Genesys 2012：開啟云端托管服務新模式 2012-02-27 |
中國的農歷新年，鞭炮的轟鳴還在回響，節(jié)日的喜慶還在延續(xù)。而在通信行業(yè)，阿爾卡特朗訊與Permira基金公司簽署最終協(xié)議，以15億美元的現(xiàn)金交易將其旗下的Genesys業(yè)務出售給Permira擁有的TechnologyCrossoverVentures公司這一爆炸性新聞的發(fā)布，無疑震蕩了整個通信業(yè)，也讓很多的業(yè)內人士在猜測、興奮、疑慮等各種情感中度過了這不平凡的祥龍新年。
作為媒體人，我們依然記得Genesys與阿爾卡特朗訊聯(lián)姻的前因后果，也看到Genesys這些年的成長足跡，我們與大家一樣，更關注Genesys獨立運行后，Genesys是否會有一些新的改變？而對于阿......
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論新渠道背景下的客戶服務渠道的融合 劉敏 2012-03-02 |
*本文為作者特別為CTI論壇所撰寫
圖：杭州遠傳通信技術有限公司運營顧問劉敏
隨著移動智能終端的不斷普及、電子服務渠道的不斷成熟及服務內容的多媒體化，客戶可以越來越方便地接入企業(yè)的服務平臺，許多客戶服務請求被從呼叫中心分流出來。以移動智能終端等為代表的新渠道的加入，為呼叫中心的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，同時也提出一個問題：在新渠道背景及呼叫中心營運成本不斷上升的今天，以人工電話呼入服務為主的客戶服務中心，未來的路在何方？
一、遠程服務渠道的新定義
從廣義的角度講，客戶服務渠......
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奧迪堅助力天津融金匯銀打造一流客服系統(tǒng) 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者潘婷婷）:于2011年6月成立的天津融金匯銀主要從事貴金屬經(jīng)營、黃金制品的批發(fā)兼零售、投資咨詢服務。同時也是天津貴金屬交易所的第160號會員。天津融金匯銀致力于構建貴金屬“投資與交易、咨詢與分析、研究與創(chuàng)新”的綜合性投資服務平臺，為客戶提供優(yōu)質服務。天津融金匯銀高瞻遠矚采用全新的金融電銷模式：電話銷售貴金屬理財產(chǎn)品。因此，在選擇適合自己的呼叫中心時，天津融金匯銀希望能將各分公司的通信與數(shù)據(jù)網(wǎng)統(tǒng)一管理。從最初的創(chuàng)建到公司后期的發(fā)展目標，融金匯銀還需要考慮呼叫中心系統(tǒng)的擴容能......
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東進技術助力航訊美程自建企業(yè)呼叫中心 2012-02-28 |
CTI論壇(ctiforum)2月28消息（記者潘婷婷):不求最好，但求最合適，說的有點像婚姻，這里說的是企業(yè)呼叫中心選擇。目前呼叫中心無非三種形式：外包、托管、自建。最高明的選擇，必須有相當清醒的認知加以豐富呼叫中心建設經(jīng)驗。根據(jù)企業(yè)自身特點需求和對呼叫中心的要求，三相權衡，最終得以最大程度迎合需求，并避開軟肋。
成都航訊美程電子商務有限公司是商旅領域電子商務的模式創(chuàng)新者，專注于國內及國際機票完整解決方案的技術型專業(yè)服務公司，作為機票行業(yè)電子商務業(yè)務解決方案的領跑者，產(chǎn)品廣泛運用于各大城市的機票代理人、旅......
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誰說女子不如男―記定州95598客服呼叫中心“娘子軍” 2012-02-27 |
“劉大哥講的話理太偏，誰說女子享清閑，男子打仗到邊關，女子紡織在家園……”。一首膾炙人口的《花木蘭-誰說女子不如男》，流傳至今。在定州供電公司的客服中心，就有5名這樣的女職工，用心血和汗水撐起了定州供電的半邊天，她們有的在中層干部的崗位做出了出色的工作業(yè)績，而更多是在平凡的工作崗位上展現(xiàn)風采。
愛是你我
“愛是你我，用心交織的生活，愛是你和我，在患難之中不變的承諾……”定州市供電公司95598客戶服務呼叫中心,24小時為客戶提供電費信息查詢，停電信息查詢，電力故障搶修，投訴舉報受理等服務，她們......
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天潤融通將出席2012年呼叫中心及企業(yè)通信大會 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者潘婷婷）:2012年3月21日，為期兩天的“2012年呼叫中心及企業(yè)通信大會”，將在北京舉行。屆時，天潤融通將作為重點嘉賓出席此次大會，并聯(lián)手云端時代公司，在公司展示區(qū)發(fā)布瘦終端的云呼叫中心服務方案。
據(jù)悉，天潤融通是中國領先的托管型呼叫中心和云服務商，與云端時代公司，同屬國家“祥云工程”項目的重點扶持企業(yè)。此次在云端時代公司瘦終端上展示云呼叫中心解決方案，是天潤融通拓展應用終端的重要舉動，以通過終端應用創(chuàng)新推動行業(yè)云計算應用的深入。
天潤融通公司總經(jīng)理吳強，將在......
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誰說女子不如男―記定州95598客服呼叫中心“娘子軍” 2012-02-27 |
“劉大哥講的話理太偏，誰說女子享清閑，男子打仗到邊關，女子紡織在家園……”。一首膾炙人口的《花木蘭-誰說女子不如男》，流傳至今。在定州供電公司的客服中心，就有5名這樣的女職工，用心血和汗水撐起了定州供電的半邊天，她們有的在中層干部的崗位做出了出色的工作業(yè)績，而更多是在平凡的工作崗位上展現(xiàn)風采。
愛是你我
“愛是你我，用心交織的生活，愛是你和我，在患難之中不變的承諾……”定州市供電公司95598客戶服務呼叫中心,24小時為客戶提供電費信息查詢，停電信息查詢，電力故障搶修，投訴舉報受理等服務，她們......
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太平洋保險呼叫中心項目海寶示范園二期擬7月啟用 2012-02-28 |
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SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite 2012-02-28 |
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）:Indosoft公司很高興地宣布成功地為SGI公司部署了其Asterisk呼叫中心軟件，Q-Suite。SGI公司是全國性的銷售抵押品履行和受管制行業(yè)的通信管理服務的供應商，如藥品監(jiān)管行業(yè)，這個部署能使SGI公司采用有效的機制，以加強客戶關懷服務。
Q-Suite，一個強大的，功能豐富的和可擴展的呼叫中心Asterisk軟件套件，提供了強大的和令人信服的下一代啟用IP的呼叫中心平臺，節(jié)省可觀的成本。與Q-Suite相匹配，SGI公司有能力提供全面的呼叫中心服務，如呼入、呼出、自動撥號器驅動的外呼IVR......
