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深圳市恩大科技有限公司
合作內(nèi)容
帶“流程自由編制器”的呼叫中心
深圳市恩大科技有限公司，以后為用戶提供的“呼叫中心”系統(tǒng)，將是帶“流程自由編制器”的。
“流程自由編制器”支持多種業(yè)務(wù)集成和動(dòng)態(tài)流程控制，采用事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制，流程結(jié)構(gòu)是開放的。它可以讓用戶，按實(shí)際需要，隨時(shí)組織出豐富多采的系統(tǒng)流程。呼叫中心系統(tǒng)自行適應(yīng)，智能解釋執(zhí)行。
也就是說，“流程自由編制器”可以讓一套“呼叫中心”系統(tǒng)，隨時(shí)運(yùn)行新的系統(tǒng)流程；它還可以在一套“呼叫中心”系統(tǒng)里，產(chǎn)生出許多“子呼叫中心”系統(tǒng)，通過不同電話號(hào)碼呼入，執(zhí)行不同的“子呼叫中心”系統(tǒng)流程�！傲鞒套杂删幹破鳌�，還支持呼叫中心多項(xiàng)先進(jìn)功能，例如TTS功能、VoIP功能、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問功能、多媒體功能等等；也支持與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成，例如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA、MIS系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等等，成為一座功能強(qiáng)大、高效實(shí)用的呼叫中心。
帶“流程自由編制器”的“呼叫中心” 在應(yīng)用上非常廣泛，可以被廣大用戶采用，特別是對(duì)于商業(yè)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)“呼叫中心外租服務(wù)”的企業(yè)、系統(tǒng)集成商，在經(jīng)營(yíng)管理上“事半功倍”，“一勞永逸”：
1、 極大地方便了用戶拓展業(yè)務(wù)，滿足了各種語音系統(tǒng)的需要，使用非常靈活方便，流程“即編即用”。
2、 最大限度地保障硬件設(shè)備投資，在不改變?cè)瓉碓O(shè)備的情況下，在任何時(shí)候都可以輕輕松松地組織出新的、多樣化的呼叫中心，所以這樣的呼叫中心“高效實(shí)用”。
3、非常方便軟件開發(fā)商集成呼叫中心系統(tǒng)，減少系統(tǒng)集成80％以上開發(fā)、維護(hù)工作量，節(jié)省大量的時(shí)間和費(fèi)用，即系統(tǒng)集成“省時(shí)省力”。歡迎系統(tǒng)開發(fā)、集成商應(yīng)用。
4、非常有利于軟件代理商推廣呼叫中心系統(tǒng)，只需簡(jiǎn)單了解用戶建造呼叫中心的幾項(xiàng)要求即可
：①、系統(tǒng)規(guī)模，需要多少電話線路接入、需要多少位坐席？
②、硬件設(shè)備，用模擬卡、中繼卡、還是交換機(jī)？
③、還需要集成哪些必要的功能？
這樣，軟件代理商不需要有專業(yè)的CTI技術(shù)知識(shí)，也不用與用戶詳詳細(xì)細(xì)地做系統(tǒng)流程分析，而是直接洽談營(yíng)銷業(yè)務(wù)，所以系統(tǒng)“容易推廣”。
事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都在不斷地發(fā)展擴(kuò)大，利用呼叫中心為廣大客戶服務(wù)的服務(wù)流程也需要不斷地更新、增加。誰希望自己的呼叫中心系統(tǒng)流程是“一成不變”呢？所以，建造帶“流程自由編制器”的呼叫中心，將是首選。
從即日起，深圳恩大公司，開始為 “一成不變” 的呼叫中心系統(tǒng)，提供技術(shù)改造服務(wù)：充分利用原有的硬件設(shè)備，嵌入“流程自由編制器”，使您的“呼叫中心”，豐富多彩，更加先進(jìn)實(shí)用。
同時(shí)，帶“流程自由編制器”的呼叫中心，完全可以作為一個(gè)軟件產(chǎn)品，直接銷售，歡迎中間商直接洽談合作、代理業(yè)務(wù)。 技術(shù)支持、業(yè)務(wù)聯(lián)系：0755-5724658,5738384，lixuyang@etang.com,李旭陽。
刊登日期 2002年05月14日
有效期 30天
詳細(xì)內(nèi)容......http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2002/05/co464.htm
