“今天，我們將最近收購(gòu)的頂級(jí)技術(shù)相結(jié)合，帶來(lái)一套新的世界一流的客戶體驗(yàn)和員工敬業(yè)度管理解決方案，以幫助客戶建立和培養(yǎng)客戶體驗(yàn)，提升其消費(fèi)者的終身忠誠(chéng)度。”
首席產(chǎn)品官兼首席營(yíng)銷官M(fèi)ichael Harris在Alvaria客戶體驗(yàn)(ACE)活動(dòng)舞臺(tái)上表示：“今天，我們將最近收購(gòu)的頂級(jí)技術(shù)相結(jié)合，帶來(lái)一套新的世界一流的客戶體驗(yàn)和員工敬業(yè)度管理解決方案，以幫助客戶建立和培養(yǎng)客戶體驗(yàn)，提升其消費(fèi)者的終身忠誠(chéng)度。
Alvaria CX套件通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音和全渠道功能、合規(guī)的外聯(lián)、復(fù)雜的交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)、自然語(yǔ)言理解(NLU)、自助服務(wù)、客戶洞察和分析，將客戶體驗(yàn)變?yōu)橐环N競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Alvaria WEM套件是一套強(qiáng)大的解決方案，專門用于優(yōu)化企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的員工體驗(yàn)，同時(shí)提供洞察，使企業(yè)能夠評(píng)估和改善業(yè)務(wù)績(jī)效。WEM套件包含員工管理、質(zhì)量、績(jī)效和員工洞察，以及通過(guò)新的Alvaria?Motivate產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的游戲機(jī)制。
Alvaria首席技術(shù)官David Funck表示：“Motivate的優(yōu)點(diǎn)在于它的心理學(xué)理念，以及它吸引員工并使員工更快樂(lè)、更健康、更高效的方式。”
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關(guān)于Alvaria，Inc
Alvaria是企業(yè)級(jí)客戶體驗(yàn)(CX)和員工敬業(yè)度管理(WEM)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者�？蓴U(kuò)展、靈活和安全的解決方案正在塑造客戶體驗(yàn)的未來(lái)。公司名稱源于拉丁語(yǔ)，意思是“蜂巢”。蜂巢是大自然幾百萬(wàn)年來(lái)的完美形態(tài)，寓意公司能夠提供可擴(kuò)展、有韌性且安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點(diǎn)。ALVARIA™幫您重塑客戶體驗(yàn)(ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™.)如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.alvaria.com
