- 79%的組織領導認為員工更愿意在辦公室工作，但只有39%的員工表示更愿意在辦公室全職工作
- 在員工體驗方面，首席執(zhí)行官對其組織的滿意度相比業(yè)務人員高41%
- 57%的員工在選擇雇主時會考慮工作與生活的平衡
全球技術和業(yè)務解決方案提供商NTT Ltd.今天發(fā)布2021年版《全球工作場所報告》(Global Workplace Report)。在全球企業(yè)準備迎接后疫情時代之際，該報告為他們提供了有關未來工作方式的重要見解。報告發(fā)現(xiàn)，在“適應工作新常態(tài)”方面，企業(yè)領導的滿意度明顯高于員工。報告指出，若要了解員工如何重新評估他們在工作上的需求，企業(yè)還需獲得更清晰的組織洞見。
相同的認識，不同的觀點
NTT在23個國家進行了1,146次訪談，發(fā)現(xiàn)幾乎所有受訪者都認為遠程工作存在困難，其中82%的受訪者表示遠程工作對組織績效構成挑戰(zhàn)，81%的受訪者表示遠程工作對員工構成挑戰(zhàn)。與此同時，63%的首席人力資源官表示，員工福祉在疫情期間大幅下降。
然而，對上述問題的廣泛認識，并不意味著能夠轉(zhuǎn)化為對組織能力的真實評估。相比業(yè)務人員，首席執(zhí)行官認為其組織在管理工作時間方面更有效的可能性高20個百分點，認為其組織在防止職業(yè)倦怠方面更有效的可能性高28個百分點，對其組織在員工體驗(EX)方面的能力感到滿意的可能性高41個百分點。
這種認識上的差距反映出員工信心的極度缺乏，只有38%的員工表示雇主充分重視他們的健康和福祉，只有23%的員工表示他們非常樂意為雇主效勞。
重視工作和生活的平衡
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主和員工之所以在滿意度方面出現(xiàn)差異，是因為雙方對未來工作方式所持態(tài)度有很大不同。員工之聲(Voice of the Employee, VoE)的數(shù)據(jù)顯示，在可以選擇居家、混合或辦公室工作方式時，員工對三種方式的選擇相對均勻，分別為30%、30%和39%。
該項發(fā)現(xiàn)打破了“員工更愿意在辦公室工作”的成見，而79%的組織持這種觀點。事實上，來自VoE的數(shù)據(jù)顯示，只有39%的員工希望在辦公室全職工作。
NTT Ltd.進入市場(GTM)解決方案全球高級副總裁Alex Bennett評論道：“目前，大家都在談論遠程工作，但員工的真實需求可能復雜得多。如果在任一方面未能準確評估并滿足員工真實需求，都會給組織帶來嚴重風險。這并不是一般的工作偏好問題，我們發(fā)現(xiàn)，能否實現(xiàn)工作與生活的平衡以及通勤時間的長短，目前已成為員工在求職時考慮的兩大重要因素，因此在員工與工作場所戰(zhàn)略方面的優(yōu)異表現(xiàn)將成為企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢。”
重視員工體驗
如果缺乏全面的數(shù)據(jù)和洞見，將很難基于對員工觀點的清晰認識而采取行動。就數(shù)據(jù)優(yōu)先級而言，52%的企業(yè)表示VoE是其首要關注點，僅次于工作場所分析(54%)。盡管如此，只有39%的組織制定了VoE方案，37%的組織依靠員工實時情緒分析，而54%的組織在利用員工調(diào)查。
該項研究還顯示，相比改善日常生活質(zhì)量，通過此類數(shù)據(jù)提高組織的員工體驗需要做更為深入的工作；40%的受訪者表示，公司的宗旨和價值觀是他們現(xiàn)在選擇工作單位時考慮的第三大因素，在這方面，員工和企業(yè)領導的認識一致，89%的受訪者認同環(huán)境、社會和治理(ESG)目標應成為組織日程的核心。
Bennett總結道：“我認為這是在呼吁我們將思路從關注行動轉(zhuǎn)向關注結果。重要的不是我們要做什么以改善工作場所，而是我們?nèi)绾巫寙T工切實受益。如果缺乏衡量員工情緒的成熟方法，組織將不可能認識到這些問題。令人感到意外的是，三分之二的員工表示，他們尚未配備居家辦公所需的所有工具，且只有55%的組織表示，他們的辦公空間已為混合工作方式做好準備，為此他們感到非常滿意。盡管如此，仍有82%的組織表示將在未來12個月內(nèi)重新打造辦公空間，營造創(chuàng)新并具有社交功能的辦公環(huán)境。很顯然，企業(yè)已在一定程度上意識到，員工戰(zhàn)略考慮不周將導致員工的不滿，制定有效的員工戰(zhàn)略應從考慮員工的真正所需入手。”
關于NTT Ltd.
NTT Ltd.是全球領先的技術服務公司。我們與世界各地的組織合作，通過智能技術解決方案實現(xiàn)業(yè)務成果。在我們看來，智能意味著數(shù)據(jù)驅(qū)動、互聯(lián)、數(shù)字化和安全。我們的全球資產(chǎn)以及綜合的信息通信技術(ICT)棧能力在云網(wǎng)絡、混合云、數(shù)據(jù)中心、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶體驗、工作場所和網(wǎng)絡安全等方面提供獨特服務。作為全球ICT供應商，我們的逾4萬名員工分布于57個國家充滿活力的多元化工作場所。我們在73個國家開展業(yè)務，并向200多個國家和地區(qū)提供服務。我們團結一致，致力于實現(xiàn)互聯(lián)未來。
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