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優(yōu)勝資訊為浙江移動(dòng)管理層注入全新理念

2007/01/26

　　 歲末年初之時(shí)，在中國移動(dòng)浙江分公司大力支持下，由北京優(yōu)勝資訊有限公司高級(jí)講師孫玉紅女士針對(duì)其基層管理人員進(jìn)行了為期兩天的“職場心態(tài)與情緒壓力管理”培訓(xùn)課程，受到廣大學(xué)員的一致好評(píng)，現(xiàn)已圓滿結(jié)束。

　　自浙江移動(dòng)分公司成立以來，一直追求高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，為客戶提供客戶化服務(wù)和有價(jià)值服務(wù)，加深客戶的服務(wù)深度，提升客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。

　　隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展，服務(wù)營銷意識(shí)的不斷提高，基層管理人員同樣面臨著更高層次的挑戰(zhàn)。為了緩解學(xué)員壓力，幫助其走出職場瓶頸，優(yōu)勝公司通過大量課前調(diào)查及收集錄音工作，針對(duì)以上問題引入了一套全新的基層管理理念，培養(yǎng)了學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，消除情緒、面對(duì)問題的能力。

　　本次課程在講解基層管理人員如何調(diào)整自己在職場中的心態(tài)和緩解壓力的同時(shí)，著重探討了如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、處理團(tuán)隊(duì)人員的情緒問題。整個(gè)課程結(jié)合了學(xué)員自身的工作現(xiàn)狀，故使他們感到既親切又容易理解，此次參訓(xùn)人員均表現(xiàn)出了較優(yōu)秀的素質(zhì)，課程中的積極參與、積極思考、有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、協(xié)同配合精神以及之前通過各類培訓(xùn)及工作摸索所具備的基本素質(zhì)保證了課程的順利進(jìn)行，而且取得了良好的效果。

　　截止到發(fā)稿之時(shí)，我們收到了大量學(xué)員的反饋信息，均表示受益匪淺，為其在今后的職場生涯中注入了全新的活力，能以更好的心態(tài)去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。我們也會(huì)做好課后跟蹤工作，總結(jié)此次課程成功的經(jīng)驗(yàn)以及需要進(jìn)一步完善的地方，加強(qiáng)針對(duì)性和可行性，秉承一貫的服務(wù)理念，為更多企業(yè)提供其所需的培訓(xùn)課程。

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