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SKYPE身體欠佳

2005/11/29

  已經(jīng)有了十歲高齡的“互聯(lián)網(wǎng)電話”概念,近幾年因為SKYPE的天才營銷,成為了大眾焦點。在國內(nèi),SKYPE和TOM合作、被EBAY收購、傳聞被某電信運營商計劃封殺等等事件次第開花,知名度之高直追QQ,導(dǎo)致騰訊也來攪混水,到處聲明大家用的語音處理引擎都是同一家的,沒有什么區(qū)別。

  雖然據(jù)我所知,也許大家都有用Global IP Sound的東西,可是在數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫妫瑑杉疫是有不少區(qū)別的,只是這不重要。重要的是比如我第一次聽到SKYPE時,并非因為看到廣告或者軟文,而是各個論壇上到處可見的體驗介紹和推薦,這種以GOOGLE為代表的口口相傳式傳播最有殺傷力,可惜營銷代替不了戰(zhàn)略。

  眾所周知,國內(nèi)語音通訊業(yè)務(wù)是專營的,而且運營主體必須是國有控股。在這種市場環(huán)境中民營VOIP服務(wù)商有三條路之多,一是賣給國有運營商;二是等待時機成熟,成為國有運營商的業(yè)務(wù)量承包商,所謂虛擬運營商;第三是騰訊現(xiàn)在做著的,如果為之起名,可以叫做電信增值業(yè)務(wù)“混業(yè)”服務(wù)商。如果要我建議的話,絕對是走第一條路,第二太復(fù)雜,第三太累。

  從技術(shù)上講,運營商自己早就“VOIP”了,IP網(wǎng)和交換電路網(wǎng)逐步交融,標(biāo)準(zhǔn)林立,四通八達。SKYPE對于運營商來講有兩個價值,一個是很脆弱的用戶量,另外一個是議價威脅。所以對于一個壟斷服務(wù)商而言,不需要經(jīng)過大腦就可以得出結(jié)論,重要的是解除議價威脅,至于用戶量,根據(jù)目前IP電話卡的商業(yè)模式,做一個互聯(lián)網(wǎng)終端軟件出來輕而易舉,而純粹VOIP服務(wù)的用戶轉(zhuǎn)換成本其實不高。

  那么,封殺SKYPE與否,只在于這個市場電信們到底要不要。要的話他們會馬上推出替代服務(wù),然后祭出封殺法寶。如果自己不占這個茅坑,也還不許SKYPE們占,其目的就非商業(yè)因素的了,比如監(jiān)控的可行性之類,在此不談。

  我認為大多數(shù)無法將自己賣給運營商的VOIP服務(wù)商,在商業(yè)模式的選擇上,還是類似騰訊這類“混業(yè)”經(jīng)營的設(shè)計比較靈活。你們SKYPE強調(diào)語音清晰,反應(yīng)及時?這和運營商免不了有價值觀的沖突,如果兵行娛樂,我們的VOIP有美女坐臺,這不就已經(jīng)是傳說中的殺手級服務(wù)了嗎。

  話說回來,VOIP服務(wù)商哪怕解決了區(qū)域性的運營政策問題,還面臨系列標(biāo)準(zhǔn)組織的加入,合作伙伴的談判等等需要花費巨資的工作。不然的話怎么來收費,如何去分成?而把自己變成一個運營商之后,和原來的運營商有什么區(qū)別?VOIP軟件體現(xiàn)的用戶體驗是一種“小圈子”,擴大成全民服務(wù)的話,因為各個運營商和各個VOIP軟件終端之間的互通互聯(lián),尋址規(guī)范等問題會導(dǎo)致用戶徹底暈掉。我們在某一個小圈子內(nèi),使用SKYPE時,作為傳統(tǒng)語音通訊服務(wù)的一個小補充,它的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致,可如果我們只用SKYPE作為唯一的語音通訊工具,沒人受得了。

  而這種局部小圈子的使用和偶爾的電話會議,我不認為對于傳統(tǒng)運營商的根本利益有什么沖擊。當(dāng)然,大多數(shù)的人認同的是SKYPE做的是顛覆性的事情,而并非要和現(xiàn)在的電信運營商爭一長短,也根本就不想做什么虛擬運營商,只要創(chuàng)造了價值,相信德魯克的話,就是“利潤隨之而來”。那么,不要太把自己當(dāng)一回事,哪怕把SKYPE包裝成為EBAY的客服工具,不也一樣可以創(chuàng)造價值么。

  何況,我始終認為,隨著市場的發(fā)展,VOIP會像干掉郵件的EMAIL一樣把語音通訊逐步干掉。運營商自己內(nèi)部競爭,都需要推出低廉乃至免費的語音通訊服務(wù)。至于SKYPE們,其價值也就類似本類比中的一個OE,一個FOXMAIL,如此而已。

  多年以后看回來,SKYPE和EBAY的故事,或者就像當(dāng)年ICQ和AOL,其價格是十倍差距,而價值,都只是江湖人士的一則談資。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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