世達(dá)工具（上海）有限公司原名丹納赫工具（上海）有限公司（隸屬于美國(guó)丹納赫集團(tuán)），負(fù)責(zé)世達(dá)工具在中國(guó)的銷售，在浦東張江高科技開發(fā)園區(qū)設(shè)有1000平方米辦事機(jī)構(gòu)。目前主要是在中國(guó)推廣“SATA”世達(dá)品牌。SATA世達(dá)是特別為中國(guó)市場(chǎng)量身定制，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)中高檔工具產(chǎn)品需求的工具品牌。

　　目前，SATA世達(dá)為中國(guó)市場(chǎng)提供專業(yè)的手動(dòng)工具、電工電子工具、汽車維修工具、輪胎維修設(shè)備、氣動(dòng)工具、液壓起重工具、個(gè)人安全防護(hù)用品等七大類別的產(chǎn)品，超過(guò)3000種規(guī)格。其工具產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工礦企業(yè)的生產(chǎn)線生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)維修、汽車維修及工業(yè)安裝施工等領(lǐng)域。SATA世達(dá)采用高于美國(guó)ANSI、德國(guó)DIN標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)GB標(biāo)準(zhǔn)的SATA企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理流程，確保始終如一的專業(yè)級(jí)高品質(zhì)。同時(shí)積極參與和推動(dòng)中國(guó)GB國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定和更新，目前已經(jīng)參與了套筒、扳手等10個(gè)以上品類的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定和更新。SATA世達(dá)致力于產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)革新，在中國(guó)已經(jīng)擁有40個(gè)以上的技術(shù)專利，每年都有創(chuàng)新的專利產(chǎn)品投入市場(chǎng)，為用戶提供高效省力的專業(yè)工具。SATA世達(dá)作為中國(guó)手工具領(lǐng)導(dǎo)品牌，率先提出“終身保用”的服務(wù)承諾。在APEX集團(tuán)核心文化和價(jià)值體系的引領(lǐng)下，世達(dá)品牌秉承不斷創(chuàng)新的精神，為各行業(yè)用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格和完善的售后服務(wù)，同時(shí)為工具使用者提供了高效省力的工具體驗(yàn)和專業(yè)的全系列工具解決方案，獲得一致好評(píng)。

　　此次世達(dá)工具選用宇高通訊錄音系統(tǒng)，主要應(yīng)用于其售后客服中心，詳細(xì)記錄客服人員與客戶的產(chǎn)品溝通細(xì)節(jié)和訂單確認(rèn)。該項(xiàng)目為5線IP錄音，采用“純軟”的錄音方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的鏡像功能，收取IP話機(jī)通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音載波流和呼叫控制信令，利用服務(wù)器的CPU和內(nèi)存資源，將線路的語(yǔ)音數(shù)據(jù)軟解成用戶定義的語(yǔ)音格式，實(shí)現(xiàn)IP座席通話錄音，通過(guò)IMP進(jìn)行統(tǒng)一管理。