CTI論壇(ctiforum)9月13日消息（編譯/鄧旭）: NICE Systems宣布該公司的NICE錄音平臺(tái)的最新版本“互動(dòng)管理R.41軟件”與全球商業(yè)協(xié)作和通信解決方案提供商Avaya的關(guān)鍵呼叫中心解決方案兼容。

　　NICE互動(dòng)管理R4.1版幫助企業(yè)記錄客戶(hù)互動(dòng)情況，并通過(guò)互動(dòng)分析和呼叫中心質(zhì)量監(jiān)測(cè)解決方案產(chǎn)生寶貴的業(yè)務(wù)分析結(jié)果。這一解決方案現(xiàn)在能夠與Avaya Aura通信管理程序6.0、Avaya Aura?會(huì)話(huà)管理程序6.1, Avaya Aura? 應(yīng)用實(shí)施服務(wù) 6.1以及Avaya Aura?呼叫中心6.2在標(biāo)準(zhǔn)可用度和高可用度配置中兼容（SIP集成）。  
 
　　NICE是Avaya DevConnect計(jì)劃的技術(shù)合作伙伴，這項(xiàng)計(jì)劃旨在開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售與Avaya技術(shù)兼容的而且提高企業(yè)在其網(wǎng)絡(luò)中的投資價(jià)值的創(chuàng)新型第三方產(chǎn)品。
 
　　作為技術(shù)合作伙伴，NICE有資格向Avaya解決方案互操作性和測(cè)試實(shí)驗(yàn)室提交產(chǎn)品進(jìn)行兼容性測(cè)試。這樣做可以讓企業(yè)能夠安心地將業(yè)內(nèi)最佳的功能添加到他們的網(wǎng)絡(luò)中，同時(shí)不用更換現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、加速新應(yīng)用程序的部署以及降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度和實(shí)施成本。
 
　　“NICE的最新版本的互動(dòng)管理解決方案進(jìn)行了最終的互操作性測(cè)試。”Avaya公司開(kāi)發(fā)商關(guān)系副總裁Eric Rossman說(shuō)，“與獨(dú)立的技術(shù)公司合作通過(guò)Avaya DevConnect計(jì)劃來(lái)評(píng)估兼容性，這有助于我們確保Avaya客戶(hù)可以安心地升級(jí)并利用Avaya的最新技術(shù)。”

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