河南航嘉電子科技有限公司(簡稱航嘉電子)成立于2010年7月,公司成立至今,一直致力于發(fā)展非金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和IT信息技術(shù)的成熟,加上市場透明化,服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸加大,人員的擴(kuò)充,管理手段的落后,使得建設(shè)一套與企業(yè)同步發(fā)展的銷售、市場及服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)平臺勢在必行。經(jīng)過多方對比,航嘉電子最終選擇CloudCC CRM進(jìn)一步整合公司資源 。
第一用大數(shù)據(jù)提航嘉電子的營銷能力。非金融行業(yè)更應(yīng)該注意客戶的數(shù)據(jù)掌握,隨時隨地的將客戶的愛好和興趣記錄下來,分析預(yù)測客戶的個性化需求。提升滿意度,并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時調(diào)整營銷策。CloudCC CRM的大數(shù)據(jù)通過多維度分析整合,呈現(xiàn)給企業(yè)管理者的不僅僅的是數(shù)據(jù)本身,更是深入業(yè)務(wù)流、客戶本身的厚數(shù)據(jù)。
第二集成企業(yè)的通訊錄,客戶狀態(tài)誰都能看得到。企業(yè)無法更深刻的理解客戶,是因為就算是直銷方式,管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業(yè)務(wù)人員的溝通記錄無法獲取成為非金融行業(yè)的管理痛點之一。而CloudCC CRM的權(quán)限功能是將企業(yè)與客戶之間的交流渠道梳理,包括電話接洽、短信交流、郵件溝通等全方位的溝通渠道有效的管理起來。
第三CloudCC CRM移動客戶端的作用。在日常的打單過程中會有上門拜訪、實地勘察、或者與客戶的各種會議溝通,手機(jī)端的App隨身管理打單進(jìn)度,非常方便;特別是CloudCC CRM移動客戶端上線后,同步日程任務(wù)到日歷、員工簽到、業(yè)務(wù)員這一天的軌跡、客戶溝通進(jìn)CRM視圖等功能,不再依賴PC,充分利用業(yè)務(wù)人員碎片時間。為業(yè)務(wù)人員和管理層提供了一種更容易隨身查看和推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的工具。
CloudCC CRM統(tǒng)一的客戶視圖管理,整合分散的客戶信息,對長期跟單的銷售過程嚴(yán)格管理,通過對客戶跟蹤的行動紀(jì)錄描述,加強(qiáng)對規(guī)范化、流程化的工作體系。促進(jìn)各部門協(xié)作。尤其是審批協(xié)作,庫房配置,以及外勤業(yè)務(wù)員的快速訂單響應(yīng)等。CRM是一種商業(yè)策略,它按照這個行業(yè)內(nèi)客戶的情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)細(xì)化的業(yè)務(wù)流程。
截至目前已有神州數(shù)碼、華勝天成、北方永邦、中合銀、索尼電子等公司與神州云動建立了合作服務(wù)關(guān)系。用戶在租用在線CRM同時,能夠享受到CloudCC移動服務(wù)增值體驗。