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思科白皮書:讓網(wǎng)真不再局限于會議室

2012-09-07 15:38:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  • 兆豐國際商業(yè)銀行經(jīng)合并成立后,面臨著統(tǒng)一兩家公司文化的挑戰(zhàn)。憑借成功實施和應用網(wǎng)真,兆豐銀行順利將兩個組織融合為一家文化深厚且富有競爭力的銀行。世界各地的員工可以實時交流、討論問題,制定高效業(yè)務決策以及進行可視化溝通。
  • 網(wǎng)真幫助新英格蘭信用合作社 (NECU) 加強客戶關系。通過部署高端網(wǎng)真,NECU的客戶可以遠程使用公司各種服務,例如,資產(chǎn)管理、貸款審批和保險咨詢。
  • 作為一家專門提供高級招聘解決方案的國際獵頭公司,塔迪思集團需要的解決方案應支持其全球擴張、減少辦事處之間的往返,并提高員工工作效率。 有了網(wǎng)真,塔迪思 可以與全球各辦事處保持聯(lián)系,公司員工可以與世界各地的客戶和候選人進行面對面交流。 公司還利用該技術共享經(jīng)反復驗證的最佳實踐和成熟技術,為員工提供持續(xù)的培訓和拓展,既經(jīng)濟又高效。

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  商業(yè)環(huán)境瞬息萬變。 與以往不同,當今的員工遍布世界各地。 不僅團隊分散在世界各地,員工工作場所也多種多樣——工作站、家庭辦公室、咖啡店以及途中。

  如今的業(yè)務發(fā)展也更加迅速。 安排大型會議通常太過緩慢,難以適應快節(jié)奏的項目和行業(yè)。 如今,無論何時何地,都可能需要立即召開會議。

  順利過渡

  一般來講,組織會先在會議室中使用網(wǎng)真。 這種小范圍的安裝便于試用。 會議室網(wǎng)真的使用需要預先安排和管理,有時訪問權僅限于高層管理人員。 但隨著網(wǎng)真應用越來越廣泛,這些組織通常會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)真會議室的預定越來越多,而且使用者并不想等著安排會議。這就是轉(zhuǎn)向個人網(wǎng)真的契機。

  于是,公司越來越多地選擇從一開始就將會議室系統(tǒng)和桌面系統(tǒng)結合使用。 只要您使用的產(chǎn)品是標準配置,無論是會議室里的小組還是桌面網(wǎng)真使用者都可以參與同一個對話。

  通過將網(wǎng)真項目擴展到桌面級別,您可以為終端用戶提供“個性化”體驗。 無論員工身在何處,都可以保持聯(lián)系,感受視頻通訊的力量。 如果經(jīng)理為小組會議設定了與會基層員工,他們就可以在自己的辦公桌上使用網(wǎng)真。

  • 透明溝通的優(yōu)點
  使用桌面網(wǎng)真時,可視化協(xié)作就成為日常工作流程透明的一部分,并可在多方面使組織受益。
  • 統(tǒng)一企業(yè)文化

  當員工遍及世界各地時,很難保持有凝聚力的企業(yè)文化。 使用網(wǎng)真,員工就可以看到身在別處的同事, 對方就不僅僅是電話里的聲音或是電子郵件上的簽名。 這種面對面的交流幫助員工避免信息誤傳,而且能夠增加員工對決策制定的參與感。

  而對經(jīng)理來說,他們很難判斷直接與客戶接觸的異地員工是否理解公司的目標并予以吸收執(zhí)行。 有了網(wǎng)真,每個人都可以了解、體驗相同的組織信息,并保持一致性。

  為客戶服務將網(wǎng)真擴展到會議室應用之外,還意味著將其投入到工作現(xiàn)場中。 您可以想象一下,現(xiàn)場專家使用手持端點就客戶的維修問題進行實時溝通; 或是在銀行辦公室中安裝網(wǎng)真系統(tǒng),以便為分行客戶服務。 如果您在客戶需要的地方安裝網(wǎng)真,您與客戶的關系將得到進一步強化。

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