CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（編譯/鄧旭）: NICE Systems今日宣布推出勞動(dòng)力管理、績(jī)效管理和激勵(lì)報(bào)酬管理解決方案的新版本。

 
　　這些產(chǎn)品的6.2版包括協(xié)作、合規(guī)和游戲化功能，以提高員工的工作積極性。新版本通過(guò)一個(gè)共同的接口集成，創(chuàng)建了一個(gè)統(tǒng)一的門(mén)戶，員工通過(guò)這一門(mén)戶可以管理自己的日程表、跟蹤了解他們的報(bào)酬情況并提高工作績(jī)效。
 
　　績(jī)效管理和激勵(lì)報(bào)酬管理（ICM）解決方案包括以下增強(qiáng)功能：

　　●協(xié)作工具：創(chuàng)建員工概況頁(yè)面和活動(dòng)反饋信息，企業(yè)因此可以加強(qiáng)溝通和協(xié)作。
　　● 游戲化：執(zhí)行官和一線領(lǐng)導(dǎo)者可以發(fā)起活動(dòng)和競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)員工的特定行為和/或工作成果。

　　勞動(dòng)力管理解決方案的增強(qiáng)功能包括：

　　● 協(xié)作工具：企業(yè)可以利用博客、維基、即時(shí)通信和輪詢與員工互動(dòng)，交流成功經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
　　●實(shí)時(shí)遵守：勞動(dòng)力管理專業(yè)人員可以通過(guò)瘦客戶端實(shí)時(shí)管理員工執(zhí)行工作表的情況。
　　●遵守本地法規(guī)：勞動(dòng)力管理專業(yè)人員可以執(zhí)行特定的換班政策、最短休息時(shí)間和日期范圍排期來(lái)達(dá)到所在國(guó)的具體要求。

　　NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）解決方案是最具創(chuàng)新性和綜合性的解決方案，不僅可應(yīng)用于聯(lián)絡(luò)中心，前臺(tái)及后臺(tái)辦公和分公司，以提高營(yíng)運(yùn)效率和效益。該解決方案組成的各種先進(jìn)的應(yīng)用- 利用NICE最先進(jìn)的實(shí)時(shí)決策和跨渠道的技術(shù)在NICE質(zhì)量管理，績(jī)效管理，人力管理等，讓貿(mào)易有限公司企業(yè)內(nèi)不同層面及部門(mén)的用戶，不論是管理層，分析師，客服等等均可提升績(jī)效。

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