欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

宇高通訊聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一管理平臺UMP System

2015-11-27 09:32:54   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  宇高通訊UMP System是聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一管理平臺系統(tǒng),是具有前瞻性的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品,它將聯(lián)絡(luò)中心的各個應(yīng)用都集中在一個平臺上進行管理,客戶可以通過一個用戶賬號的登陸,調(diào)用到所有相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。這樣不但保持了數(shù)據(jù)的一致性,有效性,并大大的方便了聯(lián)絡(luò)中心的管理,提高了管理水平。
  功能特點
  • 仿Windows風(fēng)格,上手容易。
  • 系統(tǒng)可使用真實的職場座席平面圖,對所有座席進行監(jiān)控。
  • 系統(tǒng)可根據(jù)座席狀態(tài),狀態(tài)時長進行實時監(jiān)控。
  • 可定制化KP指標 ,并在實時儀表盤進行展示。
  • 系統(tǒng)可監(jiān)控各種狀態(tài)超時報警,置頂。
  • 整合當(dāng)前通話信息,主被叫號碼,呼叫方向。
  • 整合專員近期錄音、當(dāng)月班表、座位表、近期質(zhì)檢評分 、當(dāng)日CTI 活動多種信息。
  • 對座席通話進行在線實時監(jiān)聽以及實時回放。
  • 錄音事后回放可以波形圖進行標注,為質(zhì)檢進行標識。
  • 可結(jié)合班表進行考勤功能。
  VoiceCodes Communication Equipment Limited上海宇高通訊設(shè)備有限公司是國內(nèi)最早研發(fā)、銷售錄音產(chǎn)品以及解決方案的提供商,公司的總部設(shè)在上海,國內(nèi)以上海為中心,北京,廣州,深圳,成都為銷售分支,海外以香港為中心,韓國,日本,臺灣,印尼,荷蘭等建立起了遍布世界的銷售網(wǎng)絡(luò)。多年來,公司在產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)和工程實施方面積累了豐富的經(jīng)驗。自2001年公司完成股份制改造并引進了先進的現(xiàn)代企業(yè)管理制度以來,公司開始專注于多媒體記錄產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
分享到: 收藏

專題