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天潤融通吳強：一個云呼叫中心的盈利法則 2012-02-27 |
在“云”的圈子里，吳強是個非常另類的人。
2010年，當政府的關注點和商人的興奮點集中在“云計算”概念時，吳強的呼叫中心云服務早已悄然進入上千家企業(yè)。而當業(yè)內統(tǒng)一認為“云計算”是門技術時，吳強的觀點異常堅定：云計算是“技術”，更是“服務”，而且是未來IT界最具潛力的商業(yè)模式。
這是所有生意人愿意看到的結果，神化和虛擬了好幾年，“云”這門生意終于有了些眉目。
務實派“玩法”
吳強操盤的是國內第一家提供云呼叫中心服務的天潤融通，這是一家由原中國網(wǎng)通首席執(zhí)行官、現(xiàn)任中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金主......
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社交媒體的4大誤區(qū) 僅適用于大型呼叫中心 2012-02-28 |
ContactBabel公司新的研究結果顯示，目前只有16％的組織將社交媒體看成是主要的客戶服務渠道。雖然企業(yè)認識到不僅僅需要簡單地“監(jiān)測”社交媒體上發(fā)生的事情，但很顯然，他們還沒有采取后續(xù)行動，來監(jiān)控客戶服務質量。關于社交媒體有一些誤區(qū)，這些誤區(qū)困擾企業(yè)將社交媒體與客戶服務渠道整合。
誤區(qū)一：社交媒體是年輕人的游戲
典型社交媒體用戶的通俗形象是十幾歲或二十多歲的年輕人，他們使用Facebook與朋友交流和分享信息–可能通過移動設備。但是，DigitalSurgeons公司在2010年底的報告顯示，只有53%的Twitter用戶和......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02446.htm
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調查：2/3的呼叫中心采用過時的勞動力管理工具 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（編譯/劉煜）:統(tǒng)一呼叫中心技術解決方案全球領導者NobleSystems公司，發(fā)布了針對400多個呼叫中心運營的最新調查結果，顯示近三分之二的受訪者尚未采取勞動力管理（WFM）軟件解決方案來管理座席代表的排班、監(jiān)控和報告座席活動。
NobleSystems公司總裁兼首席執(zhí)行官JamesNoble表示：“與技能熟練的人互動、以及正確的人在正確位置這些支持資源不能被估計過高。我們的ShiftTrack™WFM解決方案在全球呼叫中心市場中驅動效率和競爭力，滿足智能資源分配。”
據(jù)業(yè)內人士分析，勞動力可以占到呼......
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調查顯示社交媒體改善呼叫中心管理 2012-03-01 |
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（編譯/劉煜）:LogMeIn公司和市場研究公司Ovum的調查揭示，電信運營商關于呼叫中心管理和成功的標準真正發(fā)生觀念的轉變。
調查覆蓋美國、英國、加拿大和澳大利亞組織內的超過100名客戶服務經(jīng)理，調查發(fā)現(xiàn)客戶滿意度指標超過傳統(tǒng)的成本節(jié)約和效率指標成為呼叫中心成功的首要關注點，如平均處理時間（AHT）和首次呼叫解決率（FCR）。近70％的人認為在網(wǎng)絡技術上的投資是提高客戶滿意度和呼叫中心管理成功的關鍵因素，包括在線聊天和社交媒體。
LogMeIn公司支持產(chǎn)品副總裁LeeWeiner在一份聲明中表示......
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社交媒體的4大誤區(qū) 僅適用于大型呼叫中心 2012-02-28 |
ContactBabel公司新的研究結果顯示，目前只有16％的組織將社交媒體看成是主要的客戶服務渠道。雖然企業(yè)認識到不僅僅需要簡單地“監(jiān)測”社交媒體上發(fā)生的事情，但很顯然，他們還沒有采取后續(xù)行動，來監(jiān)控客戶服務質量。關于社交媒體有一些誤區(qū)，這些誤區(qū)困擾企業(yè)將社交媒體與客戶服務渠道整合。
誤區(qū)一：社交媒體是年輕人的游戲
典型社交媒體用戶的通俗形象是十幾歲或二十多歲的年輕人，他們使用Facebook與朋友交流和分享信息–可能通過移動設備。但是，DigitalSurgeons公司在2010年底的報告顯示，只有53%的Twitter用戶和......
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人力資源制約呼叫中心發(fā)展 新形勢可望成突破口 2012-02-29 |
CTI論壇(ctiforum)2月28消息（記者潘婷婷):隨著呼叫中心在國內的發(fā)展與興起，作為呼叫中心上下游最重要的環(huán)節(jié)——人力資源日趨引發(fā)各類企業(yè)的重視。據(jù)了解，目前呼叫中心企業(yè)的招聘途徑大體上包含三種：社會招聘、校園招聘、訂單培養(yǎng)。其中社會招聘成本最高，招聘到人員素質參差不齊，流失率較大；校園招聘中主要針對本科、大專和中專，但因工資成本的局限，中專生在行業(yè)中占了大部分的席位，但由于中專生知識能力的學習有限，再加上職業(yè)生涯不明晰，往往波動性也比較大；第三種聯(lián)合培養(yǎng)或者叫做訂單培養(yǎng)，雖然采用這種形式的呼叫中心企業(yè)......
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誰說女子不如男―記定州95598客服呼叫中心“娘子軍” 2012-02-27 |
“劉大哥講的話理太偏，誰說女子享清閑，男子打仗到邊關，女子紡織在家園……”。一首膾炙人口的《花木蘭-誰說女子不如男》，流傳至今。在定州供電公司的客服中心，就有5名這樣的女職工，用心血和汗水撐起了定州供電的半邊天，她們有的在中層干部的崗位做出了出色的工作業(yè)績，而更多是在平凡的工作崗位上展現(xiàn)風采。
愛是你我
“愛是你我，用心交織的生活，愛是你和我，在患難之中不變的承諾……”定州市供電公司95598客戶服務呼叫中心,24小時為客戶提供電費信息查詢，停電信息查詢，電力故障搶修，投訴舉報受理等服務，她們......
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鄭州鐵通實現(xiàn)呼叫中心業(yè)務新突破 2012-03-01 |
近日，通過多種渠道努力，鄭州分公司已成功與鄭州尼采科技通訊器材商行簽署中國鐵通呼叫中心業(yè)務合作協(xié)議。該公司目前在全國覆蓋有多個營業(yè)網(wǎng)點，具有一定的社會影響力，此次選用我公司4007171118及68232666業(yè)務接入號碼，通過電視媒體不間斷地廣告宣傳，優(yōu)質的線路質量，獲得了用戶好評。
鄭州尼采科技通訊器材商行是鄭州分公司今年所簽訂呼叫中心業(yè)務首個比較有影響力的企業(yè)。該項協(xié)議的簽訂，將為公司帶來五萬元以上的年收入，同時也標志著鄭州分公司呼叫中心業(yè)務取得了新的突破。通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)......
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2012年英國呼叫中心薪酬調查結果發(fā)布 2012-03-01 |
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（編譯/劉煜）:根據(jù)英國最新的薪酬調查，呼叫中心總監(jiān)的年平均工資是£95000英鎊，呼叫中心經(jīng)理的年平均工資是£42000。
你的工資如何比較？
RecruitersArtisCustomerContact機構最近公布了其2012年薪酬調查結果，顯示了全國范圍內每個崗位的最新平均工資的作用和影響，目前市場上的招聘過程中有最新的平均工資。以及目前市場上招聘過程中產(chǎn)生的影響。
介紹
2011已經(jīng)證明在市場崗位數(shù)量和類型方面是有趣的一年。雖然在2007年和以前整體數(shù)量仍保持下降，但與2009年十......
