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中科模識語音轉(zhuǎn)接智能總機(jī)提升公司形象

2002/05/15

中科模識語音轉(zhuǎn)接智能總機(jī)

• 系統(tǒng)簡述

　　“語音轉(zhuǎn)接智能總機(jī)”采用了現(xiàn)代程控軟交換技術(shù)，并且成功應(yīng)用語音識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了語音控制自動(dòng)轉(zhuǎn)接的總機(jī)功能。它改變了交換機(jī)（PBX）需要手動(dòng)撥號或接線員協(xié)助拔號的傳統(tǒng)使用方式，在使用時(shí)，只要說出要找的對象，系統(tǒng)就會進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)接，我們不在需要記住眾多的分機(jī)號碼。

　　中科模識“語音轉(zhuǎn)接智能總機(jī)”第一次很好的將先進(jìn)的電話語音識別技術(shù)和傳統(tǒng)總機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來，推出了國內(nèi)第一家完全自主知識產(chǎn)權(quán)的“語音轉(zhuǎn)接智能總機(jī)”。系統(tǒng)具有友好的用戶界面和良好的可擴(kuò)展性，用戶可以自如地進(jìn)行分機(jī)管理；經(jīng)過系統(tǒng)容量配置，系統(tǒng)可以應(yīng)用于不同規(guī)模的企業(yè)、事業(yè)單位。

• 運(yùn)行環(huán)境

　　軟件環(huán)境：

　　　　Windows NT/2000 Server

　　　　語音識別引擎 Pattek ASR/T 1.0

　　　　總機(jī)服務(wù)軟件系統(tǒng) Pattek Tel-Service 1.0

　　硬件環(huán)境：

　　　　團(tuán)電話（九洲、國威、三星、西門子、松下、日通工、阿爾卡特…）

　　　　語音服務(wù)器 （P4 1.7G, 10G 硬盤， 1G RAM, 17寸純平顯示器）

　　　　電話語音板卡（三匯、五岳、DIALOGIC、NMS…）

• 系統(tǒng)性能

　　1、一臺語音服務(wù)器可以最多支持16條外線服務(wù)；

　　2、多于16路外線可以通過增加語音服務(wù)器來擴(kuò)展；

　　3、通過增加轉(zhuǎn)接確認(rèn)功能，可以實(shí)現(xiàn)100%成功轉(zhuǎn)接；

　　4、系統(tǒng)具有多關(guān)鍵詞提取、拒識等強(qiáng)大功能。

• 安裝、使用說明

　　1，在語音服務(wù)器上安裝相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)及電話語音板卡；

　　2，將語音服務(wù)器連接到程控交換機(jī)的分機(jī)線路上，啟動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)；

　　3，修改總機(jī)系統(tǒng)原有的語音提示，至此，系統(tǒng)安裝完成；

　　4，用戶在使用時(shí)只要按照語音提示撥通語音服務(wù)器，就可以享受到語音轉(zhuǎn)接帶來的便利。

• 應(yīng)用客戶

　　中科模識“語音轉(zhuǎn)接智能總機(jī)”系統(tǒng)可以應(yīng)用于各種規(guī)模的企事業(yè)單位，用戶可以根據(jù)自己的需要來定制系統(tǒng)的規(guī)模。

智能語音總機(jī)示意圖

中科模識公司供稿　CTI論壇編輯