宇高通訊將參展4月16-17日在中國北京舉行的“2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”。(<http://m.yh9t5.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>)。
宇高通訊作為國內(nèi)最早專注于 CTI 行業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的錄音需求和應(yīng)用的專業(yè)解決方案提供商,宇高通訊近年來潛心研發(fā)新的統(tǒng)一管理平臺UMP System,是針對新型呼叫中心多個軟件多個界面的操作難,而開發(fā)出來一款軟件?梢詫β(lián)絡(luò)中心眾多軟件進(jìn)行統(tǒng)一的登陸和管理。
UMP不僅僅是一個統(tǒng)一管理的平臺,她同時(shí)是一個質(zhì)量優(yōu)化管理的好幫手,幫聯(lián)絡(luò)中心針對質(zhì)量的問題進(jìn)行優(yōu)化,給出可行的優(yōu)化方案,幫管理者節(jié)省時(shí)間,把更多的時(shí)間放在做有意思的事情上,比如對于企業(yè)的前景研究.uMP也會給出優(yōu)化績效的問題,在不增加成本情況提高質(zhì)量,在保持質(zhì)量不變的情況下降低成本,提高客戶的滿意度和客戶體驗(yàn)度。
UMP使用先進(jìn)的WEB技術(shù)進(jìn)行開發(fā),支持多個類型的數(shù)據(jù)庫,支持多種的瀏覽器,部署方便,操作簡單,用最少的時(shí)間做更多的事情。
UMP目標(biāo)就是解放勞動力和生產(chǎn)力,提升效率,增加聯(lián)絡(luò)中心的客戶體檢,為企業(yè)提升市場競爭力。