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鄭州鐵通實現(xiàn)呼叫中心業(yè)務新突破 2012-03-01 |
近日，通過多種渠道努力，鄭州分公司已成功與鄭州尼采科技通訊器材商行簽署中國鐵通呼叫中心業(yè)務合作協(xié)議。該公司目前在全國覆蓋有多個營業(yè)網(wǎng)點，具有一定的社會影響力，此次選用我公司4007171118及68232666業(yè)務接入號碼，通過電視媒體不間斷地廣告宣傳，優(yōu)質的線路質量，獲得了用戶好評。
鄭州尼采科技通訊器材商行是鄭州分公司今年所簽訂呼叫中心業(yè)務首個比較有影響力的企業(yè)。該項協(xié)議的簽訂，將為公司帶來五萬元以上的年收入，同時也標志著鄭州分公司呼叫中心業(yè)務取得了新的突破。通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)......
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從語音載體到數(shù)據(jù)載體 呼叫中心渠道發(fā)展新趨勢 2012-02-29 |
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美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案 2012-02-27 |
在解決方案實施的首年，便使分支機構中的加班時間減少了86%以上；并隨后大大改善了分支機構間的排班管理效果。
CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（記者浩宇):Verint®Systems（慧銳®系統(tǒng)）今日宣布美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟（AEFCU）一家提供全方位服務的，非營利性金融機構正在體驗來自于Verint（慧銳）的GMT™排班管理（WFM）軟件所帶來的業(yè)務處理及運營效率便利。該聯(lián)邦信貸聯(lián)盟正在積極地使用該項技術來創(chuàng)建更靈活的排班制度，并減少分支機構加班的時間。
Verint（慧銳）的GMT™排班管理軟件......
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專家觀點：統(tǒng)一桌面能改善呼叫中心座席效率嗎？ 2012-02-28 |
桌面設置往往占用大量的座席時間完成呼叫中心的任務，這是一個很大的因素。設置統(tǒng)一桌面可以提高生產(chǎn)率嗎？我們的專家小組，分享他們的意見和經(jīng)驗。
解決多個屏幕的問題
InfinityCCS公司首席執(zhí)行官CarlAdkins
根據(jù)ContactBabel資料顯示，85％的呼叫中心要求座席代表使用多個應用程序，49％的呼叫中心要求座席在一次客戶呼叫中訪問3個或更多的應用。Infinity公司估計，目前，這種做法每年將造成英國呼叫中心損失超過£10億英鎊。
快速的CRM解決方案，巧妙地解決了多個屏幕的問題，通過一個統(tǒng)一的桌面......
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湘潭鐵通“10050”熱線實施“領導監(jiān)聽制” 2012-02-28 |
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者潘婷婷）:湘潭鐵通將“10050”客服熱線作為對外服務的重要窗口之一，充分發(fā)揮“領導監(jiān)聽制”，加大對服務工作的監(jiān)督和指導力度。分公司主管領導親自監(jiān)聽座席服務電話，對監(jiān)聽到的“問題錄音”不放過，第一時間組織分析問題，快速整改。
自今年1月份以來，分公司已組織三次3場錄音分析會，分析會上對本月監(jiān)聽中存在問題的錄音進行重放、剖析、點評，客服代表們針對存在問題共同研究解決方法、共同探討如何更規(guī)范地在線答復；此外，還模擬用戶形式開展現(xiàn)場演示，由員工扮演的“刁蠻客戶”對客服代......
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阿爾卡特朗訊lightRadio™閃耀世界移動通信大會 2012-03-02 |
圍繞“心至•行至”、“靈云無線（lightRadio™）”以及“超脫數(shù)據(jù)風暴”三大參展主題，展示多項突破性創(chuàng)新成果。
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者潘婷婷):在巴塞羅那召開的2012年世界移動通信大會（2012MWC）上，阿爾卡特朗訊靈云無線（lightRadio™）技術大放異彩，不僅成為展會最亮點，更引起了整個通信產(chǎn)業(yè)的矚目。在展會現(xiàn)場，阿爾卡特朗訊與西班牙運營商Telefonica合作展示了全球首個lightRadioLTE試驗網(wǎng)，并為MWC展會提供網(wǎng)絡服務。
這次與Telefonica合作展示的網(wǎng)絡首次使用2.6GHz頻率，下載速......
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Pervasip公司推出Android設備國際呼叫應用 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，Pervasip公司很高興地宣布，公司推出基于Android設備的國際長途電話應用，允許用戶從他們的移動電話和平板電腦無限撥打60個國家和地區(qū)，月租費為$29.95美金。
該公司最近發(fā)布了Android移動電話應用程序，使用戶可以在其Android設備上進行3G/4G和WiFi呼叫，無需在現(xiàn)有智能手機計劃中使用語音計劃分鐘。
聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載CTI論壇報道......
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關注移動視頻體驗 Dialogic推出新型軟件解決方案 2012-02-28 |
您會用手機直接觀看視頻內容嗎？感覺如何？
VisionVideo軟件解決方案使得提供移動視頻服務的公司能夠真正了解用戶的觀看體驗質量，從而為企業(yè)帶來的新的贏利模式機會。
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者浩宇):2012年2月15日，專注于尖端網(wǎng)絡通信技術、全球領先的通信技術提供商Dialogic公司推出了用以衡量和跟蹤移動視頻觀看體驗的的感知質量軟件解決方案。該Dialogic®VisionVideo™軟件解決方案可以讓提供移動視頻服務的公司判斷觀眾的觀看感性體驗質量（QoE）。通過了解觀眾的觀看體驗感知質量，企業(yè)可以改善......
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調查稱移動視頻占數(shù)據(jù)流量50% 同比增長10% 2012-02-27 |
北京時間2月27日消息，據(jù)國外媒體報道，據(jù)市場研究公司ByteMobile最新發(fā)布的2012年第一季度移動分析報告稱，視頻已經(jīng)占到所有移動數(shù)據(jù)流量的一半左右，而在去年同期，視頻在移動數(shù)據(jù)流量中所占份額為40%。
在特定的移動網(wǎng)絡上，視頻內容在所有數(shù)據(jù)流量中所占份額最高達到了69%。
推動視頻所占移動數(shù)據(jù)流量份額增長的因素包括：智能手機和平板電腦數(shù)量增加、完整長度和優(yōu)質畫面的影片數(shù)量增加、多媒體內容和雙向視頻通訊產(chǎn)生更多實時視頻流等等。
ByteMobile的分析師斯塔西因凡蒂諾（StacyInfantino）稱：“智能手機、......
