以最快的速度處理完手頭的工作,陳女士看了下時(shí)間:離飛機(jī)起飛就只有1個(gè)小時(shí),陳女士沖出了家門,她必須馬上打個(gè)車趕到機(jī)場(chǎng)。在電梯里,陳女士打開了手機(jī)里的兩個(gè)軟件:飛常準(zhǔn)、搖搖招車。
飛常準(zhǔn)顯示,陳女士乘坐的飛機(jī)又習(xí)慣性晚點(diǎn)了20分鐘,陳女士松了一口氣。與此同時(shí),陳女士通過(guò)搖搖招車求助:“您好,我在某某小區(qū)正門,現(xiàn)在要去機(jī)場(chǎng)。”等陳女士跑到小區(qū)門口,出租車剛好就位。“這比以前的電話叫車牛多了。”
帶著一絲僥幸,陳女士開始了北京-上海的旅程。
飛常準(zhǔn)是一款2012年迅速走紅的App,由安徽合肥的飛友科技公司開發(fā)。乘機(jī)、接機(jī)的客戶,乃至航空公司都會(huì)登陸飛常準(zhǔn),查看航班的起飛、到達(dá)、延誤、取消、返航、備降的精確狀態(tài)。目前,用戶通過(guò)航空系統(tǒng)無(wú)法獲取這些信息。
搖搖招車則是目前最為搶眼的“打車App”的一種,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“無(wú)孔不入”,對(duì)接市場(chǎng)需求,打車App解決了“打車難”、“出租車空載率高”的尷尬局面。作用條件只需要出租車師傅與乘客安裝同一公司的軟件即可。
利用信息不對(duì)稱帶來(lái)的空間,交通類App開始星火燎原。與上述兩個(gè)例子相同的,還有春運(yùn)期間的“搶票軟件”,同樣是找到了12306系統(tǒng)與購(gòu)票者之間的鏈接縫隙。
日益完善的商業(yè)模式
一個(gè)新興的市場(chǎng)之中,每個(gè)玩家都要了解市場(chǎng)的商業(yè)規(guī)則以及自身的定位,并同時(shí)擴(kuò)大自己的地盤。
“航班信息的不透明,極大地消費(fèi)了用戶的時(shí)間成本。”飛常準(zhǔn)CEO鄭洪峰在接受記者采訪時(shí)表示,“解決了‘延誤知情權(quán)’這一最主要的矛盾,這是飛常準(zhǔn)的主要推動(dòng)力。”
在這一理解基礎(chǔ)上,飛常準(zhǔn)的下一步也十分清晰:容納更多的交通工具,方便更多用戶出行。這一運(yùn)營(yíng)模式之下,鄭洪峰介紹了飛常準(zhǔn)的商業(yè)模式:“通過(guò)為個(gè)人客戶提供價(jià)值信息來(lái)增強(qiáng)用戶黏性,以此吸引攜程、藝龍、銀行、物流等等商業(yè)客戶。”2012年,攜程曾2000萬(wàn)入股飛常準(zhǔn)。
“民航出身”幫助鄭洪峰尋找到航空系統(tǒng)缺陷的同時(shí),也給他提供了便利,目前飛常準(zhǔn)已經(jīng)與十幾家航空公司達(dá)成合作。
相比于“貴族”的飛常準(zhǔn),平民化的“打車類App”似乎命苦很多。行業(yè)低門檻使得競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,在蘋果App Store搜索“打車”,顯示結(jié)果30余條,F(xiàn)階段,打車App都在忙著拓展用戶,包括乘客和出租車師傅。
“對(duì)于司機(jī)方,我們主要采用地推方式。”搖搖招車CEO王煒建介紹。同時(shí),搖搖招車還有一些獎(jiǎng)勵(lì)手段,“打車高峰期接單司機(jī)會(huì)享受補(bǔ)貼。”
對(duì)于乘客,遙遙招車也計(jì)劃開展線下、線上推廣活動(dòng)。
顯然,打車類App還處于一個(gè)“燒錢”階段。但有了規(guī)模用戶,未來(lái)盈利就不是難事,也正是因此。搖搖招車剛剛完成了第二輪千萬(wàn)美元的融資,滴滴打車、快車小秘書、快的打車也均有規(guī)模融資。
“打車App雙方最重要的就是誠(chéng)信機(jī)制,通過(guò)用戶的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)評(píng)審司機(jī)與乘客信譽(yù)度。違約的用戶將會(huì)得到封號(hào)懲罰,而信譽(yù)度高的司機(jī)、客戶會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。并且在雙方客戶端內(nèi)大家都可以看到雙方的訂單數(shù)、違約率。”王煒建認(rèn)為,打車App需要如淘寶一樣有一套健全的方案。
此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張,也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了利潤(rùn)空間。記者采訪發(fā)現(xiàn),大部分部分司機(jī)會(huì)選擇“APP長(zhǎng)時(shí)間在線”以便及時(shí)響應(yīng)尋呼,他們都會(huì)額外定制30元/月左右的流量套餐包。此外,也有部分司機(jī)會(huì)選擇額外購(gòu)置一部手機(jī),以便同時(shí)保持兩個(gè)APP在線。
值得一提的是,搖搖招車跟中國(guó)電信合作推出了比市面上便宜很多的套餐,且贈(zèng)送一部智能終端。幫助司機(jī)節(jié)省了購(gòu)機(jī)、話費(fèi)成本。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)之時(shí),“流量經(jīng)營(yíng)”開始體現(xiàn)其“長(zhǎng)尾效應(yīng)”,貢獻(xiàn)額外ARPU值。
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