采購(gòu)人：天津市高級(jí)人民法院
采購(gòu)項(xiàng)目名稱：天津高法 12368 呼叫中心平臺(tái)
擬采購(gòu)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容：該呼叫中心平臺(tái)項(xiàng)目?jī)?nèi)容共分為五個(gè)部分：接入網(wǎng)關(guān)部分；呼叫中心平臺(tái)部分； CRM 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分； CallThink 呼叫中心系統(tǒng)部分；配套服務(wù)部分。
擬采購(gòu)的項(xiàng)目的說(shuō)明：天津高法 12368 呼叫中心平臺(tái)項(xiàng)目是根據(jù)最高人民法院要求，為了體現(xiàn)人民法院“司法為民”宗旨實(shí)行的一項(xiàng)便民舉措，建成后，將正式作為我市人民法院對(duì)廣大群眾服務(wù)的電話窗口，使案件當(dāng)事人能夠通過(guò)電話查詢法院業(yè)務(wù)、審判流程等信息，這一舉措將有力的助推司法公正、公開，也是天津高法積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，將教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處的一項(xiàng)重要工作。
采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及相關(guān)說(shuō)明：由于該項(xiàng)目需與天津市第一中級(jí)人民法院現(xiàn)有的“ 12368 ” 呼叫中心實(shí)現(xiàn)對(duì)接組成一個(gè)整體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一編號(hào)方案、主叫號(hào)碼 / 主叫名稱的傳送、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫記錄、語(yǔ)音尋呼、遇忙回叫、自動(dòng)應(yīng)答、信息等待提示、電話會(huì)議、三方通話、呼叫等待、呼叫熱線等幾十種功能，鑒于我院現(xiàn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)，且市一中院現(xiàn)有“ 12368 ”呼叫中心也均采用聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)，特申請(qǐng)采用單一來(lái)源采購(gòu)方式向中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)。
擬定的唯一供應(yīng)商名稱、地址：
供應(yīng)商名稱：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司天津市分公司
地址：天津市和平區(qū)新興路 27 號(hào)
專業(yè)人員對(duì)相關(guān)供應(yīng)商因?qū)＠Ｓ屑夹g(shù)等原因具有唯一性的具體論證意見，以及專業(yè)人員的姓名、工作單位和職稱。（詳見附件）
公示的期限： 2014 年 4 月 18 日 -2014 年 4 月 24 日
采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、財(cái)政部門的聯(lián)系地址、聯(lián)系人及電話。
采購(gòu)人：天津市高級(jí)人民法院；
地址：南開區(qū)長(zhǎng)江道 2 號(hào)
