8月8日晚7點半,家住建鄴區(qū)江心洲永定村的市民周先生向“12345”熱線反映,“全村從7點左右就開始停電,幾百戶人只能摸黑吃飯,請問什么時候能恢復(fù)供電。”
8月8日晚8點,棲霞區(qū)居民仇先生打進熱線反映,棲霞寺十埠橋河邊上有很多行道樹,樹枝被風(fēng)刮得搖晃,打到了電線上,有安全隱患,希望能及時修剪樹木。
8月8日晚8點,市民郭女士反映,中和橋30號和32號停電,原因是大樹倒伏將電線壓斷,要求供電局盡快恢復(fù)修復(fù)。
8月9日早上10點,市民馬先生反映,白下區(qū)太陽溝44號小區(qū)從8日晚6點左右開始停電,一直到9日上午都沒有來電,問什么原因,還有小區(qū)有兩棵樹被風(fēng)刮倒,橫在道路上,早上上班車輛無法通行,因為小區(qū)沒有物管,不知道這事該由誰管。
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據(jù)悉,1710個訴求中,主要涉及供電故障、行道樹倒伏等,其中,反映供電故障766個(含電力設(shè)備失火12個、電纜懸墜4個、電線桿倒伏6個),路面積水104個,行道樹倒伏76個,供水故障60個,下水道堵塞53個,供氣故障23個,廣告牌和圍擋破損倒伏11個,8月8日大面積停電地區(qū)主要集中在江寧、六合、高淳、白下、雨花等地。
目前,相關(guān)訴求目前正在積極處理中。記者昨天中午分別致電詢問部分訴求結(jié)果。除了仇先生反映的行道樹問題尚未解決外,周先生、郭女士、馬金生所反映的停電問題均已解決。
記者了解到,為應(yīng)對“?”來襲,市“12345”呼叫中心采取了多項應(yīng)急舉措,包括與市氣象局、南京供電公司、市城管局、市水利局等部門保持密切聯(lián)系,及時向來電市民解答來自這些部門的權(quán)威信息,安撫市民情緒;將市民來電要求搶修停電、停水、停氣和廣告牌、行道樹倒伏危及安全等緊急求助,第一時間三方通話和派發(fā)工單通知有關(guān)單位立即處理;再增設(shè)10余名話務(wù)員上線接處市民來電,緩解呼叫中心受理電話的壓力;市督查中心全體工作人員全力以赴參與對來電訴求辦理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦,并及時做好社會輿情的上報工作。