12月6日,中國人壽保險電子商務(wù)有限公司(下稱“國壽電商”)低調(diào)掛牌。這是國務(wù)院《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》印發(fā)后,保險(和訊放心保)業(yè)第一家正式掛牌成立的電子商務(wù)公司。
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者從權(quán)威渠道獨家獲悉,該公司注冊資金10億元,為中國人壽(集團)公司(下稱“國壽集團”)全資成立的一級子公司。至此,中國人壽已成為集壽險、財險、養(yǎng)老險、電子商務(wù)、基金、保險資產(chǎn)管理和投資于一體的多元化金融保險集團。
中國人壽保險股份公司(601628.SH)副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁。
高管團隊一壽一財
早在年初的工作會上,中國人壽董事長楊明生就曾提出,要有效把握科技進步帶來的機遇,積極適應(yīng)80后、90后等新興客戶群體的特點,加快建設(shè)電銷、網(wǎng)銷等新興渠道,建立集團統(tǒng)一的電子商務(wù)公司。
就是在上述工作會上,中國人壽確定了“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的總戰(zhàn)略,12月5日,一位國壽集團內(nèi)部人士透露。
經(jīng)過近十個月籌備,國壽電商于11月 27日獲得中國保監(jiān)會的籌建批文,11月28日向北京市工商行政管理局申請公司設(shè)立登記并獲批準(zhǔn),12月6日正式成立。
公開資料顯示,公司董事長兼總裁劉英齊從2003年8月起擔(dān)任中國人壽高管,曾分管個人保險、團體保險、銀行保險、縣域保險、健康保險及內(nèi)控、運營、董秘等工作,涉及幾乎所有管理領(lǐng)域。她還曾牽頭創(chuàng)建了中國人壽銀保渠道,并在任中國人壽安徽省分公司高管期間,牽頭出臺了該省公司第一部保險代理人基本法,組建了該省第一支營銷隊伍。
此外,國壽電商的兩位副總裁尹銘、朱宏玲分別來自國壽集團旗下產(chǎn)險公司及集團公司信息技術(shù)部。
其中,尹銘來自中國人壽財產(chǎn)保險公司(下稱“國壽財險”),其出任副總裁的同時即將兼任國壽財險副總裁一職(現(xiàn)為總裁助理)。前述國壽集團內(nèi)部人士透露,尹銘有近十年省級分公司一把手的從業(yè)經(jīng)歷,也是目前中國人壽系統(tǒng)內(nèi)較年輕的高層干部,具有較豐富的市場經(jīng)驗和基層經(jīng)驗。
劉英齊的另一主要助手朱宏玲,出任國壽電商副總裁前任國壽集團信息技術(shù)部總經(jīng)理,電子計算機專業(yè)畢業(yè)后,從1986年進入保險業(yè),一直從事信息技術(shù)工作。
值得一提的是,劉、尹同時兼任專業(yè)公司副總裁,這樣做的目的是為了便于加強集團下各子公司之間的溝通協(xié)調(diào),為新成立的電子商務(wù)公司的發(fā)展提高業(yè)務(wù)協(xié)作的便利,及降低溝通成本。由此可見,國壽集團高層對該公司較為重視,一位壽險公司人士分析認(rèn)為。
該人士同時認(rèn)為:“實事求是地講,中國人壽在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面已經(jīng)落后其他主要競爭對手,電子商務(wù)公司的成立是其正式進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的重要一環(huán),但中國人壽這只"大象"能否在電子商務(wù)領(lǐng)域起舞還有待觀察。”
快速布局全國
保險業(yè)是政策性很強的行業(yè),今年8月8日,國務(wù)院正式下發(fā)《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》(下稱《意見》),可見國家已把促進信息產(chǎn)業(yè)消費當(dāng)成拉動國內(nèi)有效需求、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一項戰(zhàn)略性安排,這必將極大地促進包括保險電子商務(wù)在內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。
《意見》在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施演進升級、培育信息消費需求、提升公共服務(wù)信息化水平、加強信息消費環(huán)境建設(shè)等方面出臺了一些具體的支持舉措。
8月17日,國務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》,以加強戰(zhàn)略引導(dǎo)和系統(tǒng)部署,推動我國寬帶基礎(chǔ)設(shè)施快速健康發(fā)展。政策接連出臺,可見國家加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅定決心和迫切心情。
作為一家傳統(tǒng)的國有保險企業(yè),中國人壽歷來給人留下“穩(wěn)重、保守”的印象,但此次對電子商務(wù)公司的熱衷,頗超出市場的預(yù)期。
自負(fù)責(zé)籌建中國人壽電子商務(wù)公司以來,劉英齊一直對保險電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展進行追蹤和研究,前述國壽內(nèi)部人士稱。
劉英齊曾撰文指出,盡管保險電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊,但當(dāng)前面臨著一些瓶頸,主要表現(xiàn)在:壽險電銷人均產(chǎn)能下降,以資源投入為驅(qū)動的保費增長模式前景堪憂;車險電銷協(xié)作業(yè)務(wù)占比過高,影響渠道盈利能力;互聯(lián)網(wǎng)銷售受產(chǎn)品、技術(shù)、人才等方面的制約,保費收入難以實現(xiàn)規(guī)模突破。
劉英齊在文中提出的設(shè)想是,保險公司建設(shè)直屬于電子商務(wù)渠道的客戶服務(wù)專員團隊,通過客戶服務(wù)團隊與網(wǎng)銷職能單元相配合,形成線上線下優(yōu)勢互補的保險電子商務(wù)新平臺,從根本上突破新渠道發(fā)展的瓶頸。
目前,國壽電商在國壽集團的支持下,正在全國快速布局。據(jù)上述人士透露,到明年年底,國壽電商將在全國至少建成長沙、上海、合肥、成都、鄭州五家區(qū)域分公司,坐席人力達(dá)到8000人以上。
在系統(tǒng)建設(shè)上,國壽電商區(qū)域分公司將參照國際最新經(jīng)驗,建成可以支持集團內(nèi)財險、壽險、養(yǎng)老險、基金等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的聯(lián)絡(luò)中心。
據(jù)記者了解,新華保險公司也正在積極籌備電商公司。