渭南市“12345”政府服務(wù)呼叫中心,工作人員正在接聽群眾熱線。
為方便群眾辦事,及時解決群眾困難,渭南市委、市政府在創(chuàng)建服務(wù)型政府的過程中,不斷創(chuàng)新,將工商、環(huán)保、人社、食藥等全市非緊急報警類服務(wù)電話號碼27條打包合并開通“12345”政府服務(wù)熱線,建立渭南市“12345”政府服務(wù)呼叫中心。每日24小時接聽群眾來電訴求,真正讓群眾辦事方便起來。據(jù)悉,熱線開通近半年來,共接處來電35783多條,接通率達90%,辦結(jié)率87.8%,滿意率84.1%。