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新太科技融合智能安防助力“智慧城市”建設 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27消息（記者潘婷婷):人類的安全防范概念很廣，運用各類物聯(lián)網(wǎng)技術對人類構架起全面的安全防范物聯(lián)網(wǎng)體系。通過融合各種異構的傳感設備、異構的傳輸網(wǎng)絡，將各種資源組成一個現(xiàn)實存在的泛在網(wǎng)絡，實現(xiàn)“物物之間、人與物之間”的智慧交流，按照科學合理的模式實現(xiàn)信息交互，融合應用。物聯(lián)網(wǎng)在安防領域的應用，勾畫了智慧城市的美好前景——城市環(huán)境完備智能、城市服務高效靈活、城市治理精準高效，城市更加智慧，人們生活更美好。
泛聯(lián)感知給力智能安防
隨著我國城市現(xiàn)代化建設的快速發(fā)展，社會治安及......
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借助增發(fā)再次揚帆 新太科技欲造ICT綜合服務航母 2012-03-01 |
新太科技正迎來歷史性的發(fā)展時刻。隨著2007年大股東佳都集團的入主，公司先后完成了股改和債務重整，業(yè)務經(jīng)營全面走上正軌。2011年8月，公司正式摘掉了頭頂6年之久的帽子，這家瀕臨退市的公司，再次迎來了生機。
2012年1月19日，中國證監(jiān)會核準新太科技非公開發(fā)行不超過4000萬股新股，公司計劃募集資金總額不超過3.73億元。投入移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺的研發(fā)及行業(yè)應用推廣項目、新一代融合智能安防平臺整體解決方案、云計算IT服務外包項目及智能交通系統(tǒng)及行業(yè)解決方案。
輕裝上陣后，這家具有豐厚技術積淀的電信增值業(yè)務領......
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http://m.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek12_0301.htm
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未來應用開發(fā)商或承擔用戶數(shù)據(jù)流量成本 2012-03-01 |
北京時間2月29日消息，國外媒體報道運營商正考慮推出新的數(shù)據(jù)流量收費模式，希望讓應用開發(fā)商來承擔用戶的數(shù)據(jù)流量成本。這種模式可以讓消費者收益，同時也對數(shù)據(jù)流量偏大的服務提供商有利。
以下是全文：
有媒體報道，移動運營商可能轉向相當于被叫方付費業(yè)務的數(shù)據(jù)收費模式，以緩解數(shù)據(jù)對消費者產(chǎn)生的經(jīng)濟負擔。AT&T人士在世界移動大會上表示，一種新的特性能夠讓應用開發(fā)商（而非消費者）承擔數(shù)據(jù)支出，因此應用消耗的數(shù)據(jù)流量將不再計入消費者賬單。眼下，有呼聲要求提高或廢除數(shù)據(jù)流量限制，而上述做法既減輕了用戶負擔......
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運營商遭免費短信逼宮：2011年損失140億美元 2012-03-02 |
北京時間3月1日消息，在巴塞羅那移動世界大會安全門外，移動運營商的高管們無法避開一個電話亭，它來自一家叫Pinger的公司，這是一家小型美國加州企業(yè)，在美國、德國提供免費短信服務，它還準備在全球擴張。
Pinger與其它智能手機信息服務，如iMessage、BBM、WhatsApp、ViberMedia、FacebookMessenger和KakaoTalk一樣，全是近幾年冒出來的，它們從手機運營商口中奪走短信營收，分析師認為這種現(xiàn)象不會停止。
這些企業(yè)提供短信應用程序，讓手機用戶通過運營商的數(shù)據(jù)網(wǎng)、或者Wi-Fi免費發(fā)短信，自己則通過廣告來賺錢，程序還可......
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Convergys推出Convergys CRM 2.0 2012-02-29 |
CTI論壇(ctiforum)2月29日消息（編譯/劉煜）:Convergys公司日前發(fā)布了ConvergysCRM最新版本，是由2011MicrosoftDynamicsCRM驅動。
CRM2.0，是ConvergysSmartSuite的一部分，將允許通信和公用事業(yè)提供商采用全面的業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）來改善他們的業(yè)務，從而提高結算流程、客戶服務，以及新創(chuàng)收服務的上市時間。
Convergys公司的CRM2.0提供以下功能：座席代表的統(tǒng)一視圖，查看所有關鍵客戶的詳細信息，包括產(chǎn)品、服務、賬單信息、互動、設備和其他重要活動。
有能力在支持渠道和部門之間無縫轉移客戶，包括......
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愛立信推出電信客戶關系管理新產(chǎn)品 2012-02-27 |
愛立信電信客戶關系管理（CRM）是一款旨在滿足電信行業(yè)特定需求的集成式計費與客戶關系管理產(chǎn)品
該產(chǎn)品以微軟動態(tài)客戶關系管理系統(tǒng)2011版為基礎，并預集成愛立信的融合計費解決方案
它將幫助運營商應對在提升客戶體驗的同時，提高效率，降低成本。得益于移動帶寬，越來越多的用戶與設備正在實現(xiàn)互聯(lián)。這為運營商提供更多機會，同時也意味著運營商必須提供更高質量、更加個性化的客戶體驗，才能從市場上脫穎而出，提升客戶忠誠度。為滿足這一需求，愛立信推出了一款名為愛立信電信客戶關系管理（EricssonTelecomCRM）的新產(chǎn)品，該......
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良好的BPM體系是CRM取得成功的關鍵性前提 2012-03-01 |
如今，業(yè)務流程管理體系的作用已經(jīng)毋庸置疑，它在幫助企業(yè)改善及簡化自身內部業(yè)務流程方面功效卓著；但在我看來，它的作用還不僅僅局限于此。在面向客戶的流程方面，它同樣能夠起到化腐朽為神奇的決定性作用。許多專家似乎也對此持同樣的意見。
就在幾個月前，從Temkin集團管理業(yè)務執(zhí)行合伙人、同時也是CustomerExperienceMatters博客的博主BruceTemkin那里分享到對某種新興技術的觀點，他將這種技術稱為客戶洞察及執(zhí)行（簡稱CIA）平臺。盡管已經(jīng)有很多廠商在提供專項產(chǎn)品，用于幫助企業(yè)通過像Twitter及Facebook這樣的社交渠道監(jiān)控......
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CapitalVue利用Salesforce CRM精細化客戶服務管理 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者浩宇):近日，怡海軟件與CapitalVue結束簽約儀式。Frensworkz是一家專業(yè)的CRM管理咨詢顧問公司，是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應商，并且是Salesforce中國區(qū)最大合作伙伴。此次合作目的在于CapitalVue試圖借助SalesforceCRM精細化其客戶服務管理并進行內部溝通。
CapitalVue是專門從事資本市場信息服務的專業(yè)公司，提供的主要服務內容是經(jīng)濟信息追蹤、資本市場動態(tài)、市場熱點分析、行業(yè)動態(tài)等信息內容，這些數(shù)據(jù)服務信息主要的客戶群是金融行業(yè)企業(yè)。由于近年來CapitalVue中國業(yè)務不斷增長，積......
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http://m.yh9t5.com/factory/f07_1kz.com/frensworkz12_0301.htm
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Avaya推出外包解決方案改善企業(yè)通信網(wǎng)絡 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（編譯/劉煜）:Avaya公司日前宣布推出外包服務的新套件，幫助企業(yè)大幅提高性能，降低成本，加快轉變他們的通信環(huán)境。采用這個新的產(chǎn)品，Avaya通信外包解決方案（COS），Avaya公司可以承擔管理所有公司通信業(yè)務的任務—不論年代、位置或供應商—幫助他們在新時代先進協(xié)作領域參與競爭。
Avaya通信外包解決方案（COS）是該公司管理服務組合產(chǎn)品的一部分，Avaya公司能夠承擔管理企業(yè)通信基礎設施和應用的任務。COS是Avaya公司第一個完全外包的產(chǎn)品，提供定制的解決方案和全面管理整個客戶的通信環(huán)境，包括......
