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CloudCC: CRM展視互動(dòng)客戶管理更上層樓

2014-08-11 09:38:33   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  北京展視互動(dòng)科技有限公司Gensee是一家由國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)所投資的高新技術(shù)企業(yè), 致力于運(yùn)營(yíng)世界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和虛擬會(huì)議平臺(tái)。在成立之后已建立起中國(guó)第一家覆蓋全球的、基于SaaS模式的、高可靠性的多媒體互動(dòng)直播,展示和網(wǎng)絡(luò)虛擬活動(dòng)平臺(tái)。諸多全球知名企業(yè)已經(jīng)使用該平臺(tái),用前所未有的全新體驗(yàn),來提升業(yè)績(jī),降低成本。展示互動(dòng)運(yùn)營(yíng)的全球性網(wǎng)絡(luò)虛擬活動(dòng)平臺(tái),把豐富的富媒體內(nèi)容,通過生動(dòng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)方式,在網(wǎng)上建立人際網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺(tái),帶來全新的體驗(yàn)和真實(shí)的效果。

  網(wǎng)絡(luò)媒體可以從展示互動(dòng)的平臺(tái)上獲得全新的在線營(yíng)收收入;而擁有分散員工和客戶的企業(yè)和機(jī)構(gòu),則可以用這種全新的能力來吸引潛在客戶,創(chuàng)造需求,建立品牌,同時(shí)與分散的客戶和員工保持密切聯(lián)系,以及幫助員工和客戶地域分散企業(yè)和各類機(jī)構(gòu),把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到任何有網(wǎng)絡(luò)的地方,密切溝通,從而用更少的時(shí)間,更低的成本,帶來更多的潛在客戶。面對(duì)龐大復(fù)雜的客戶群體,競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,展示互動(dòng)意識(shí)到,現(xiàn)有的傳統(tǒng)管理模式必須面對(duì)改革,引入全新的管理理念已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。經(jīng)過多方調(diào)研和對(duì)比,CloudCC CRM客戶關(guān)系管理和CloudCC CRM銷售自動(dòng)化管理解決方案成為貝爾股份最滿意的合作伙伴。

  在針對(duì)展示互動(dòng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解之后,CloudCC CRM制訂了一套完善的云計(jì)算CRM系統(tǒng)解決方案。展示互動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)圍繞網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和虛擬會(huì)議平臺(tái),在針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)銷售過程中,其產(chǎn)品具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但眾所周知,虛擬行業(yè)所面臨的普遍問題是銷售周期長(zhǎng),且單筆成交金額較大的特點(diǎn);诖颂攸c(diǎn),客戶服務(wù)有著至關(guān)重要的絕對(duì)地位。

  而CloudCC CRM正是針對(duì)展示互動(dòng)管理問題的對(duì)癥良藥。CloudCC CRM的客戶視圖功能提供了最完善的客戶資料管理辦法。通過對(duì)現(xiàn)有客戶信息進(jìn)行樹狀關(guān)系梳理,以不同分(子)公司為線索,每個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、跟進(jìn)反饋、與其相關(guān)的聯(lián)系人信息、紀(jì)念日等信息均可得到有效管理。尤其面對(duì)的大型銷售項(xiàng)目時(shí),客戶視圖功能在記錄信息、理清復(fù)雜人事關(guān)系方面有著優(yōu)越的管理效率。銷售機(jī)會(huì)管理,通過客戶跟進(jìn)的反饋信息,以及市場(chǎng)信息、需求分析,銷售人員可以迅速辨別最有價(jià)值的熱點(diǎn)客戶,并將公司資源重點(diǎn)投入,最快實(shí)現(xiàn)成交。節(jié)約資源的同時(shí)提升銷售額。而這一過程,作為上級(jí)管理者同樣可以介入和協(xié)助。階段管理,讓業(yè)務(wù)員清清楚楚了解到自己手中的客戶處于什么樣的階段,哪些客戶還在調(diào)研和對(duì)比,哪些已經(jīng)進(jìn)入決策期,哪些還需要繼續(xù)跟進(jìn),當(dāng)客戶數(shù)量較多時(shí),階段管理不僅可以直觀的協(xié)助業(yè)務(wù)員安排工作,還可以清楚地反映出導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳的問題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

  CloudCC CRM是中國(guó)云計(jì)算客戶關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌。近六年的管理系統(tǒng)研發(fā)資歷,結(jié)合了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn),已經(jīng)為跨行業(yè)數(shù)萬家的企業(yè)成功部署實(shí)施了CRM系統(tǒng)。根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng),這些實(shí)施CloudCC CRM項(xiàng)目后的企業(yè),其投入產(chǎn)出效益都出現(xiàn)不同程度的提升和改善。而更多企業(yè)甚至出現(xiàn)客戶數(shù)量與成交額雙雙倍增的質(zhì)的飛躍。龐大的應(yīng)用市場(chǎng)已經(jīng)充分證明了CloudCC CRM的卓越性能。

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