自下而上，自上而下。民眾的意愿和回應，無論是對政府，還是企業(yè)，都是極為重要的。說到這里不得不提到輿情監(jiān)測的重要性。對于普通大眾來講，輿情是很陌生的概念，輿情監(jiān)測更是有一種說不出的感覺。簡單說來，輿情是因變事項發(fā)生、發(fā)展和變化過程中，民眾所持有的態(tài)度。也就是大家對于某件事情的具體反應。而輿情監(jiān)測則是站在政府與企業(yè)的角度，探察民眾具體反應的一種基礎手段。輿情監(jiān)測的作用就是體察民眾，理解民眾，從而更好地為普通大眾做更好地更有針對性的服務。而互聯(lián)網(wǎng)的興起，也帶動了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測市場的發(fā)展。
在各個行業(yè)里，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測都是一項嚴謹而又繁冗的工作，如果單靠人工完成，需要耗費大量的人力、物力和財力。時間長，效率低，無法滿足政府與企業(yè)的根本需求。然而，輿情監(jiān)測軟件的出現(xiàn)，解決了這一問題。為政府與企業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測需要帶來了很大的便利與實用價值。但是目前市面上的輿情監(jiān)測軟件五花八門，種類繁多，沒有聽說過以及沒有使用過的輿情監(jiān)測軟件比比皆是，各家都在說自己在輿情監(jiān)測方面的優(yōu)勢與功能上的優(yōu)越，但是否真的能滿足大家對于網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的需求，不得不說這是很大的一個問題。
什么樣的輿情監(jiān)測軟件系統(tǒng)能夠滿足大家的需求呢：首先在硬件系統(tǒng)建設方面必須持續(xù)投入另外還要有優(yōu)秀的軟件研發(fā)和運維團隊，兩者必不可少。在輿情監(jiān)測行業(yè)中，訊庫輿情監(jiān)測系統(tǒng)就是這樣一款產(chǎn)品。在硬件系統(tǒng)建設上，充分考慮到了災備等因素，建設了多個機房，保證用戶可以7天24小時的使用，并且擁有務實優(yōu)秀的技術和運維團隊，對訊庫系統(tǒng)進行持續(xù)不斷的升級，讓用戶享受優(yōu)質的服務。在商業(yè)模式方面，訊庫輿情監(jiān)測系統(tǒng)采用的是國際領先的SaaS服務模式，用戶不需要投入硬件、軟件和人員，通過互聯(lián)網(wǎng)即可隨時使用訊庫系統(tǒng)。這種模式需要強大的硬件資源、軟件開發(fā)能力和高水平的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運維能力做為保障。
訊庫系統(tǒng)注重核心技術的研發(fā)，擁有一批知識產(chǎn)權，其中，網(wǎng)頁提取技術及訊庫表達式 解析語言方式，都已申報了國家發(fā)明專利。在監(jiān)測范圍上，訊庫輿情監(jiān)測軟件目前已涵蓋全球5000家平面和網(wǎng)絡媒體，10000個論壇、博客及主流微博。應該可以滿足用戶在輿情監(jiān)測服務方面的各類需求。
在未來信息社會發(fā)展過程中，輿情對于政府和企業(yè)都有著必不可少的作用和意義。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作已然已成為更多企業(yè)的工作重點之一。訊庫輿情監(jiān)測系統(tǒng)將會在其中發(fā)揮至關重要的作用。
