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呼叫中心應用虛擬化是一種實用的選擇

2012-09-13 09:47:05   作者:佚名   來源:博客   評論:0  點擊:


  桌面虛擬化是指將桌面與PC分離開,所有桌面在數(shù)據(jù)中心進行集中化保存和管理,并虛擬交付到終端用戶的一種方式,這是目前將Windows桌面交付到辦公場所、分支機構(gòu)、外包工作人員的最佳方式,有利于業(yè)務的快速拓展。在目前投入使用的企業(yè)固網(wǎng)終端上,桌面虛擬化兼顧了傳統(tǒng)PC桌面用戶的使用習慣,易受青睞。

  應用虛擬化強調(diào)的是應用在任何地方、任何時間的可獲得性。在新興的移動互聯(lián)網(wǎng)終端上,用戶只關心能得到什么應用和服務,至于該應用是遠程的還是本地的,采用什么技術(shù)手段實現(xiàn),用戶并不關心。在此趨勢下,應用虛擬化能夠讓用戶獲得與在本地訪問時同樣的感受和計算結(jié)果,這不僅符合用戶需求,也意味著云計算技術(shù)將從“以設備為中心”轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”的應用虛擬化。

  而且在應用相對統(tǒng)一,使用群體大的行業(yè),比如呼叫中心、支持中心、航空預定中心等工作密集型行業(yè),應用虛擬化也無疑是一種實用的選擇。

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