欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國際 >
 首頁 > 資訊 > 國際 >

Speakeasy AI發(fā)布”座席助理”呼叫中心座席實(shí)時(shí)會(huì)話式AI

2020-05-15 09:37:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月15日消息(編譯/老秦):Speakeasy AI宣布推出其實(shí)時(shí)座席輔助擴(kuò)展程序并全面上市。該最新版本可在Speakeasy AI解決方案中無縫運(yùn)行,包括Amplify™客戶旅程報(bào)告,Sky™語音機(jī)器人和Nerv™(Speakeasy AI的定制語音神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))。
  Speakeasy AI現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)收聽客戶和座席的對話,以提供座席方面的建議,答案和下一個(gè)最佳操作。使用Speakeasy AI座席助理的座席將能夠改善平均處理時(shí)間,降低轉(zhuǎn)接率并提高首次呼叫解決率。
  “我們的座席助理擴(kuò)展專注于從語音中進(jìn)行可行的意圖識別,以減少處理時(shí)間,改進(jìn)流程中的實(shí)體提取以及觸發(fā)第三方查詢以說明必要的數(shù)據(jù)和上下文。”首席技術(shù)官M(fèi)osheVillaizan表示:“除了返回明智的建議外,我們的工具還可以自動(dòng)執(zhí)行實(shí)時(shí)操作用例和呼叫后總結(jié)流程。”
  “呼叫中心經(jīng)理和座席一直在尋找一種可行的,直觀且可自定義的語音助理工具,這已經(jīng)有一段時(shí)間了,”該公司首席執(zhí)行官Frank Schneider說道,“Moshe和我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的座席工具,可以將語音座席助理真正地引入到語音服務(wù)中。從業(yè)者夢寐以求的領(lǐng)域。”
  在主動(dòng)聆聽階段以及SpeakeasyAI解決方案的全面交付期間,Liveagentassist將為客戶提供實(shí)時(shí)座席協(xié)助。
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)