CTI論壇(ctiforum.com)10月16日消息（編譯/老秦）:由AI驅(qū)動的云聯(lián)絡(luò)中心和商務(wù)電話提供商Dialpad最近宣布成功進(jìn)行了E輪融資。該輪融資籌集了1億美元，彰顯了Dialpad業(yè)務(wù)的實(shí)力以及對靈活的無所不在通信解決方案的需求不斷增長。OMERS Growth Equity在這一輪融資中得到了GV，Andreessen Horowitz，ICONIQ Capital，Work-Bench，F(xiàn)elicis Ventures和Section 32等現(xiàn)有投資者的支持。

　　Dialpad是第一家將實(shí)時(shí)本地轉(zhuǎn)錄，自動記筆記，語音分析和實(shí)時(shí)情緒推向市場的聯(lián)絡(luò)中心和商務(wù)通信提供商。隨著對遠(yuǎn)程協(xié)作的需求不斷增長，該企業(yè)現(xiàn)在已成為其領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。新資本將有助于加速Dialpad的下一代云通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案。這筆資金還將支持國際和國內(nèi)的上市努力。

　　在COVID對我們所有人的工作和溝通方式產(chǎn)生影響之后，Dialpad有了顯著增長，這是新一輪的融資。Dialpad的首席執(zhí)行官CraigWalker表示，隨著用戶尋求單一的語音，消息和視頻解決方案，該公司看到了云工具的巨大增長。當(dāng)今的客戶還希望其平臺具有智能功能，能夠自動記筆記，實(shí)時(shí)洞察并提供有關(guān)會議或電話中發(fā)生的情況的信息。

　　Dialpad已投資于可在任何設(shè)備上運(yùn)行的系統(tǒng)的自然語言處理，語音分析和語音識別。這筆新資金將幫助Dialpad繼續(xù)朝著正確的方向發(fā)展。

　　新一輪的融資遵循了Dialpad轟動的產(chǎn)品增長和發(fā)展的歷史，包括購買Highfive，該產(chǎn)品最近增強(qiáng)了Dialpad的移動設(shè)備視頻解決方案。對Highfive的收購還引入了會議室硬件，以便在混合或遠(yuǎn)程工作人員中進(jìn)行更直觀的會議。今年的CIO預(yù)計(jì)今年云會議投資將增加約46.7％。

　　去年，Dialpad已實(shí)現(xiàn)承諾的ARR超過1億美元。云聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的增長速度超過了其他Dialpad產(chǎn)品，并且該公司最近通過在亞洲和歐洲的新辦事處向全球擴(kuò)展。展望未來，Dialpad計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其全球影響力，并支持更多的員工轉(zhuǎn)向新的工作方式。