賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手打擊黑手機(jī)
2005/11/15
11月12日上午，賽迪呼叫中心與京城著名手機(jī)連鎖賣場(chǎng)--金飛鴻電訊聯(lián)手，在金飛鴻在首體店舉行"95121315手機(jī)防偽查詢熱線指定合作單位"揭牌儀式，在國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證下，成為京城首個(gè)"手機(jī)防偽查詢熱線指定合作單位"，迎來(lái)了京城手機(jī)賣場(chǎng)打假維權(quán)的規(guī)范化時(shí)代。
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的最新報(bào)告，中國(guó)移動(dòng)通信的用戶截至2005年9月已經(jīng)接近了3.8億戶。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2004年全國(guó)消協(xié)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，手機(jī)的投訴占投訴總量的9.6％，即：每10件投訴中就有一件是投訴手機(jī)。特別是水貨機(jī)、翻新機(jī)、改裝機(jī)等黑手機(jī)的出現(xiàn)，對(duì)于正常的市場(chǎng)秩序是極大的干擾，不僅令手機(jī)廠商恨得咬牙切齒，而且也成為諸多手機(jī)賣場(chǎng)心中難以言表的痛。另外，由于黑手機(jī)沒(méi)有國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的入網(wǎng)證、沒(méi)有3C認(rèn)證，所以不在國(guó)家制定的手機(jī)三包服務(wù)規(guī)定范圍之內(nèi)，普通消費(fèi)者購(gòu)買黑手機(jī)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題將無(wú)法享受免費(fèi)維修、更換、退貨的正當(dāng)權(quán)益，造成不必要的損失。
賽迪呼叫作為信息產(chǎn)業(yè)部直屬的賽迪信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司旗下的服務(wù)型企業(yè)，依托政府背景及集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，一直遵從"服務(wù)IT產(chǎn)業(yè)、監(jiān)督市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益"的企業(yè)理念，來(lái)為政府、企業(yè)和消費(fèi)個(gè)人提供各種服務(wù)。1999年，信息產(chǎn)業(yè)部委托部電子信息中心建立了"中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)"，2002年3月，在賽迪呼叫開(kāi)通了以95121315為服務(wù)號(hào)碼的手機(jī)機(jī)身號(hào)查詢公益熱線，可以為全國(guó)廣大的手機(jī)用戶提供手機(jī)機(jī)身號(hào)查詢，從而鑒別手機(jī)的真?zhèn)�。手機(jī)打假熱線自開(kāi)通以來(lái)，賽迪呼叫已經(jīng)接到數(shù)萬(wàn)個(gè)手機(jī)用戶的電話，最多的一天，就接到幾百個(gè)查詢電話。一方面是給消費(fèi)者提供一個(gè)保護(hù)自身權(quán)益的窗口，另一方面為信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)行的行業(yè)監(jiān)管提供分析數(shù)據(jù)。
這次賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手開(kāi)展的手機(jī)聯(lián)合打假行動(dòng)，受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)和眾多媒體的關(guān)注，參加儀式的不僅有信產(chǎn)部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及專家，而且還囊括了幾乎國(guó)內(nèi)外所有的知名手機(jī)廠商。
此次活動(dòng)，旨在擴(kuò)大社會(huì)影響，引起社會(huì)共識(shí)，進(jìn)一步提升賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水準(zhǔn)、提升消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步規(guī)范手機(jī)市場(chǎng)行為以及打擊黑手機(jī)貢獻(xiàn)雙方的力量。
賽迪呼叫市場(chǎng)部供稿 CTI論壇編輯
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