分析電子商務環(huán)境下CRM體系結構
2010/01/05
本文分析了電子商務環(huán)境下CRM的需求與框架,在此基礎上提出了一種包含客戶分析管理、市場分析管理,運營評估管理及數(shù)據整合與管理的分析型CRM體系架構。CIO時代
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