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NICE攜手易谷向中國提供Engage多媒體實時錄制平臺

2015-01-15 08:36:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  易谷網(wǎng)絡(luò)將在中國市場推出NICE最新發(fā)布的新一代多媒體實時錄制平臺Engage Platform,該平臺以無可匹敵的低總體擁有成本(TCO)提供100%的實時交互分析

  2015年1月14日,中國北京 - NICE Systems 與上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(易谷網(wǎng)絡(luò))今日宣布開啟戰(zhàn)略合作。易谷網(wǎng)絡(luò)和NICE已成立聯(lián)合團隊,共同向中國市場大力推廣全新的NICE Engage Platform多媒體實時錄制平臺解決方案。兩家公司將攜手發(fā)展,共同尋求與中國各類企業(yè)的合作機遇,幫助企業(yè)提升客戶聯(lián)絡(luò)中心運營效率、員工滿意度與客戶體驗。

NICE Systems 和易谷網(wǎng)絡(luò)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴慶祝儀式

圖為:NICE Systems 和易谷網(wǎng)絡(luò)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴慶祝儀式

NICE Systems亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal先生致辭

圖為:NICE Systems亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal先生致辭

NICE Systems中國區(qū)總經(jīng)理許明先生致辭

圖為:NICE Systems中國區(qū)總經(jīng)理許明先生致辭

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰先生致辭

圖為:上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰先生致辭

NICE Systems中國區(qū)總經(jīng)理許明先生及上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運營官岳欣先生進行戰(zhàn)略合作介紹

圖為:NICE Systems中國區(qū)總經(jīng)理許明先生及上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運營官岳欣先生進行戰(zhàn)略合作介紹

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運營官岳欣先生

圖為:上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運營官岳欣先生

  繼近期成功完成多項大型呼叫中心運營管理優(yōu)化項目后,易谷網(wǎng)絡(luò)將專注于向中國企業(yè)引入領(lǐng)先的新一代多媒體實時錄制平臺NICE Engage Platform。利用先進的實時全流媒體記錄與純64位內(nèi)核技術(shù),該平臺具有全球領(lǐng)先的單臺服務(wù)器最大5000通道錄音能力,可同時錄制錄音、錄屏與視頻,從而大幅度降低企業(yè)的總體擁有成本(TCO)并可進行大量的實時應(yīng)用,如實時語音分析、實時欺詐偵測、實時座席輔導(dǎo)等。

  上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰表示:“我們認為NICE Engage Platform新一代多媒體實時錄制平臺非常適合中國市場,我們很期待與NICE合作向中國客戶提供雙方具有競爭力的產(chǎn)品和方案。2015年,我們將繼續(xù)加深與NICE的合作,將最新的創(chuàng)新成果帶給我們的客戶。”

  NICE 亞太地區(qū)總裁Raghav Sahgal表示:“我們與易谷網(wǎng)絡(luò)合作多年,視之為我們在本地區(qū)重要的戰(zhàn)略合作伙伴。他們投入的資源表明他們對NICE Engage Platform新一代多媒體實時錄制平臺充滿信心--這種信心已成為我們加強合作關(guān)系的催化劑。我們確信我們將在2015年及以后會接觸到更多尋求改善客戶體驗和提高營業(yè)收入的機構(gòu)。”

  關(guān)于NICE公司

  NICE Systems(NASDAQ: NICE)是全球領(lǐng)先的軟件解決方案服務(wù)商,針對從電話、移動應(yīng)用軟件、電子郵件、聊天、社交媒體和視頻等多渠道獲得的大量有序和無序數(shù)據(jù)進行實時分析,形成策略見解.nICE 解決方案致力于幫助機構(gòu)采取下一步最佳行動方案,提升客戶體驗和業(yè)務(wù)績效,打擊金融犯罪,確保合規(guī),保護人身和財產(chǎn)安全.nICE在全球150多個國家為25,000多名客戶服務(wù),其中包括《財富》全球100強中的80多家企業(yè)。

  關(guān)于上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

  上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2008年1月,致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù),并幫助用戶提高生產(chǎn)運營效率以及客戶滿意度。公司具有調(diào)度指揮、多媒體聯(lián)絡(luò)中心以及統(tǒng)一通信等三大企業(yè)級通信解決方案。

 

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