CTI論壇（ctiforum.com）9月28日消息（編譯/老秦）：  “一切都與開發(fā)速度有關(guān)。”

　　微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在Ignite 2020上介紹Azure通信服務(wù)

　　您可以將此聲明應(yīng)用于當今競爭激烈的數(shù)字世界中的幾乎任何業(yè)務(wù)項目，但是這些話直接來自微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella昨天在公司的Ignite客戶和合作伙伴會議上的虛擬啟動講話中的口吻。

　　Nadella與開發(fā)人員交談當然并不奇怪，因為微軟在開發(fā)人員工具，框架，平臺，編輯工具等方面擁有悠久的歷史。但是Nadella確實令人感到驚訝，因為有消息稱微軟現(xiàn)在將通信作為構(gòu)建在Azure云之上的平臺提供，并使用相同的安全結(jié)構(gòu)為Microsoft Teams提供動力。在談到他的開發(fā)速度主題時，他講述了新發(fā)布的Azure通信服務(wù)（預(yù)覽模式）將如何使任何開發(fā)人員將通信API跨任何設(shè)備，在任何平臺上引入其應(yīng)用程序。

　　Nadella強調(diào)說，這意味著Teams背后的基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)在可用，因為API開發(fā)人員可以使用它們將通信嵌入到自己的應(yīng)用程序中。

　　通訊功能可能以語音或視頻呼叫，聊天或SMS的形式出現(xiàn)，用于移動或桌面應(yīng)用程序或網(wǎng)站上--只需幾行代碼即可啟用，例如Microsoft智能通訊CVP Scott Van Vliet，在有關(guān)Azure Communication Services的公司博客文章中共享。10月，Azure通信服務(wù)還將支持電話功能，使開發(fā)人員能夠為呼入和呼出電話提供電話號碼；移植現(xiàn)有的或請求新的號碼；他分享道，并通過SIP集成到本地系統(tǒng)和運營商網(wǎng)絡(luò)中。

　　微軟表示，借助Azure Communication Services，它為常見的平臺和語言（包括Apple iOS，Android，Web，。NET和JavaScript）提供了API和SDKs。

　　客戶服務(wù)是合乎邏輯的，如Dynamics 365客戶服務(wù)的第一方語音通道的介紹所證明。自然，Microsoft在Azure Communication Services上建立語音通道，正如Microsoft Business Applications總裁James Phillips在Ignite和博客中分享的那樣。預(yù)覽中可用的語音通道已集成到現(xiàn)有的全渠道功能中，這意味著所有已配置的工作流程，生產(chǎn)力工具和AI功能都可以繼續(xù)使用。

　　自8月初以來，在No Jitter上，我們一直在等待這些消息，當時，我們聚集在一起參加Enterprise Connect Digital Conference圓桌會議的一組行業(yè)觀察家（應(yīng)要求提供）指出，對通信平臺的需求不斷增加，并且即將發(fā)布通信平臺即服務(wù)（CPaaS）。在那次會議上，C-T Link的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官兼BCStrategies集團的聯(lián)合創(chuàng)始人Jim Burton討論了大型企業(yè)為將通信功能集成到其后臺流程中的方式而進行的推動將如何導(dǎo)致市場混亂。他暗示，包括微軟在內(nèi)的主要供應(yīng)商已準備好發(fā)布CPaaS解決方案，以滿足不斷增長的企業(yè)需求。

　　在那次會議上，Burton還把亞馬遜，思科和谷歌列入了他的行業(yè)參與者名單，這些參與者有望在CPaaS上發(fā)展。請關(guān)注此領(lǐng)域。