• 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺之間的切換
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“邪念”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“黃段子”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼出平臺里的“殺氣”

　　今天是一個特殊的日子，今天邦小建要做外呼測試，同時參加測試的還有王小強和前面那堆女人，參加外呼任務，先登錄系統，點到外呼平臺。

　　管理員須知：做外呼測試確認當前系統運行正常，線路為數字線路并通暢。清楚自己所選中繼所支持的最大并發(fā)數，參加測試的座席數應大于或等于最大并發(fā)數。填寫名稱時應盡量用英文，導入任務號碼數應盡量不超過呼叫中心座席數一天接待量的2倍為宜，本次我們建立的自動測試任務為隊列|座席自動加入方式。請選擇座席所在的部門，待所有參加的座席都簽入后，開啟任務。

　　一、自動外呼測試

　　當管理員通知邦小建簽入的時候，邦小建刷新頁面，看到右邊欄列表任務有一個外呼任務名稱為：自動外呼測試。

　　點擊外呼任務名稱，然后再點擊【簽入】，請注意順序，王小強就因為沒有注意順序，沒有接到外呼接進來的電話。

　　當簽入后，等待管理員開啟任務。管理員登錄后臺，在任務控制界面點擊開始任務，片刻系統就會開始撥打管理員導入的號碼。

　　過了30秒，邦小建的第一個電話接進來了。

　　看一下剛才的保存記錄。

　　是不是有記錄了，哈哈！

　　點一下外呼記錄查詢，就可以查到外呼的詳細記錄。當掛斷電話后！快捷工具欄的【話后】工具變成可點擊狀態(tài)。

　　這事只要你收拾穩(wěn)妥，點擊一下【話后】：

　　下一個是“客戶3”，這種人接聽了竟然不說話，看到下面電話號碼后面的小黑人了嗎？

　　點一下，把他加入到黑名單里面，這樣后臺就會有號碼記錄，下次不會再撥打這個電話了。

　　話說這樣一直打下去還得了啊，沒有休息的時間，沒有發(fā)呆的時間，沒有……邦小建快瘋了，打了一上午的電話……