WebExCC是Cisco的客戶(hù)旅程平臺(tái)，可跨所有聯(lián)絡(luò)中心渠道進(jìn)行統(tǒng)一和簡(jiǎn)化的聯(lián)系管理，并可在Cisco的UCM云內(nèi)托管。新的集成允許組織將所有統(tǒng)一聯(lián)系人帶入其Eleveo平臺(tái)，并使用Cisco隊(duì)列級(jí)數(shù)據(jù)填充Eleveo的WFM預(yù)測(cè)和調(diào)度工具。它還增強(qiáng)了利用家庭座席工作或提供混合現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程工作場(chǎng)所選項(xiàng)的公司的安全性。

　　“Eleveo在全球范圍內(nèi)為Cisco在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)提供了最廣泛的支持。這種集成認(rèn)識(shí)到許多組織和我們的許多客戶(hù)正在或正在考慮遷移到云或混合環(huán)境。WebEx CC集成允許他們隨身攜帶Eleveo。”Eleveo的首席執(zhí)行官Brian Shore表示：“它提供了極大的靈活性。他們可以在高度安全的環(huán)境中利用相同的Eleveo工具和功能，無(wú)論是在內(nèi)部部署、云中，還是介于兩者之間（由他們決定）。”