩3分鐘了，我也不會說占用大家太多的時間，但是確實是有些肺腑之言，想跟大家溝通和表達(dá)一下，剛才主持人也介紹了，我來自CTI論壇，我本人在工作這個行業(yè)以后將近20年，我跟贊云的交往和交道是10幾年以上，我認(rèn)識李冰影，跟他們很多原來的同事們，甚至包括他們公司的銷售和技術(shù)開發(fā)人才我都非常地熟悉，因為他們在這個行業(yè)里頭太有名了。
在3個月前，我還在上海，我在李冰影的辦公室里，我對他進(jìn)行了一次專訪，后來我 寫了一片文章，題目叫做“行大運，順勢而為”。一直看贊云這么多年，當(dāng)時李冰影帶著他的團(tuán)隊進(jìn)入中國大陸，因為李冰影是臺灣的團(tuán)隊，他們進(jìn)入大陸，他們?yōu)榇箨懙钠髽I(yè)，李總她們推出的是世界上最好的產(chǎn)品，他們給中國最高端的行業(yè)提供了那些產(chǎn)品和服務(wù)，我相信在座的每一個人都會使用過原來李冰影這個團(tuán)隊所提供的服務(wù)，當(dāng)時是在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心這個方面。
我們都知道這個發(fā)言我想強(qiáng)調(diào)的一件事，這么多年IT的發(fā)展史，是一個變化的發(fā)展史，因為IT是世界上變化最快的一個行業(yè)。贊云恰好是在變化出現(xiàn)一個轉(zhuǎn)機(jī)的時候，一個非常華麗的轉(zhuǎn)身，才有了今天贊云和贊聯(lián)盟，以及贊云夢。為什么這么說？實際上我們知道所有的變化，行業(yè)里的變化，都是互聯(lián)網(wǎng)帶來的，互聯(lián)網(wǎng)對于整個的傳統(tǒng)的很多行業(yè)都有一個沖擊，甚至包括跟他們最緊密的行業(yè)——通訊行業(yè)，他們對通訊行業(yè)的沖擊是相當(dāng)大。在這個歷史的轉(zhuǎn)折點，贊云華麗的轉(zhuǎn)身，從商業(yè)模式上，從產(chǎn)品上，原來僅僅是做呼叫中心，現(xiàn)在推出了包括EZUC，其實在企業(yè)通訊里頭UC和CC是整個全面的概括了企業(yè)通訊和所有，云計算是在UC和CC戰(zhàn)略里面的IT平臺的架構(gòu)。贊云現(xiàn)在抓住了這個契機(jī)，以云的主題，并且同時提供聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通訊的兩大類產(chǎn)品。所以說他們非常地有眼光。
還有一點，剛才華唐教育集團(tuán)的曹總也提了，提到了將在10天之后舉行十八屆三中全會，剛才曹總說的我們夠不著，實際我也夠不著，那個太高了。在會前所透露出來的信息，這一屆十八屆三中全會他的意義有定像1978年的十一屆三中全會，實際上對中國今后改革開放具有革命性的影響�；旧鲜鞘裁礃拥脑�，是要拆分政府的中心地位，對于大型國企的拆分，并且還市場的競爭活力與民營資本。實際上就等于說在這種前提下，在今后的十年，民營企業(yè)有一個非常好的發(fā)展的時機(jī)。贊云現(xiàn)在這個產(chǎn)品，是面對于企業(yè)通訊的，而不是像原來在幾年前都是包辦的行業(yè)，我很佩服，他們抓住這個時機(jī)。
我們再談一下，因為跟贊云時間很長，對這個行業(yè)了解的也還算是比較深一些，我談?wù)剬@個行業(yè)變遷的感受。我有一個好朋友，他是在2000年左右，他就加入了一家公司叫WhatsAPP，是中國人在美國留學(xué)之后，在美國創(chuàng)立的，他當(dāng)時是做網(wǎng)絡(luò)視頻會議的，在幾年前從32億美金賣給了思科，我的朋友他當(dāng)時是最早在這家公司做研發(fā)的，他最近跟我講，云計算實際上在他們那個年代，就是以云的架構(gòu)在設(shè)計產(chǎn)品了，幾年一看，怎么我們做的工作叫云計算了。
互聯(lián)網(wǎng)從1993年進(jìn)入市場，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)以后風(fēng)起云涌，這個行業(yè)的變化太快了，把原來通訊的，我們最早談的協(xié)議，后來是SIP協(xié)議，這是打破通訊的協(xié)議，自從SIP協(xié)議出來以后，工程師是按照互聯(lián)網(wǎng)的思路在走，影響到了現(xiàn)代，云計算就很自然的形成了�；ヂ�(lián)網(wǎng)對于整個通訊的行業(yè)沖擊是相當(dāng)大的，在我昨天來的之前，我從北京南站坐高鐵，我中午因為時間緊，有一個新加坡、美國有一個研究員，他一直研究IT方面的變遷，我跟他在北京南站有一個簡單的見面，一個老朋友了，我們在談到，最近怎么樣，他說傳統(tǒng)行業(yè)和通訊行業(yè)，每一個季度的業(yè)績都在下滑，實際上互聯(lián)網(wǎng)的新貴在強(qiáng)勢的進(jìn)入這個行業(yè)，我昨天收到一個消息，騰訊整個的公共信號和公共的賬戶平臺升級，他升級之后開發(fā)了一個更多的接口，包括客服的接口。
現(xiàn)在在變化，互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來的沖擊，剛才王總也講到，四年前很勇敢的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、云計算代表了一個行業(yè)的發(fā)展方向，贊云也正好抓住了歷史的變革，擁抱變化，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也希望贊云在今后發(fā)展的能夠獲得更加的輝煌，謝謝大家。
主持人：謝謝秦總精彩的總結(jié)，今天峰會論壇的環(huán)節(jié)算是圓滿結(jié)束。
