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2014年海關(guān)12360呼叫中心桌面協(xié)作系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目

2014-05-19 16:17:09   作者:   來源:中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  2.2.1 12360桌面協(xié)作系統(tǒng)功能分解

  2.2.1.1窗口布局

  在快捷功能按鈕區(qū),選擇不同的窗口布局,也可以在主菜單欄中單擊“視圖”菜單,選擇所需的窗口布局。

  當(dāng)獲得主講權(quán)后,其他分會(huì)場(chǎng)將自動(dòng)跟隨主講人的窗口布局。主持人可以點(diǎn)擊主菜單“主席”中的“取消界面跟隨”或者“界面跟隨”,來決定是否跟隨主講人的窗口布局。

  布局方式提供“標(biāo)準(zhǔn)布局”、“視頻布局”、“培訓(xùn)布局”和“全屏顯示”。其中全屏顯示將全屏幕突出顯示視頻及數(shù)據(jù)區(qū)域。

  2.2.1.2視頻分屏模式

  視頻分屏模式只針對(duì)視頻布局,系統(tǒng)支持1、2、4、6、9、12、16、25及畫中畫等多種分屏模式,形式上有等分屏或主次屏兩種形式。

  2.2.1.3用戶角色

  系統(tǒng)定義的用戶角色包括三類:

  主持人:擁有會(huì)議的管理權(quán)限,可以對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行各種管理和控制,對(duì)會(huì)場(chǎng)中其他用戶的權(quán)限進(jìn)行控制。

  參會(huì)者:即會(huì)議的一般出席用戶,沒有任何管理權(quán)限,但在主持人的控制下,可以與其他用戶進(jìn)行語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的交互。

  旁聽用戶:沒有任何權(quán)限,只能單向的接收會(huì)議中的語(yǔ)音、視頻及數(shù)據(jù)。

  2.2.2即時(shí)通訊

  2.2.2.1組織結(jié)構(gòu)

  支持組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)一展現(xiàn),顯示企業(yè)組織結(jié)構(gòu)樹,能夠統(tǒng)計(jì)人員總數(shù)及在線狀態(tài)。支持在線按需搜索相關(guān)聯(lián)系人、常用聯(lián)系人,可根據(jù)工作需要,創(chuàng)建聯(lián)系人分組,顯示最近聯(lián)系人及清空最近聯(lián)系人列表。

  l 在辦公系統(tǒng)的人員組織結(jié)構(gòu)通過信息同步可以直接在即時(shí)通訊客戶端顯示;

  l 實(shí)時(shí)更新同步辦公系統(tǒng)當(dāng)中的人員,當(dāng)辦公系統(tǒng)人員進(jìn)行增刪改操作時(shí),客戶端的人員組織信息也會(huì)相應(yīng)發(fā)生改變。

  l 可設(shè)置多套組織架構(gòu),可設(shè)置一人多部門,可體現(xiàn)一人多崗;

  l 可快速查找用戶,可查看用戶狀態(tài)。

  2.2.2.2消息提醒

  即時(shí)消息

  即時(shí)消息功能支持自動(dòng)彈出消息窗口,來消息后會(huì)將窗口自動(dòng)彈出;窗口閃爍并預(yù)覽。

  系統(tǒng)閃爍:來消息只閃爍不提示;

  對(duì)話消息:顯示年月日:對(duì)話消息顯示發(fā)送的年月日;

  郵件設(shè)置

  配置正確的pop3服務(wù)器、端口號(hào)、用戶名和密碼,可以自定義提醒時(shí)間,郵件打開方式可以選擇頁(yè)面打開或者郵件客戶端打開。

  組織結(jié)構(gòu)

  登錄后展開自己所在部門和常用聯(lián)系人列表,可調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)高度。

  自動(dòng)回復(fù)

  通過添加、修改和刪除來編輯自動(dòng)回復(fù)和快速回復(fù)的內(nèi)容。

  即時(shí)狀態(tài)

  鼠標(biāo)鍵盤無操作后改變?cè)诰狀態(tài),可以自定義時(shí)間,默認(rèn)為10秒鐘。

  聲音設(shè)置

  包括對(duì)話消息、系統(tǒng)消息和群組消息聲音設(shè)置,格式為wav。

  文件傳輸

  文件傳輸設(shè)置:設(shè)置文件接收目錄,保存發(fā)送者姓名、所在部門和接收時(shí)間。

  接收方式:自動(dòng)接收文件或者當(dāng)狀態(tài)為離開后自動(dòng)接收文件。

  全局熱鍵

  增加熱鍵沖突提示和禁用熱鍵功能,并提供自定義熱鍵功能。

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