簡(jiǎn) 介
肖東軍，1994年畢業(yè)于北京大學(xué)，文學(xué)士。 |
2001年參與創(chuàng)立廣州朗潤(rùn)信息系統(tǒng)有限公司，任董事/咨詢顧問(wèn)，先后從事旅游航空業(yè)信息化、CRM系統(tǒng)的顧問(wèn)咨詢及實(shí)施工作。
1999年8月~2001年3月，參與籌備和創(chuàng)立“金旅雅途網(wǎng)”——該網(wǎng)是國(guó)家旅游局金網(wǎng)工程的重要組成部分，從事旅游電子商務(wù)管理工作。
1994年7月~1999年7月，服務(wù)于中國(guó)南方航空公司，任總裁助理，參與南航股票在紐約證交所和香港聯(lián)交所的IPO工作；后就職于國(guó)際部、市場(chǎng)部和明珠俱樂(lè)部（南航CRM計(jì)劃的執(zhí)行機(jī)構(gòu)）。
主要研究方向：CRM方法論、制造業(yè)CRM解決方案、銷售及服務(wù)組織流程重組、電子商務(wù)。
肖東軍先生長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售組織的管理工作，參與過(guò)多家企業(yè)的信息化建設(shè)的方案評(píng)估與實(shí)施，對(duì)基于IT系統(tǒng)的企業(yè)綜合管理有良好的大局觀。他善于需求調(diào)研，并在標(biāo)準(zhǔn)軟件的基礎(chǔ)上為企業(yè)制定個(gè)性化的CRM解決方案，參與過(guò)30多個(gè)CRM項(xiàng)目的顧問(wèn)或?qū)嵤┕ぷ�。此外，他�?duì)CRM軟件行業(yè)的發(fā)展有較為深入的了解。
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