恩大整機(jī)型商務(wù)呼叫中心
我們?nèi)绻麖氖律虡I(yè)工作，肯定會(huì)有同感：幾乎不分晝夜，隨時(shí)隨地都要處理業(yè)務(wù)，整天忙于接電話、復(fù)電話、收發(fā)訂單；重重復(fù)復(fù)地回答客戶(hù)相同的詢(xún)問(wèn)內(nèi)容；一離開(kāi)辦公室，就擔(dān)心客戶(hù)找不到你，就不能為客戶(hù)提供有關(guān)商業(yè)資料，錯(cuò)失商機(jī)，時(shí)時(shí)都有力不從心之感；整天忙忙碌碌，辦事效率卻不高。
事實(shí)上，商業(yè)上的70％的事務(wù)，如業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、收發(fā)訂單、電話轉(zhuǎn)接等，都可以交給“商務(wù)呼叫中心”自動(dòng)完成。這樣，我們就可以從從容容地處理業(yè)務(wù)，完成每一樁生意，空出有更多的時(shí)間用來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。
“恩大整機(jī)型商務(wù)呼叫中心”，整機(jī)分別可以采用工控機(jī)或交換機(jī)。在工控機(jī)里，內(nèi)預(yù)裝語(yǔ)音處理卡，可選8-32路模擬電話線路接入，可選8-32作為內(nèi)線或人工坐席；交換機(jī)可應(yīng)用1、7號(hào)信令，帶30路（可能擴(kuò)展到4096）、6傳真資源、24坐席資源，安裝完整的、帶有“流程自由編制器”的，商務(wù)專(zhuān)用呼叫中心系統(tǒng)，以整機(jī)的形式提供給用戶(hù)，用戶(hù)可以直接投入使用�！岸鞔笳麢C(jī)型商務(wù)中心”簡(jiǎn)介：
1、用IVR為廣大客戶(hù)介紹公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、自動(dòng)收發(fā)訂單、數(shù)據(jù)查詢(xún)。
2、智能轉(zhuǎn)接客戶(hù)來(lái)電，將客戶(hù)來(lái)電準(zhǔn)確路由到合適的部門(mén)，或指定人員的電話機(jī)上。
3、支持移動(dòng)辦公，可以遠(yuǎn)程查詢(xún)資料，遠(yuǎn)程控制發(fā)送傳真資料，查詢(xún)來(lái)電，收聽(tīng)留言，設(shè)置來(lái)電轉(zhuǎn)移。
4、帶有“流程自由編制器”，支持多種業(yè)務(wù)集成和動(dòng)態(tài)流程控制，支持每條電話線路對(duì)應(yīng)一個(gè)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)不同職能部門(mén)有不同服務(wù)流程。
5、支持分布式服務(wù)，跨地區(qū)也可以為客戶(hù)群提供統(tǒng)一的服務(wù)。
6、有電話管理功能：可以監(jiān)聽(tīng)、錄音、計(jì)費(fèi)，自動(dòng)使用IP撥打長(zhǎng)途電話。
7、可以成為公司的商務(wù)中心：銷(xiāo)售中心，聯(lián)絡(luò)中心，會(huì)議中心，信息中心，客戶(hù)服務(wù)中心。
8、預(yù)設(shè)多種外接接口：多媒體演示接口、終端數(shù)據(jù)輸入提取接口、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信接口、其他應(yīng)用系統(tǒng)通信接口等等。
由于呼叫中心的各種商用功能，由模塊化集成，又由于系統(tǒng)流程可以自由編制，通用性很強(qiáng)，基本上可以被絕大多數(shù)的大、中、小商業(yè)企業(yè)應(yīng)用。
更詳細(xì)的介紹，考查應(yīng)用實(shí)例，請(qǐng)與深圳市恩大科技有限公司聯(lián)系，歡迎洽談代理