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優(yōu)勝資訊為浙江移動管理層注入全新理念

2007/01/26

　　 歲末年初之時，在中國移動浙江分公司大力支持下，由北京優(yōu)勝資訊有限公司高級講師孫玉紅女士針對其基層管理人員進行了為期兩天的“職場心態(tài)與情緒壓力管理”培訓課程，受到廣大學員的一致好評，現(xiàn)已圓滿結束。

　　自浙江移動分公司成立以來，一直追求高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻，為客戶提供客戶化服務和有價值服務，加深客戶的服務深度，提升客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。

　　隨著業(yè)務量的擴展，服務營銷意識的不斷提高，基層管理人員同樣面臨著更高層次的挑戰(zhàn)。為了緩解學員壓力，幫助其走出職場瓶頸，優(yōu)勝公司通過大量課前調(diào)查及收集錄音工作，針對以上問題引入了一套全新的基層管理理念，培養(yǎng)了學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，消除情緒、面對問題的能力。

　　本次課程在講解基層管理人員如何調(diào)整自己在職場中的心態(tài)和緩解壓力的同時，著重探討了如何帶領團隊、處理團隊人員的情緒問題。整個課程結合了學員自身的工作現(xiàn)狀，故使他們感到既親切又容易理解，此次參訓人員均表現(xiàn)出了較優(yōu)秀的素質(zhì)，課程中的積極參與、積極思考、有較強的領悟力、協(xié)同配合精神以及之前通過各類培訓及工作摸索所具備的基本素質(zhì)保證了課程的順利進行，而且取得了良好的效果。

　　截止到發(fā)稿之時，我們收到了大量學員的反饋信息，均表示受益匪淺，為其在今后的職場生涯中注入了全新的活力，能以更好的心態(tài)去面對工作中的挑戰(zhàn)。我們也會做好課后跟蹤工作，總結此次課程成功的經(jīng)驗以及需要進一步完善的地方，加強針對性和可行性，秉承一貫的服務理念，為更多企業(yè)提供其所需的培訓課程。

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