CTI論壇(ctiforum)1月30日消息（記者 楊毅):2012年4月至10月，中國人壽財險公司組織開展了“用心服務 真情瞬間”優(yōu)秀攝影作品征集活動。

　　此次活動意在深入開展保險文化建設，展示財險企業(yè)服務風貌，弘揚基層窗口服務人員積極進取、愛崗敬業(yè)、心系客戶、無私奉獻的服務精神。攝影作品均來自一線服務人員親自拍攝，廣泛覆蓋財險客戶服務一線電話中心、服務柜面、現(xiàn)場查勘等多個場景，既有日常服務真實瞬間，也包括客戶服務管理點滴細節(jié)，多角度展示了一線服務精神風貌。

　　活動期間合計征集攝影作品869件，照片1848張。在評審環(huán)節(jié)，國壽財險組建了活動專項網(wǎng)站，將初選出69件入圍作品進行內、外網(wǎng)在線投票評選，在線投票數(shù)量突破14萬人次。最終，評選出最佳題材獎10件、最佳畫面獎10件、優(yōu)秀入圍獎20件作品作為獲獎作品。

　　此次活動是國壽財險深化服務隊伍建設，積極打造“用心服務 以客為尊”服務文化的重要舉措。2012年，該公司還與目前國內規(guī)模最大的EAP服務提供商合作，為公司基層窗口服務人員提供以工作減壓為主題的員工成長關愛服務活動。幫助一線服務人員改善在工作、成長中的心理環(huán)境，不斷積累心理資本，促進個人健康成長，以此帶動一線服務人員工作效能和服務質量的提升。

　　與此同時，國壽財險積極修煉內功，系統(tǒng)化梳理服務文化內涵，逐步建立涵蓋服務理念、服務精神、服務價值觀、服務誓詞、服務愿景等在內的服務文化體系要素，編制《服務文化員工讀本》，搭建服務文化建設基礎，豐富文化推廣載體，塑造團結和諧、陽光進取、專業(yè)敬業(yè)、創(chuàng)新用心的服務團隊文化。