人員管理和信息化建設(shè)是呼叫中心管理的兩大要素。以人為本，個(gè)性激勵(lì)，為每名咨詢工程師描繪了未來(lái)發(fā)展的前景；互聯(lián)網(wǎng)與CTI技術(shù)的無(wú)縫結(jié)合，"鼠標(biāo)+眼球"的理念，打造出現(xiàn)代化的系統(tǒng)支持平臺(tái)。讓我們撕開(kāi)聯(lián)想管理之窗的一角，管窺第四代呼叫中心的發(fā)展之路…….