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佳訊飛鴻簽約鐵道部調度系統(tǒng)建設項目 2012-03-01 |
據(jù)悉，今年中國鐵路將新增通車里程6366公里，成為史上新線投產(chǎn)最多的一年，屆時，高鐵運營總里程將突破1萬公里，中國鐵路的整體運營版圖將有重大刷新。由此也給中國鐵路的調度指揮系統(tǒng)建設提出了更高的要求。
近日，深耕鐵路行業(yè)十余年的北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司表示，目前公司已正式簽約鐵道部新建調度指揮中心的調度系統(tǒng)建設項目，將為中國鐵路再次提供先進、穩(wěn)定、安全可靠的產(chǎn)品及解決方案。
佳訊飛鴻的負責人表示，鐵道部調度指揮中心，作為承擔全國鐵路行車調度的核心部門，在指揮全路安全生產(chǎn)和提高運輸效率中起......
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H3C將在企業(yè)網(wǎng)市場與老東家華為競爭 2012-03-02 |
與成立八年來多達4次股權變更的另類紀錄相比，華三（杭州華三通信技術有限公司，H3C）的業(yè)績表現(xiàn)出色。
3月1日，嫁入惠普兩年的華三在廣州召開渠道大會，華三營銷總裁吳敬傳透露：華三在中國市場的份額已連續(xù)三年超過思科。而在其2011年14.6億美元銷售收入中，約有三分之一來自海外市場，其中海外市場80%的收入，又來自中國科技企業(yè)較難突破的歐美市常
思科是全球企業(yè)網(wǎng)市場的鯊魚。在華三成立前，不管在中國還是全球市場，企業(yè)網(wǎng)市場都由思科一家獨大。不過2009年，華三已經(jīng)在中國市場超越思科，而自2009年底“嫁入”惠普后......
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思科推出CMBE 3000統(tǒng)一通信一體化解決方案 2012-03-01 |
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（記者潘婷婷):思科經(jīng)過調查研究發(fā)現(xiàn)，由于認為IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）網(wǎng)絡系統(tǒng)超出其預算和IT人員技能范疇，市場中大量的中小企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的時分多路復用（TDM）通信系統(tǒng)。針對這一市場狀況，思科專門推出了Cisco®UnifiedCommunicationsManagerBusinessEdition3000（以下簡稱CMBE3000）統(tǒng)一通信高性價比解決方案，專為IT人員較少的中小企業(yè)而設計，在單一設備中集成了基本的語音、視頻，會議、移動、消息傳遞功能和語音網(wǎng)關服務，實現(xiàn)了較低的總體擁有成本（TCO），并支持從傳統(tǒng)的TDM電話系統(tǒng)向統(tǒng)一通信平臺......
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西門子企業(yè)通信助力深圳供電局實現(xiàn)統(tǒng)一通信 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27消息（記者潘婷婷):作為最大的南方電網(wǎng)基層供電局，深圳供電局近日搬遷至新辦公大樓，并部署了由西門子企業(yè)通信提供的OpenScape統(tǒng)一通信解決方案，新的交換系統(tǒng)以先進的企業(yè)級軟交換技術為核心，除構建可實現(xiàn)各類用戶接入的網(wǎng)絡外，還配置了一號通、點擊撥號、即時通信、語音及視頻會議、網(wǎng)絡協(xié)同等功能，滿足電力員工對統(tǒng)一通信的需求，降低通信成本，提高溝通效率和企業(yè)競爭力。
深圳供電局系中國南方電網(wǎng)有限責任公司子公司——廣東電網(wǎng)公司下屬特大型企業(yè)，深圳供電局擔負著深圳全市除蛇口外六個區(qū)的供電......
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新太科技融合智能安防助力“智慧城市”建設 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27消息（記者潘婷婷):人類的安全防范概念很廣，運用各類物聯(lián)網(wǎng)技術對人類構架起全面的安全防范物聯(lián)網(wǎng)體系。通過融合各種異構的傳感設備、異構的傳輸網(wǎng)絡，將各種資源組成一個現(xiàn)實存在的泛在網(wǎng)絡，實現(xiàn)“物物之間、人與物之間”的智慧交流，按照科學合理的模式實現(xiàn)信息交互，融合應用。物聯(lián)網(wǎng)在安防領域的應用，勾畫了智慧城市的美好前景——城市環(huán)境完備智能、城市服務高效靈活、城市治理精準高效，城市更加智慧，人們生活更美好。
泛聯(lián)感知給力智能安防
隨著我國城市現(xiàn)代化建設的快速發(fā)展，社會治安及......
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http://m.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek12_0218.htm
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新太科技融合智能安防助力“智慧城市”建設 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27消息（記者潘婷婷):人類的安全防范概念很廣，運用各類物聯(lián)網(wǎng)技術對人類構架起全面的安全防范物聯(lián)網(wǎng)體系。通過融合各種異構的傳感設備、異構的傳輸網(wǎng)絡，將各種資源組成一個現(xiàn)實存在的泛在網(wǎng)絡，實現(xiàn)“物物之間、人與物之間”的智慧交流，按照科學合理的模式實現(xiàn)信息交互，融合應用。物聯(lián)網(wǎng)在安防領域的應用，勾畫了智慧城市的美好前景——城市環(huán)境完備智能、城市服務高效靈活、城市治理精準高效，城市更加智慧，人們生活更美好。
泛聯(lián)感知給力智能安防
隨著我國城市現(xiàn)代化建設的快速發(fā)展，社會治安及......
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RADVISION推出雙向高清SCOPIA XT5000高端新品 2012-03-01 |
CTI論壇(ctiforum)3月1日消息（記者浩宇):2012年3月1日，全球領先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案及研發(fā)商工具提供商RADVISION日前推出了SCOPIAXT5000視頻會議終端，進一步確立了在高端視頻會議領域的領導地位。
RADVISION公司全球市場副總裁BobRomano介紹說：“RADVISIONSCOPIAXT5000終端是首個同時具備雙向高清1080p/60fps視頻質量、數(shù)據(jù)協(xié)作、高清音頻以及H.264HighProfile和SVC技術等多種功能的高清終端。它采用了全新架構，我們從底層重新設計了這款產(chǎn)品，使它成為同類產(chǎn)品中最強大的終端�！彼碾p向高清10......
