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業(yè)務(wù)介紹

上海電信外包呼叫中心功能匯總

  • 1匯接功能
  • 2IVR功能
  • 3人工坐席
  • 4智能外撥
  • 5管理功能
  • 6應(yīng)用功能

上海電信外包呼叫中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)

  • 省錢：

    節(jié)省大量呼叫中心初期硬件成本投入。工程安裝簡(jiǎn)單，工期短。

  • 省心：

    提供7*24小時(shí)運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的服務(wù)，為企業(yè)解決維護(hù)煩惱業(yè)務(wù)辦理方便，大客戶經(jīng)理全程代辦。

  • 省時(shí)：

    7個(gè)工作日內(nèi)開通業(yè)務(wù)，快速盈利，快速提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象。

  • 省事:

    座席可靈活部署和遷移。座席增減方便，變更流程簡(jiǎn)單。
外包呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)
行業(yè)意見領(lǐng)袖

東軟國(guó)際業(yè)務(wù)總監(jiān)李濤		 我們的微笑，客戶聽得到

在未來的BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洪流中，東軟如何利用其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)，精耕細(xì)作，使公司的業(yè)務(wù)更上一層樓？東軟的呼叫中心如何為客戶提供卓越的服務(wù)，如何提高客戶和員工的滿意度？

杭州遠(yuǎn)傳副總經(jīng)理金哲		 打造浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地

遠(yuǎn)傳投建了呼叫中心BPO基地--“天堂聲谷”，該基地建成投運(yùn)后，有望成為浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地。

飛翱培訓(xùn)部經(jīng)理 		E-learning在呼叫中心培訓(xùn)中的運(yùn)用

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鴻聯(lián)九五高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)		 服務(wù)鍥而不舍 品質(zhì)力臻卓越

鴻聯(lián)九五，作為國(guó)內(nèi)成立最早的外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過10多年的發(fā)展，當(dāng)年的外包呼叫中心服務(wù)商大鱷已紛紛轉(zhuǎn)型或者風(fēng)光不再，而鴻聯(lián)九五卻一
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上海電信外包呼叫中心最新成功案例

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本方案建議采用上海電信虛擬呼叫中心作為呼叫承載平臺(tái)，主要承載用戶呼叫接入、IVR業(yè)務(wù)功能、座席話務(wù)和管理功能 ..

案例：交通銀行卡電銷中心

交通銀行太平洋信用卡中心是交通銀行和香港上海匯豐銀行依據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)手發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的合作機(jī)構(gòu)。它將全方位打造一流的信用卡品牌..
 
上海電信外包呼叫中心業(yè)務(wù)辦理流程
上海電信虛擬外包呼叫中心
地址：上海市江蘇路500號(hào)
電話：021-55358888