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Noble加快聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程座席過渡

2020-05-06 09:32:51   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月6日消息(編譯/老秦):無論男人或女人,沒有一個人是一座孤島--即使在全球大流行引起的隔離中也是如此。支離破碎的團(tuán)隊導(dǎo)致驚慌失措,并迅速陷入混亂。員工敬業(yè)度至關(guān)重要,尤其是在聯(lián)絡(luò)中心。
  Noble Systems宣布可以在48小時內(nèi)部署Noble Contact Center Remote,以幫助企業(yè)從家庭環(huán)境快速過渡到工作狀態(tài)。
  銷售和營銷高級副總裁克里斯·霍奇斯(Chris Hodges)表示:“當(dāng)前的流行病已對全世界的企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,導(dǎo)致組織必須迅速調(diào)整,采用新的做法,并找到完成工作的其他方法,同時仍要提供積極的客戶體驗(yàn)。”
  企業(yè)級云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供ACD,IVR,錄音等。Noble承諾100%的正常運(yùn)行時間,無硬件要求以及強(qiáng)大的游戲套件推動座席通過指導(dǎo),溝通和協(xié)作來提高績效。每位座席都經(jīng)過個性化培訓(xùn),可以隨時隨地進(jìn)行技能訓(xùn)練。
  “Noble的Cloud Contact Center旨在為公司提供準(zhǔn)確的靈活性,以應(yīng)對這些新挑戰(zhàn),而我們的服務(wù)水平可靠性在業(yè)內(nèi)無與倫比。增加游戲化的力量,即使您身處遙遠(yuǎn)的地方,也能保持團(tuán)隊的聯(lián)系,分開可以幫助公司簡化過渡,幫助員工在分隔的時間內(nèi)保持敬業(yè)度和生產(chǎn)力。”
  聯(lián)絡(luò)中心是客戶服務(wù)的第一線,正如COVID-19所說明的那樣,云使業(yè)務(wù)保持協(xié)調(diào)一致--并吸引了座席。
  您的聯(lián)絡(luò)中心在云端嗎?
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