“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是魚與飛鳥的距離，而是飛機即將起飛，你卻還在停車場......“每次趕飛機的時候找車位都是個頭疼的事，在停車場里轉(zhuǎn)上半個小時，甚至還得上演搶車位大戰(zhàn)，真心讓人焦頭爛額；就算好運氣找到停車位，但停上一天妥妥地花費上百元費用......停車難，怎么破?

　　現(xiàn)代社會，面對每天越來越多的車輛出行，城市車位資源變得越來越有限！各大停車場甚至一位難尋！節(jié)假日也不敢自駕出行！每天面對堵車還不夠，還要浪費寶貴時間去尋找停車位…對于身處城市中的有車一族來說，停車難已是揮之不去的煩惱。沒有車的時候不方便，有了車卻又無處停車！由于訴求的漸漸增多，越來越多人加入代客泊車的行列，作為專業(yè)的機場代客泊車品牌—泊安飛，在機場代客泊車業(yè)務(wù)上也在不斷的變化著、拓展著。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的、為自駕者往來機場提供相關(guān)服務(wù)的連鎖企業(yè)，泊安飛的業(yè)務(wù)包括機場周邊停車場經(jīng)營管理及與機場間的穿梭巴士、在機場站臺提供代客泊車和車輛相關(guān)服務(wù)，以及相關(guān)航空旅客服務(wù)。一直以來，“泊安心，飛安心”也是泊安飛始終傳達(dá)的品牌理念。

　　除了停車難的問題，取車難亦是讓用戶頭疼的難題：在機場停車過程中，常會碰見往返屬于不同航站樓的情況，還得等候擺渡車才能取車，中間的耗時耗力不言而喻。

　　為了解決此難題，MyComm助力泊安飛打造了一套全程化服務(wù)的客服系統(tǒng)，以“異場代泊”的理念為用戶服務(wù)：客戶只要提供返航時的航班號，飛機抵達(dá)時車就已經(jīng)在門口恭候，徹底解決客戶取車不便難題，而且還會為客戶提供航班延誤等實況信息。

　　借助MyComm一條龍服務(wù)的客服平臺，用戶僅需一個電話或者一個微信預(yù)約，就能得到全程管家式服務(wù)。同時，整個客服平臺與泊安飛業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫隙對接，將用戶的停車取車信息隨時更新整合，讓用戶能夠?qū)崟r了解到車輛狀況，并且無論何時何地抵達(dá)，都能第一時間看到愛車在靜靜歡迎著自己的歸來。

　　MyComm方案，省力！
　　1、技術(shù)先進性

　　此次方案中，MyComm呼叫中心采用新型的純IP軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規(guī)范，有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力；座席位置不受傳統(tǒng)電路通信中信號衰減導(dǎo)致的傳輸距離限制，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)之處即可提供服務(wù)，通過人員優(yōu)化，可最大限度的調(diào)配工程師資源，亦方便座席的擴容。

　　2、安全可靠性

　　可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，呼叫中心服務(wù)不僅要高效、體驗好，最重要是不能因為提供服務(wù)的過程再產(chǎn)生額外的風(fēng)險。MyComm呼叫中心采用純軟件的技術(shù)，系統(tǒng)各模塊能非常容易進行雙機冗余部署；并且關(guān)鍵軟件模塊可以采用自愈技術(shù)，保證整個系統(tǒng)達(dá)到高級別穩(wěn)定性能，充分做到7X24的全天候服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到電信級運營要求水準(zhǔn)。

　　改善用戶體驗

　　提升客戶滿意度

　　用戶全景信息收集

　　提高運營效率

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　節(jié)省人力資源

　　節(jié)省運營成本

　　樹立公司形象

　　政府及公共事業(yè)呼叫中心

　　金融保險行業(yè)呼叫中心

　　媒體文化行業(yè)呼叫中心

　　企業(yè)客服呼叫中心

　　電力行業(yè)呼叫中心

　　石油化工行業(yè)呼叫中心

　　電信行業(yè)呼叫中心

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