欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁 > 新聞 > 國際 >

NICE推出呼叫中心視頻記錄解決方案

--記錄可以通過視頻會議提高合規(guī)水平、促進質(zhì)量監(jiān)測以及客戶服務(wù)輔導(dǎo)

2013-08-06 10:01:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月6日消息(編譯/鄧旭): NICE Systems推出了呼叫中心視頻記錄解決方案,該方案結(jié)合了NICE的實時錄音專業(yè)技術(shù)和公司在安全視頻監(jiān)控領(lǐng)域的經(jīng)驗。 

  Nice視頻記錄解決方案可以使企業(yè)持續(xù)監(jiān)測座席人員的績效、必要時提供額外的輔導(dǎo)并保持整個企業(yè)的統(tǒng)一績效標準。質(zhì)量監(jiān)測被應(yīng)用于錄音和錄像,使得企業(yè)能夠更好地了解客戶互動過程中的談話內(nèi)容以及座席和客戶的身體語言所表達的含義。這些視頻信號可以幫助辨別客戶對互動或交易過程是否滿意。 在一個平臺內(nèi)將錄音和錄像相結(jié)合的做法降低了總的擁有成本,并且簡化了升級和培訓(xùn)工作。 
 
  該解決方案由NICE互動管理提供支持,用戶可以通過客戶和座席人員的視頻通話的音頻和視頻進行質(zhì)量監(jiān)測、培訓(xùn)和評估。 視頻的播放可以針對座席人員和客戶的需求定制,實現(xiàn)客戶和座席人員的同時播放、座席屏幕的音頻、視頻和圖像的同時播放以及座席人員或客戶分別播放和評估錄音。

  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

分享到: 收藏

專題