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CRM突破:企業(yè)管理系統(tǒng)一體化時(shí)代來(lái)了

2013-12-04 09:24:46   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)知度逐步提高,愿意主動(dòng)地去接受管理軟件的應(yīng)用。當(dāng)時(shí)企業(yè)應(yīng)用需求主要集中在企業(yè)的部門(mén)級(jí),從最初的財(cái)務(wù)管理的需求逐漸擴(kuò)展到進(jìn)銷(xiāo)存、倉(cāng)庫(kù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化管理等環(huán)節(jié)。

  由于一開(kāi)始企業(yè)的信息化應(yīng)用沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面的規(guī)劃,于是造成了一家企業(yè)中存在多套管理軟件,如OA、HR、CRM、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等,不同的系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享,使得員工不得不在不同系統(tǒng)中重復(fù)錄入同一數(shù)據(jù),嚴(yán)重的信息孤島導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)并未達(dá)到真正意義上的效率提升、降低成本的目的,甚至在一定程度上還增加了企業(yè)員工的負(fù)擔(dān)。

  企業(yè)管理系統(tǒng)一體化時(shí)代來(lái)了

  如今,越來(lái)越多的公司更重視IT環(huán)境的一體化管理。同時(shí),企業(yè)也希望少花錢(qián)多辦事,在降低運(yùn)營(yíng)開(kāi)支的同時(shí)提高業(yè)務(wù)管理效率。集成的一體化企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案是企業(yè)對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的簡(jiǎn)化需求,如同PC平板化、手機(jī)輕薄化一樣,成為業(yè)界發(fā)展潮流。一體化系統(tǒng)將硬件、操作系統(tǒng)、中間件、應(yīng)用軟件打包成一個(gè)“盒子”,并經(jīng)過(guò)調(diào)優(yōu)和測(cè)試,讓?xiě)?yīng)用部署過(guò)程更加簡(jiǎn)單、性能表現(xiàn)更加優(yōu)異。

  業(yè)內(nèi)專(zhuān)家Ruckus認(rèn)為:一體化系統(tǒng)帶來(lái)的價(jià)值并不僅僅是部署和應(yīng)用更加簡(jiǎn)單,據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)用戶(hù)認(rèn)為一體化系統(tǒng)所帶來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)就是易于管理,接下來(lái)則依次是更短的部署時(shí)間、總體擁有成本的改善、更短的時(shí)間和更少的資源完成軟件整合、更少的兼容性、提升應(yīng)用性能、從一個(gè)廠(chǎng)商購(gòu)買(mǎi)等等。在傳統(tǒng)的企業(yè)信息化架構(gòu)中,CRM、HR、OA、服務(wù)工作臺(tái)等系統(tǒng)往往都有單獨(dú)的管理界面、技術(shù)規(guī)范,難于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和資源調(diào)配,并且數(shù)據(jù)之間無(wú)法流通,難于實(shí)現(xiàn)信息通向。而一體化系統(tǒng)由于高度集成,減少了員工系統(tǒng)操作的工作量,也降低了因數(shù)據(jù)不共享、不一致造成的錯(cuò)誤,同時(shí)也更便于IT人員進(jìn)行集中管理,大大降低了管理維護(hù)難度。

  第三代PaaS平臺(tái)無(wú)縫集成 完全按需定制

  “IT的根本在于將管理變得簡(jiǎn)單,而不是變得越來(lái)越復(fù)雜。企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)變得像智能手機(jī),集成度高、易用性高、有著更好的用戶(hù)體驗(yàn)。越來(lái)越多的管理軟件廠(chǎng)商正深刻認(rèn)識(shí)到這一技術(shù)、服務(wù)區(qū)是,在技術(shù)、產(chǎn)品等方面滿(mǎn)足用戶(hù)一體化管理需求。我們能夠展望的是,在不遠(yuǎn)的將來(lái),企業(yè)管理信息化將會(huì)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單,也越來(lái)越方便。”CloudCC(Cloud Computing China&云計(jì)算中國(guó))CEO孫滿(mǎn)弟認(rèn)為。

  CloudCC(http://www.cloudcc.com )是業(yè)界領(lǐng)先的中國(guó)信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務(wù)的供應(yīng)商,致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和行業(yè)解決方案。 CloudCC.com CRM依托第三代PaaS平臺(tái),利用技術(shù)、信息和運(yùn)營(yíng)的整合手段,將各種存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心的資源及各種應(yīng)用與管理全面整合,研發(fā)出了基于客戶(hù)生命周期全過(guò)程管理的CRM系統(tǒng)。該系統(tǒng)一方面可以與企業(yè)的ERP等系統(tǒng)無(wú)縫集成,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換;另一方面能實(shí)現(xiàn)多部門(mén)(市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)管、財(cái)務(wù))之間的協(xié)作,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享避免了信息孤島的產(chǎn)生。CloudCC第三代企業(yè)一體化信息系統(tǒng)采用目前流行的B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),能有效減少企業(yè)在系統(tǒng)升級(jí)、功能整合、員工培訓(xùn)及維護(hù)支持方面的支出,為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的成本效率。

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