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邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺(tái)里的“邪念”

2013-07-30 12:45:41   作者:邦小建   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  看了只能查看自己的客戶資料了,邦小建有點(diǎn)泄氣的看了下功能列表。


 

  看一眼就會(huì)了,關(guān)鍵就怕到時(shí)候不會(huì)用,邦小建認(rèn)真添加一個(gè)客戶資料,編輯,刪除,反復(fù)練習(xí)了一下。

  2.4服務(wù)記錄

  邦小建發(fā)現(xiàn)這是神馬服務(wù)記錄,點(diǎn)一下查看:

  看到服務(wù)類(lèi)型哪一行,瞬間明白了,原來(lái)這些是和客戶通話時(shí)保存的記錄啊。

  轉(zhuǎn)交歷史是什么?看看:

  原來(lái)真是歷史,原來(lái)這個(gè)服務(wù)記錄是801分機(jī)轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的啊。邦小建明白了,你明白了嗎?

  2.5 服務(wù)報(bào)表

  服務(wù)報(bào)表會(huì)以圖表的方式顯示出來(lái),如下圖:

  還有詳細(xì)每一天的不同種類(lèi)的記錄統(tǒng)計(jì)。

  阿懂?你到底知不知道我的介紹,!懂?

  邦小建看到王小強(qiáng)在座位上暗自發(fā)笑,輕聲移到他身后一探究竟!

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