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SaaS猶如“飲鴆止渴”中小企業(yè)路在何方

2010/01/12

　　鴆：傳說中的毒鳥，用它的羽毛浸的酒喝了能毒死人。喝毒酒解渴。比喻用錯誤的辦法來解決眼前的困難而不顧嚴重后果。而在中國管理軟件業(yè)界，正在被所熱捧的SaaS以正在以“顛覆傳統(tǒng)管理軟件的運作模式”，打破了過去高成本、高投入、高風(fēng)險的中小企業(yè)信息化“三高”現(xiàn)象。

　　快速、簡單、低成本的運營

　　SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它被認為是未來管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統(tǒng)軟件方式而言SaaS具有很多特有的屬性：

　　1、節(jié)省成本

　　SaaS不僅減少或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外，客戶不需要其它IT投資就可以獲得所需要軟件和服務(wù)。

　　2、簡單易用

　　傳統(tǒng)的管理軟件為了滿足業(yè)務(wù)的需求，在本身業(yè)務(wù)的需求的情況下，會附帶很多對于企業(yè)本身不需要的功能， 這些功能對于一些企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用人員，由于對于業(yè)務(wù)人員計算機業(yè)務(wù)水平的限制，直接導(dǎo)致了應(yīng)用計算機的水平不是很高， 附帶的系統(tǒng)功能直接影響著業(yè)務(wù)人員的可操作性及給系統(tǒng)帶來了復(fù)雜性，而SAAS則是按企業(yè)特定的需求來進行應(yīng)用，簡單易用，對于計算機應(yīng)用水平比較略低的企業(yè)或者員工來講，比較更加適用。

　　3、實施時間和周期快

　　管理軟件實施周期比較長， 一般從系統(tǒng)建設(shè)到企業(yè)最后的應(yīng)用，需要少則七八個月多則三到五年時間，對于激烈的市場競爭三到五年的實施周期也許就會讓企業(yè)被淘汰，因此，快速、準確的應(yīng)用周期將成為衡量企業(yè)信息化水平的一個重要指標，而這又是SAAS的另一個重要的屬性。

　　應(yīng)用SAAS會不會猶如“飲鴆止渴”

　　節(jié)省成本、簡單易用、實施周期快這些屬性都是現(xiàn)代中小企業(yè)信息化所大關(guān)注的熱點，那么SAAS是否挽救中國的中小企業(yè)信息化？中小企業(yè)信息化應(yīng)用SAAS是否合適？中國的中小企業(yè)應(yīng)用SAAS會不會猶如“飲鴆止渴”？

　　在國內(nèi)炒作SAAS的概念越來越多，在中國中小企業(yè)隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展如雨后的竹筍一樣成長起來，據(jù)統(tǒng)計中國的中小企業(yè)有4800多萬， 對于針對于中小企業(yè)的SaaS廠商來講，在市場和前景方面無疑是一片光明。但從SaaS的用戶來講，未必能達到見好。

　　有觀點稱，有人將SAAS稱之為中小企業(yè)管理信息化的救星，認為解決了中小企業(yè)信息化實際的問題。但同樣也有觀點認為，SaaS并不能解決中小企業(yè)管理信息化的所有問題，最多也就是解燃眉之急。

　　據(jù)行業(yè)了解，雖然用友偉庫、金蝶友商、阿里軟件、八百客、xtools都研發(fā)出自己有代表性的產(chǎn)品來滿足市場的需要，但不能完全滿足中小企業(yè)的需求，而且國內(nèi)SaaS廠商成立的時間和和管理經(jīng)驗并不是久，缺少積累，導(dǎo)致在中小企業(yè)應(yīng)用方面略顯不足。

　　另外，現(xiàn)階段的中小企業(yè)本身的資金有限，在現(xiàn)有的資金上如何合適的花費，已經(jīng)成為競爭的一個重要手段，對于IT的投入也是這樣，總是以最少的投入來帶來最大的效小效益。中小企業(yè)的CEO會認為，用SaaS管理模式的軟件可以節(jié)省很多的成本，每天的成本很低。如果從理論上來講，可以這樣的理解，但從長久的戰(zhàn)略層來看中小企業(yè)應(yīng)用SaaS并不是最理想的方式。

　　而據(jù)筆者接觸的SaaS廠商和SaaS用戶的了解到，有一部分SaaS廠商其實用戶并不是很多，成功的案例也是少之又少，更多的想想在炒作SaaS行業(yè)，來推動自身企業(yè)品牌的宣傳和推廣，從用戶的角度來講，SaaS只能滿足企業(yè)的一部分需求存在著許多的問題。來自SaaS領(lǐng)域的某專家道出了她對中小企業(yè)應(yīng)用SAAS存在的懷疑：