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http://m.yh9t5.com/factory/f05_0m.cn/radvision12_0301.htm
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新太科技融合智能安防助力“智慧城市”建設 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27消息（記者潘婷婷):人類的安全防范概念很廣，運用各類物聯(lián)網(wǎng)技術對人類構架起全面的安全防范物聯(lián)網(wǎng)體系。通過融合各種異構的傳感設備、異構的傳輸網(wǎng)絡，將各種資源組成一個現(xiàn)實存在的泛在網(wǎng)絡，實現(xiàn)“物物之間、人與物之間”的智慧交流，按照科學合理的模式實現(xiàn)信息交互，融合應用。物聯(lián)網(wǎng)在安防領域的應用，勾畫了智慧城市的美好前景——城市環(huán)境完備智能、城市服務高效靈活、城市治理精準高效，城市更加智慧，人們生活更美好。
泛聯(lián)感知給力智能安防
隨著我國城市現(xiàn)代化建設的快速發(fā)展，社會治安及......
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Spanlink公司獲得思科網(wǎng)真視頻高級ATP認證 2012-02-27 |
CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（編譯/劉煜）:思科公司合作伙伴Spanlink通信公司，它關注呼叫中心和協(xié)作解決方案的設計、部署和支持，日前宣布，它已經(jīng)獲得思科公司的網(wǎng)真視頻高級ATP認證。這個認證承認Spanlink公司已經(jīng)履行了嚴格的訓練要求和程序先決條件，可以高級別地銷售、部署和支持思科網(wǎng)真視頻產(chǎn)品和解決方案。
Spanlink公司統(tǒng)一通信和合作工程總監(jiān)ShyamKoneru表示：“Spanlink公司以在呼叫中心市場擁有專業(yè)知識而聞名，采用思科網(wǎng)真，我們很高興為客戶提供生活般的，面對面的合作”。
通過部署認證的思科網(wǎng)真視頻解......
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2011下半年流媒體占全球移動通信帶寬的42% 2012-02-28 |
Allot通訊公司在2012年2月出的報告中，2011年下半年，視頻流媒體在手機流量中始終占著絕對優(yōu)勢，相比2010上半年的占全球帶寬比35%，增長到了42%；網(wǎng)絡共享排第二位，占26%，相比2010上半年下降了31%；同時網(wǎng)頁瀏覽量也有所下降，同期從29%下降到24%；網(wǎng)絡電話與即時訊通在下半年僅僅占了3%。整體來看，全球手機無線業(yè)務流量在下半年相比上半年增長了83%，復合年增長率為234%。
但根據(jù)12年1月份Arieso的一份報告所說，全球帶寬是掌握在一小部分的用戶手中的，1%的手機注冊用戶消耗著一半的下載數(shù)據(jù)量，而其中1/3為智能手機使用者......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02431.htm
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中興攜手瑞典Hi3G演示跨國視頻業(yè)務 2012-02-28 |
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者潘婷婷）:2月27日，有“通信行業(yè)奧運會”之稱的全球移動通信大會（MWC）在巴塞羅那如期開幕，中興通訊攜手瑞典Hi3G成功演示了基于LTE網(wǎng)絡的跨國高清視頻業(yè)務。視頻業(yè)務一邊是瑞典Hi3G營業(yè)廳，一邊是MWC中興通訊展臺，演示過程中視頻清晰流暢。通過視頻業(yè)務，參觀中興通訊展臺的嘉賓可以和瑞典Hi3G營業(yè)廳的工作人員進行“LuckyRoll”游戲互動，幸運者還可獲得一份小禮品。
Hi3G是瑞典領先的運營商，其網(wǎng)絡已連續(xù)五年被評為瑞典最佳移動網(wǎng)絡。Hi3G近年來致力于升級網(wǎng)絡，為用戶提供更高的速率、更......
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http://m.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing12_0211.htm
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中國郵政儲蓄銀行攜手瞻博網(wǎng)絡部署視頻監(jiān)控安全系統(tǒng) 2012-02-29 |
中國郵政儲蓄銀行基于瞻博網(wǎng)絡核心交換技術為未來網(wǎng)絡服務創(chuàng)新提供平臺CTI論壇(ctiforum)2月29日消息（記者浩宇):網(wǎng)絡創(chuàng)新領域的領先企業(yè)——瞻博網(wǎng)絡近日宣布，中國郵政儲蓄銀行部署了在JuniperJunos操作系統(tǒng)上運行的交換系統(tǒng)，以支持其新建的覆蓋全國的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。新的基礎設施支持中國郵政儲蓄銀行集中省市級分行網(wǎng)絡的視頻監(jiān)控記錄，同時支持分行間視頻會議。
中國郵政儲蓄銀行在所有省市級分行中部署了瞻博網(wǎng)絡EX8208以太網(wǎng)交換機，以支持其在36,000所郵局中為中小型企業(yè)、農村和低收入客戶提供更出色的服務。
瞻......
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http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/Juniper/juniper12_0204.htm
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科大訊飛攜手長虹集團共同打造智能語音電視 2012-02-28 |
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者潘婷婷）:日前，長虹集團“Ciri語音智能終端群發(fā)布會”在北京舉辦，內置了“長虹—訊飛智能語音應用技術聯(lián)合實驗室”研究成果的“智能語音交互系統(tǒng)Ciri”，成為此次發(fā)布會的最大亮點之一，必將掀起新一輪智能語音技術創(chuàng)新應用的浪潮！
2011年年底，科大訊飛與長虹集團正式達成戰(zhàn)略合作，共同組建了聯(lián)合實驗室，開展語音技術在智能電視等終端產(chǎn)品市場的應用研究及開發(fā)，“智能語音交互系統(tǒng)Ciri”即是雙方合作研發(fā)的最新成果。
基于“智能語音交互系統(tǒng)Ciri”的支撐，新一代智能語音......
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http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly12_0208.htm
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捷Retia發(fā)明可識別電話通話方情緒的軟件 2012-02-29 |
據(jù)《布拉格觀察》報道，日前，捷Retia科技公司與布爾諾大學工程與通信學院聯(lián)合開發(fā)了一套識別電話通話方情緒的軟件。研發(fā)人員在電話呼叫中心對數(shù)千小時的語音對話進行錄音，然后通過分析錄音中語音語調的變化設計了軟件程序。
該軟件不僅能夠準確測出電話呼叫方的情緒，還能測出其年齡。研發(fā)人員表示，該軟件的開發(fā)目的在于幫助電話呼叫中心了解客戶情緒，以便更好的服務。
此外，還能幫助緊急呼叫中心的接線員識別緊急電話的真?zhèn)�。目前，該軟件已進入調試階段，預計將在數(shù)月內投放市常布拉格觀察......
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“靈云”賦予智能人機交互（HCI）無限可能 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者潘婷婷）:自“云計算”的概念與各種應用推出以來，社會各行業(yè)，包括社會大眾都在談論云，同時，在日益多樣化的市場需求面前，各式各樣的云誕生了！各種云服務也不知不覺之間融入到各個行業(yè)之中，2012年，云的價值能否真正體現(xiàn)，對于云技術的推廣是一個很重要的階段。2011年12月，捷通華聲推出了全球第一個全方位人機交互感知云——“靈云”，為智能人機交互技術（HCI）服務大眾開啟了嶄新的篇章。
什么是靈云？
靈云是一種可以用語音、手寫、拍照、手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段......
