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NovelVox發(fā)布Cisco Finesse Mobile Agent App 2.0版

2019-07-01 10:53:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月1日消息(編譯/老秦):NovelVox是一家提供優(yōu)化的行業(yè)特定聯(lián)絡(luò)中心解決方案的供應(yīng)商,推出了Cisco Finesse Mobile Agent 2.0版應(yīng)用程序,旨在為外地座席提供NextGen聯(lián)絡(luò)中心解決方案。它在集成和用戶界面方面有一些重大改進(jìn)。它還帶來了諸如呼叫標(biāo)記,呼叫總結(jié),座席統(tǒng)計(jì),基于位置的座席跟蹤以及在本地聯(lián)絡(luò)中心可以找到的其他眾多功能之類的功能。
  NovelVox首席執(zhí)行官Amit Gandhi表示“保持領(lǐng)先于市場趨勢,我們(NovelVox)再次成功為那些花時(shí)間遠(yuǎn)離其聯(lián)絡(luò)中心工作的座席帶來了經(jīng)過改進(jìn)且更友好的2.0版CiscoTeinesse移動座席應(yīng)用程序。這就像它以前的版本,由于其提供的靈活性和高性能,在現(xiàn)場或遠(yuǎn)程位置的聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)人員中迅速普及。”他進(jìn)一步表示,“它提供了與各個(gè)行業(yè)的核心應(yīng)用程序的無縫集成,以便遠(yuǎn)程座席可以輕松訪問其移動設(shè)備上的所有客戶信息,以提供高質(zhì)量的客戶體驗(yàn),無論他們身在何處。”
  憑借所有最新特性和功能,NovelVox提供Cisco Finesse Mobile Agent App Ver.2.0以非常體面和有競爭力的價(jià)格結(jié)構(gòu)為聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。它支持iOS和Android平臺,為各種類型和規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心提供不間斷的,集成的座席-客戶交互和零基礎(chǔ)設(shè)施成本。聯(lián)絡(luò)中心還可以選擇在季節(jié)性高峰期間增加更多移動座席,以應(yīng)對突然的需求激增而無需支付額外成本。
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