　　第一、安全性。用戶不會把數(shù)據(jù)放在用戶不信任的服務(wù)器上，即使SaaS服務(wù)商做了更高級的數(shù)據(jù)加密。我們還是無法預(yù)測當(dāng)黑客、病毒來襲以及其它狀況出現(xiàn)時，SaaS服務(wù)商能否保證用戶的數(shù)據(jù)萬無一失。企業(yè)數(shù)據(jù)放在SaaS服務(wù)商的服務(wù)器上，將來數(shù)據(jù)的歸屬是不是也會成為一個問題。

　　第二、企業(yè)如果不滿意當(dāng)前提供SaaS服務(wù)的SaaS服務(wù)商，想換服務(wù)商，數(shù)據(jù)怎么辦？各SaaS服務(wù)商們開發(fā)SaaS產(chǎn)品的標準千差萬別，數(shù)據(jù)搬家怎么搬？如果不能搬，對用戶來講無異于在一棵樹上吊死。面對SaaS服務(wù)商漲租金、出現(xiàn)斷網(wǎng)、故障問題等等問題，也只好打碎了牙往肚里吞。

　　第三、瀏覽器升級帶來的不兼容，SaaS服務(wù)商們該如何應(yīng)對？

　　第四、SaaS服務(wù)的產(chǎn)品還比較單一，基本上都是在CRM、進銷存等產(chǎn)品方面，無法滿足用戶的個性化需求。

　　第五、假設(shè)SaaS服務(wù)商調(diào)整市場產(chǎn)品方向，不再從事SaaS服務(wù)，或者因為意外而宣告破產(chǎn)，企業(yè)用戶該怎么辦？

　　這些問題直接影響著中小企業(yè)用戶（CIO）對于SAAS的選擇�？此芐AAS模式的為中小企業(yè)節(jié)省了成本，實則并不是這樣。后續(xù)服務(wù)、管理等問題需要CIO更多的去考慮。如果有一天市場競爭過于激烈，SaaS廠商不存在那么企業(yè)所有的數(shù)據(jù)、服務(wù)以及信息化的建設(shè)必將全部化整為零，對于企業(yè)來講這不僅僅是資金的損失，更多的是過去以往的信息積累，造成企業(yè)因信息化的“落伍”而消失，使企業(yè)因信息化的落后而被市場把淘汰，同時也會讓企業(yè)形成一種隨著“SAAS廠商的存在而存在， SAAS廠商消失而消失”的狀態(tài)。

　　中小企業(yè)對未來SAAS產(chǎn)業(yè)的擔(dān)憂，不僅僅是中小企業(yè)CIO所困惑的，也更多的是企業(yè)的CEO所關(guān)注的。CEO雖然不是很懂信息化但對于SaaS的模式并不是十分的認可。從現(xiàn)有的發(fā)展的狀況看更多的對于對SaaS應(yīng)用不是很滿意，也許這正是SAAS產(chǎn)業(yè)不成熟的另一個重要的原因。“什么時候等企業(yè)的CEO、CIO可以把信息化像人們把人民幣存在銀行一樣的信任的時候，SaaS才能真正的普及�！睒I(yè)內(nèi)一位資深 SaaS專家指出。

　　縱觀中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，中小企業(yè)是否應(yīng)用SaaS？應(yīng)用SAAS是對還是錯？未來值得企業(yè)的CEO及CIO的思考。

　　關(guān)于SaaS:

　　SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟件即服務(wù)，SaaS的中文名稱為軟營或軟件運營。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。

　　作為一種在21世紀開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

　　SaaS在中國：

　　2002年后期，SaaS模式傳入中國，國內(nèi)敏感的企業(yè)家覺察到暗藏的廣闊商機，重新開始萌發(fā)研究基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的SaaS產(chǎn)品。

　　2006年9月，金算盤軟件在國內(nèi)率先推出SaaS模式的全程電子商務(wù)平臺，平臺以全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站億禧網(wǎng)、電子商務(wù)工具eTools構(gòu)成，幫助用戶最大限度降低對IT系統(tǒng)的投資風(fēng)險。

　　2007年4月，微軟和阿里軟件展開戰(zhàn)略性合作，微軟將其針對中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品通過阿里軟件的在線平臺銷售，并開創(chuàng)性地在全球首次采取按需付費的形式。

　　2007年5月，神州數(shù)碼和Softbank BB株式會社合資成立神州數(shù)碼在線科技有限公司，目標以SaaS服務(wù)為核心打造中國第一的在線軟件服務(wù)運營平臺。

　　2008年7月 用友偉庫網(wǎng)成立，是亞太地區(qū)最大的管理軟件廠商用友軟件（股票代碼600588）旗下網(wǎng)站，致力于為中小企業(yè)提供實用、易用、經(jīng)濟、安全的一站式企業(yè)營銷與管理在線服務(wù)。

　　2009年10月 國內(nèi)首個SaaS產(chǎn)業(yè)園誕生。國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)SAAS產(chǎn)業(yè)園在寧破殼而出，開園的SAAS產(chǎn)業(yè)園將積聚更多年輕、優(yōu)秀的在線軟件開發(fā)企業(yè)，共同在南京將這一新興產(chǎn)業(yè)做大做強。

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