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http://m.yh9t5.com/factory/tts/ww.cn/sinovoice12_0301.htm
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Vonage整合VoIP與新型IM 開辟融合通信新路徑 2012-02-27 |
2月8日，老牌VoIP運營商Vonage發(fā)布了一款面向iPhone和Android智能手機的移動應用VonageMobile，向用戶提供免費的電話和消息服務，以及廉價的國際長途電話服務。
VonageMobile允許用戶通過Wi-Fi、3G或者4G連接，相互撥打免費網(wǎng)絡電話，并以廉價的資費撥打固話和手機。Vonage稱，該公司國際長途電話服務的價格比主流運營商的低70%，比網(wǎng)絡電話服務公司Skype的低30%。VonageMobile使用手機現(xiàn)有的號碼和通訊錄，用戶無需再申請獨立的用戶名和復制聯(lián)系人的信息資料。用戶還可以利用VonageMobile的多方邀請系統(tǒng)，建立一個免費的全球通話和......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02421.htm
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2011下半年全球移動VOIP和即時通信流量份額 2012-02-28 |
Allot發(fā)布的報告對移動通信網(wǎng)絡上的主流應用流量進行了統(tǒng)計，下面是關于VOIP和即時通信流量的發(fā)展情況：
總體來看，VOIP和即時通信市場生機勃勃，涌現(xiàn)出很多新應用。2011年下半年，Skype占據(jù)了全球移動VOIP流量的79%，盡管是仍是voip市場的老大，但Skype的流量份額已經(jīng)比2011上半年的82%有所減少。面臨著新的進入者如Viber、ooVoo，Tango和其他應用的挑戰(zhàn)。
Viber是Voip市場的新秀，憑借其高速的成長，已經(jīng)占據(jù)2%的市場份額，超過了GoogleTalk和WindowsLive等Voip應用。
即時通信市場在2011年下半年變化很大，只......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02432.htm
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Vonage整合VoIP與新型IM 開辟融合通信新路徑 2012-02-27 |
2月8日，老牌VoIP運營商Vonage發(fā)布了一款面向iPhone和Android智能手機的移動應用VonageMobile，向用戶提供免費的電話和消息服務，以及廉價的國際長途電話服務。
VonageMobile允許用戶通過Wi-Fi、3G或者4G連接，相互撥打免費網(wǎng)絡電話，并以廉價的資費撥打固話和手機。Vonage稱，該公司國際長途電話服務的價格比主流運營商的低70%，比網(wǎng)絡電話服務公司Skype的低30%。VonageMobile使用手機現(xiàn)有的號碼和通訊錄，用戶無需再申請獨立的用戶名和復制聯(lián)系人的信息資料。用戶還可以利用VonageMobile的多方邀請系統(tǒng)，建立一個免費的全球通話和......
網(wǎng)上全文：
http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02421.htm
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GENBAND助英國電信提供創(chuàng)新型全球IP交換互連服務 2012-02-27 |
領先的IP基礎架構與應用解決方案開發(fā)商GENBAND近日宣布，全球領先的通信服務公司之一英國電信公司(BritishTelecommunicationsplc,BT)已經(jīng)選擇GENBAND來為該公司針對其英國及全球批發(fā)客戶的增強型全球IP互連解決方案提供支持。
英國電信為英國和其他170多個國家的固網(wǎng)與移動客戶提供服務，它將部署GENBAND解決方案來為全球其他的一級與二級運營商提供基于SIP的IP互連方案。除了為英國和全球的網(wǎng)絡接入提供支持以外，該解決方案還將支持全球互連與國際直撥電話(IDD)。
英國電信將部署GENBAND的S3TM智能會話邊界控制器、G9TM融......
網(wǎng)上全文：
http://m.yh9t5.com/factory/f10_03/www.genband.com/genband12_0202.htm
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Vonage整合VoIP與新型IM 開辟融合通信新路徑 2012-02-27 |
2月8日，老牌VoIP運營商Vonage發(fā)布了一款面向iPhone和Android智能手機的移動應用VonageMobile，向用戶提供免費的電話和消息服務，以及廉價的國際長途電話服務。
VonageMobile允許用戶通過Wi-Fi、3G或者4G連接，相互撥打免費網(wǎng)絡電話，并以廉價的資費撥打固話和手機。Vonage稱，該公司國際長途電話服務的價格比主流運營商的低70%，比網(wǎng)絡電話服務公司Skype的低30%。VonageMobile使用手機現(xiàn)有的號碼和通訊錄，用戶無需再申請獨立的用戶名和復制聯(lián)系人的信息資料。用戶還可以利用VonageMobile的多方邀請系統(tǒng)，建立一個免費的全球通話和......
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Empirix公司推出先進的VoLTE服務保證解決方案 2012-02-28 |
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（編譯/劉煜）:在全球，客戶對移動服務貪婪的需求推動LTE的快速部署，Empirix公司日前宣布EmpirixE-XMS服務保證解決方案，通過端到端的LTE(VoLTE)監(jiān)控語音。EmpirixE-XMS使運營商保證下一代LTE服務，獲得完整移動、3G和有線環(huán)境之間切換的通信質量體驗可視性。Empirix公司網(wǎng)絡獨特的整體觀，使人們有可能在問題影響客戶之前提前預測問題然后解決問題。
對于LTE的部署成功，運營商必須有戰(zhàn)略地管理服務方面的差距，確保從3G移動到LTE覆蓋區(qū)，客戶不會遇到服務質量下降。這一點對于語音服務尤為重要，如......
網(wǎng)上全文：
http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.empirix.com/empirix12_0201.htm
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Spirit和Maaii攜手提供高清移動VoIP通信 2012-02-29 |
CTI論壇(ctiforum)2月29日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，語音和視頻的IP引擎提供商SpiritDSP公司，與香港的移動VoIP應用軟件提供商Maaii公司聯(lián)手向消費者和運營商提供跨平臺的、集成HDVoIP通信。Maaii公司已獲得Spirit'sTeamSpiritVoiceEngineMobile和與TeamSpiritVoiceEnginePCSDKs牌照，以便采用高清VoIP為iOS和Android設備驅動Maaii公司的通信應用。
從iTunesAppStore中可以免費下載MaaiiiOS應用。Maaii應用是跨平臺的、集成通信產(chǎn)品，允許低成本的Maaii移動用戶和全球固定電話號碼可以進行免費Wi-Fi/3G呼叫。
Team......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02460.htm
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基于VoIP處理器與USB接口的IP電話設計 2012-03-01 |
引言
隨著VoIP的普及，IP電話的通話質量有了明顯改善，與傳統(tǒng)電話相比，已基本沒有差別。另外，它具有傳統(tǒng)電話無可比擬的價格優(yōu)勢，吸引了越來越多的用戶使用IP電話進行通信。目前，有很多廠商開發(fā)了軟IP電話終端，但是用它打電話必須使用耳麥，不符合人們打電話的習慣，而且長時間通話無論從語音質量還是從用戶舒適度上都遠不及傳統(tǒng)電話機，對于操作電腦不甚熟練的用戶則更感困難。因此大多數(shù)人都更愿意用電話機而不是電腦來打電話。根據(jù)這種需要，就出現(xiàn)了一些與主機的通信接口相聯(lián)的IP電話機。其中以USB接口的IP電話最為普遍。......
