8月5日下午,上海青浦消防支隊(duì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究成立“12345”市民呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)小組。支隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),政治處、防火監(jiān)督人員與會(huì)。
會(huì)議組織學(xué)習(xí)了市局、分局公安機(jī)關(guān)“12345”市民呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)工作推進(jìn)會(huì)精神,解讀了《市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理操作細(xì)則》等內(nèi)容,并進(jìn)一步明確了支隊(duì)服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)宗旨、組織機(jī)構(gòu)、辦理流程。就借助市民服務(wù)熱線(xiàn)做好服務(wù)群眾工作,會(huì)議要求:一要牢固樹(shù)立“市民之上,傾心服務(wù)”的工作理念,借助服務(wù)熱線(xiàn)搭建警民互動(dòng)新平臺(tái)。二要堅(jiān)持“客觀(guān)公正,依法按章”的工作立場(chǎng),急群眾之所急,想群眾之所想,嚴(yán)格程序辦事。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重溝通,要加強(qiáng)與本區(qū)其他單位的交流學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,進(jìn)一步提升辦理質(zhì)量,進(jìn)一步拉升行風(fēng)測(cè)評(píng)指數(shù),努力讓上級(jí)黨委和人民群眾滿(mǎn)意。