新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練
2011/12/09
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課程對(duì)象：新上任主管、經(jīng)理，儲(chǔ)備人員，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(zhǎng)，企業(yè)中高層
課程價(jià)格： 2800（含課程、講義、午餐、稅費(fèi)、茶點(diǎn)、資料等費(fèi)用）
聯(lián)系電話：010-82012787-809
地 點(diǎn)：
課程背景curriculum background
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒(méi)有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦��！
新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！
培訓(xùn)收益training income
- 建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索
- 理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)
- 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
- 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)
- 促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)
課程大綱curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
- 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
- 管理的目的是什么？
- 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
- 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
- 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
- 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.時(shí)間管理
- 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
- 時(shí)間管理的四個(gè)象限
- 四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
- 管理者如何識(shí)別輕重緩急？
- 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時(shí)間分析表
【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表
【互動(dòng)討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
- 結(jié)構(gòu)分解法
- 重點(diǎn)管理法
- 頭腦風(fēng)暴法
- 項(xiàng)目管理法
- 目標(biāo)管理法
- PDCA
- SWOT
- 5W3H
- SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理–工作計(jì)劃
- 計(jì)劃為何重要？
- 制定計(jì)劃的步驟
- 目標(biāo)制定SMART原則
- 如何做工作分解？
- 工作評(píng)估與排序
- 工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】：WBS參考模板
【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格
二、工作管理–工作組織
- 什么是工作組織？組織的目的是什么？
- 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
- 部門崗位設(shè)置
- 如何做職位分析？
- 工作組織原則
【模板分析】： 崗位說(shuō)明書(shū)
【模板參考】： 工作分析表
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
- 分段控制法
- 三要素控制法
- 稽核控制法
- 數(shù)據(jù)控制法
【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用
【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用
【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用
4.目標(biāo)管理與績(jī)效考核
A:目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃
a)企業(yè)目標(biāo)分解方法
b)如何確定下屬考核內(nèi)容？
c)如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？
d)提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法
e)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾
【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置
【模板工具】：績(jī)效考核計(jì)劃表
【模板工具】：績(jī)效承諾書(shū)
B:績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a)如何建立績(jī)效數(shù)據(jù)與記錄
b)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤和反饋
c)績(jī)效過(guò)程控制
【模型參考】：績(jī)效反饋模型
C:績(jī)效考核與面談
a)績(jī)效考核的步驟與內(nèi)容
b)績(jī)效面談的技巧和方法
- 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
- 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性
- 如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度
四、工作管理-工作改善
- 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
- 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
- 問(wèn)題分析與解決模型
- 建立改善機(jī)制
【參考工具】：?jiǎn)栴}解決8D模型
第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請(qǐng)示建議
C.匯報(bào)工作
【互動(dòng)討論】：
- 如何處理上司的不合理決策？
- 如何處理多頭指揮的情況？
- 上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？
2.平行溝通
A.平行溝通的問(wèn)題？
B.如何改善平行溝通？
3.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A.下達(dá)指示
B.表?yè)P(yáng)肯定
C.批評(píng)指正
二、授權(quán)管理
- 授權(quán)重要性
- 授權(quán)誤區(qū)
- 授權(quán)注意事項(xiàng)
【參考方法】：授權(quán)方法模板
三、團(tuán)隊(duì)管理–領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
- 品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
- 激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者
- 行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服
- 行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣
- 關(guān)心愛(ài)護(hù) --- 愛(ài)是贏得人心的根本保證！
【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè)
四、團(tuán)隊(duì)管理–員工管理
1.如何識(shí)人–知己知彼
- 識(shí)別不同個(gè)性的五類人
- 不同性格的人如何溝通？
- 不同性格的人如何使用？
- 不同性格的人如何激勵(lì)？
【參考工具】：五型人格識(shí)別測(cè)試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略
【參考工具】：五型人格人才適用崗位
2.如何管人
用人之長(zhǎng)
【互動(dòng)分析】：如何識(shí)別人的長(zhǎng)處？
【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
以事管人
如何管理“問(wèn)題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動(dòng)討論】：
A.如何處理業(yè)績(jī)好的刺頭？
B.如何處理法不責(zé)眾？
C.在下屬面前沒(méi)有威信怎么辦？
【案例分析】：這樣的員工該不該炒？
五、團(tuán)隊(duì)管理–員工培育
1.抓思想
- 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和理念？
- 如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？
- 如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？
- 如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊(duì)，同事？
- 如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
【模板參考】：主管引導(dǎo)員工工作態(tài)度主題觀點(diǎn)手冊(cè)
2.帶作風(fēng)
- 如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？
- 建立團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
- 如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
【方法參考】：習(xí)慣訓(xùn)練6要素
3.提升能力
- 如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長(zhǎng)？
- 如何建立知識(shí)庫(kù)？
- 如何編制工作教材？
- 如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？
- 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
- 如何幫助下屬成為工作專家？
- 工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】：崗位能力分析
【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)
【案例參考】：某企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員工作教材手冊(cè)
六、團(tuán)隊(duì)管理--團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
- 目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實(shí)高效
- 分工明確，合作互補(bǔ)
- 溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重
- 公正考核，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明
- 既講制度，又講人性
2.發(fā)揮骨干作用
【方法參考】：抓骨干工作模板
3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾
【方法參考】：發(fā)動(dòng)群眾方法模板
4.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
【方法參考】：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)工作模板
七、員工管理–員工激勵(lì)
- 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
- 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
- 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
- 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
- 識(shí)別員工需要？
【討論互動(dòng)】：如何利用蓋普洛Q12進(jìn)行激勵(lì)？
6.激勵(lì)員工的方法措施
- 物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ) – 公正評(píng)價(jià)，合理報(bào)酬
- 培養(yǎng)工作的樂(lè)趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
- 讓員工成長(zhǎng) – 個(gè)性化的培養(yǎng)
- 放大感受價(jià)值 – 關(guān)注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵(lì)方案和措施若干
7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)
【模板工具】：12劇場(chǎng)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法
講師簡(jiǎn)介lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,知名企業(yè)管理訓(xùn)練導(dǎo)師。
曹禮明老師有20年的企業(yè)工作與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)多年，幫助企業(yè)進(jìn)行管理變革和管理干部隊(duì)伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)將西方管理理論與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，追求對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效果。在企業(yè)管理控制體系設(shè)計(jì)與落實(shí)、企業(yè)流程改善、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、目標(biāo)管理與績(jī)效考核設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。曹老師主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新企業(yè)。
曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來(lái)，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)上萬(wàn)人，其中《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》公開(kāi)課已舉辦上百期，內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和解決學(xué)員問(wèn)題而深受好評(píng)。
老師特點(diǎn)：
- 強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，不夸大，不作秀，不刻意宣傳；
- 強(qiáng)調(diào)可操作性，注重如何落地，既講“WHY”，更講“HOW”；
- 講求實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，重視管理的規(guī)則化，動(dòng)作化，精細(xì)化；
- 注重管理的整體性和邏輯性。
課堂風(fēng)格：
- 歡迎學(xué)員隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)；
- 問(wèn)題導(dǎo)向，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問(wèn)題；
- 演講，互動(dòng)，問(wèn)題討論，現(xiàn)場(chǎng)演練，案例分享相結(jié)合。
主要課程：
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《人才選、用、育、留》、《工廠管控模板與工具》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》等課程。
部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛(ài)達(dá)克汽車，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，寧波通信，上海世邦，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)......
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