Cyara Accelerator可加快您遷移到云的速度，因此您可以充分利用新的現代化基礎架構，同時確保完美無瑕地執(zhí)行您所設計的旅程。

　　Cyara Accelerator可幫助基于云的聯絡中心快速啟動和兩倍速運行，使企業(yè)能夠更快地進行創(chuàng)新，提供更高質量的客戶體驗，并將客戶體驗作為品牌差異化因素。

　　Cyara宣布Cyara Accelerator for Cloud Migration可以自動化和簡化聯絡中心向云遷移的速度，這曾經可能是一個漫長，復雜且通常是手工的項目。借助這一新產品，企業(yè)可以更快地獲得基于云的聯絡中心平臺的優(yōu)勢，包括降低維護成本，更高的可擴展性，更高的合規(guī)性以及更高的靈活性來創(chuàng)新客戶體驗（CX）。Cyara Accelerator可以將所有遷移項目加速到基于云的聯絡中心平臺，包括Amazon Connect，Five9，Genesys，NICEinContact和Twilio提供的平臺。

　　Cyara首席執(zhí)行官兼聯合創(chuàng)始人Alok Kulkarni說，

　　“客戶體驗是數字化轉型的核心，企業(yè)正在將其聯絡中心平臺轉移到云端以促進成功，”

　　“Cyara Accelerator有助于使基于云的聯絡中心的運行速度提高兩倍，使企業(yè)能夠更快地進行創(chuàng)新，提供更高質量的客戶體驗，并將CX作為品牌差異化因素。”

　　Cyara Accelerator基于Cyara CX Assurance Platform構建，可加快客戶體驗技術的整個開發(fā)生命周期--包括設計，交互式語音響應（IVR）開發(fā)和文檔、功能及回歸測試，語音質量測試，負載測試和生產監(jiān)控。

　　最重要的是，Cyara通過三種方式加快了聯絡中心云遷移的實現價值：

　　1. 設計開發(fā)和文檔--Cyara Accelerator可以自動“爬行”現有的IVR，并將呼叫流程和提示記錄為遷移項目的起點。這使企業(yè)能夠快速查看生產中的內容，并克服丟失或過時的IVR文檔的挑戰(zhàn)。然后，企業(yè)可以將現有的CX系統(tǒng)構建到他們的云聯絡中心，并隨時優(yōu)化設計。

　　2. 綜合測試--Cyara測試合成客戶的計劃客戶旅程，復制客戶與聯絡中心的互動，測試所有可用路徑和響應時間，然后記錄結果。Cyara涵蓋功能測試，語音質量評估和壓力測試，以確保系統(tǒng)大規(guī)模運行。

　　3. 結果監(jiān)控--一旦投入生產，Cyara的解決方案將持續(xù)監(jiān)控性能，以確保最佳的系統(tǒng)性能和完美的客戶行程執(zhí)行。Cyara提供實時洞察，以便聯絡中心團隊能夠快速識別并解決可能出現的任何運行問題。