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http://m.yh9t5.com/forum/2012/03/forum12_0302.htm
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世界移動通信大會今開幕 TD-LTE將宣布未來三年計劃 2012-02-27 |
北京時間2月27日早間消息，自今日上午至3月1日，2012世界移動通信大會將在西班牙巴塞羅那舉行，全球幾乎所有重要的GSM(WCDMA)運營商、通信設備商、終端商都參加，而其中，中國移動將聯(lián)合數(shù)十家運營商聯(lián)合宣布未來三年TD-LTE全球規(guī)模部署計劃。
全球通信業(yè)年度最重要展會
“世界移動通信大會”歷來都是全球通信業(yè)最重要的展會，新浪科技已連續(xù)多年派人前往報道。
圖：MWC標志性的雙塔入口
本次大會上，愛立信、諾西、華為、中興通訊、阿朗等全球主要的系統(tǒng)設備商都參加，三星、LG、HTC等全球主流手機廠商......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02413.htm
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Avaya 2012 體驗之旅 [北京 上海 香港 臺灣 深圳] 2012-02-29 |
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語音點亮生活:新一代語音云發(fā)布暨語音開發(fā)者大會 2012-03-02 |
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者潘婷婷):由科大訊飛主辦，CSDN、商業(yè)價值協(xié)辦的“語音點亮生活——新一代語音云發(fā)布暨語音開發(fā)者大會”，將于2012年3月22日在北京國家會議中心隆重舉行。本次大會以語音點亮生活為主題，以語音技術開發(fā)為焦點，探索在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下語音創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)所面臨的機遇�？拼笥嶏w董事長劉慶峰將在大會現(xiàn)場宣布新一代語音云的發(fā)布，同時柳傳志、雷軍等嘉賓也將蒞臨現(xiàn)場，點評和探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代語音應用的創(chuàng)業(yè)和投資，本次大會是語音應用開發(fā)領域前所未有的一次深度技術創(chuàng)新交流活動。
大會主要內容：......
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http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly12_0302.htm
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新太科技誠聘:呼叫中心高級java/C++軟件工程師 2012-03-02 |
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北京聯(lián)宇信通:銷售經(jīng)理/JAVA開發(fā)工程師 2012-02-28 |
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新太科技誠聘:呼叫中心高級java/C++軟件工程師 2012-03-02 |
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工信部：2012年增加TD-LTE規(guī)模試驗城市 2012-03-01 |
在2012年移動世界大會(MobileWorldCongress，MWC2012)上，工信部科技司副司長沙南生介紹，2012年，中國將在現(xiàn)有6個城市基礎上進一步擴大TD-LTE規(guī)模建設，增加城市數(shù)量，加強網(wǎng)絡建設和優(yōu)化，提高用戶體驗。
沙南生表示，2011年底，TD-SCDMA發(fā)展用戶突破5121萬，約占中國3G用戶的40%，建設TD-SCDMA基站22萬個，覆蓋全國所有縣級以上地區(qū)，推出TD-SCDMA終端超過800款，支持TD-SCDMA手機廠商超過50家。
據(jù)了解，2012年中國移動將在現(xiàn)有上海、南京、杭州、廣州、深圳、廈門6個TD-LTE城市基礎上增加北京、天津、青島3座城市。今......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/03/news0303.htm
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中國企業(yè)亮相世界移動通信大會 2012-02-28 |
一年一度的世界移動通信大會(MWC2012)于27日在巴塞羅那拉開帷幕。本次MWC大會以“重新定義移動通信”為主題。中國移動、中國聯(lián)通、華為、中興通訊、HTC、TCL通訊、酷派等中國企業(yè)均亮相該展。
會展另一大亮點是新品繁多。華為發(fā)布了號稱全球最快、最緊湊的四核智能手機新品AscendDquad和AscendDquadXL。HTC也發(fā)布了旗下最新智能手機OneX、OneS、OneV，分別覆蓋高中低端市常諾基亞則發(fā)布了4100萬像素的塞班拍照手機808PureView、第四款WindowsPhoneLumia610、三款非智能手機。三星并沒有發(fā)布其下一代旗艦機型GalaxySIII，不過10.1英......
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http://m.yh9t5.com/news/2012news/02/news02430.htm
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SingleOSS融合運維解決方案實現(xiàn)MBB全網(wǎng)統(tǒng)一管理 2012-02-28 |
隨著電信網(wǎng)絡IP化以及向FMC融合發(fā)展，運營商迫切需要通過融合的網(wǎng)絡管理方案實現(xiàn)網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理。為此，SingleOSS解決方案應運而生。
隨著新業(yè)務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)模數(shù)倍增長，新老網(wǎng)絡并存、多種技術融合承載業(yè)務的現(xiàn)象已經(jīng)越來越普遍。與此同時，跨不同網(wǎng)絡和技術的故障定位時間越來越長，業(yè)務發(fā)放環(huán)節(jié)越來越多，耗時越來越長，網(wǎng)絡整體運維工作量的增長遠遠超過網(wǎng)絡規(guī)模的增長。基于對行業(yè)的深刻理解和長期積累，華為公司提出了SingleOSS融合運維解決方案，通過網(wǎng)絡統(tǒng)一管理、可視化運維，簡化運維界面和流程，提升整網(wǎng)運維效率......
網(wǎng)上全文：
http://m.yh9t5.com/forum/2012/02/forum12_0227.htm
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思博倫Spirent TestCenter™榮獲通信業(yè)最佳測試平臺 2012-03-02 |
思博倫通信榮獲Test&MeasurementWorld雜志2012年度TestofTime獎，充分肯定了思博倫所提供的業(yè)界最高測試性能。
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（記者浩宇):近日，思博倫通信的旗艦測試平臺SpirentTestCenter™已獲得測試及測量行業(yè)最富盛名的殊榮-Test&MeasurementWorld雜志2012年度TestofTime獎。獎項根據(jù)該雜志讀者和編輯的投票選出，該獎項的獲得，體現(xiàn)了思博倫通信在測試領域的卓越表現(xiàn)，以及長期為業(yè)界提供最先進測試性能的持久承諾。
SpirentTestCenter最初于2005年推出，是一種集成的測試解決方案，可用于測試通信......
網(wǎng)上全文：
http://m.yh9t5.com/factory/list/.cn/spirentcom12_0301.htm
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華為終端全新家庭融合方案亮相2012MWC大會 2012-03-02 |
“出門在外時有人試圖闖入你家，你的手機會馬上收到警告短信”、“電視機上也能像PC一樣進行各種互聯(lián)網(wǎng)操作”、“SOHO辦公輕松得如同在辦公室一樣”、“無需專業(yè)游戲機即可體驗如同真實比賽一樣的體感游戲，讓你和孩子一起享受運動的樂趣”……，這不是在描述未來或實驗室里的場景，而是真真實實已投入商用的產(chǎn)品和業(yè)務。
在2012年巴塞羅那世界移動通信大會上，全球領先的網(wǎng)絡終端提供商——華為終端向全球用戶展示了迄今為止業(yè)界最為豐富的ConnectedHomeSolution。這一方案包括：娛樂應用家庭解決方案、SOHO辦公家庭解決方案、內容......
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http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei12_0302.htm
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