CTI論壇(ctiforum.com)6月30日消息（編譯/老秦）:云聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商3CLogic宣布與微軟Teams的最新集成。集成后的產(chǎn)品將簡化后臺資源與一線呼叫中心座席之間的通信，以增強整體客戶體驗。

　　“我們很高興將這種新的集成擴展到我們現(xiàn)在和將來渴望改善部門之間協(xié)作的企業(yè)客戶。”3CLogic首席執(zhí)行官Denis Seynhaeve表示：“由于持續(xù)需要提高遠程工作能力的需求，企業(yè)在過去幾個月中加快了對Microsoft團隊的采用。這種聯(lián)合提供的產(chǎn)品將使面向客戶的座席更容易地跨部門訪問內(nèi)部專家和資源，以實現(xiàn)最高水平的服務。”

　　“隨著組織適應新的工作環(huán)境，采用云技術(shù)來簡化和增強客戶參與度并簡化部門之間的協(xié)作將是任何長期成功的關(guān)鍵。”Denis表示：“我們期待著繼續(xù)擴展我們的功能組合，以支持當前和未來的客戶，以適應不斷變化的市場趨勢和變化。”

　　宣布此消息之際，3CLogic繼續(xù)在包括銷售，客戶服務，員工服務和IT服務臺在內(nèi)的各個行業(yè)和部門擴展其全球企業(yè)業(yè)務。微軟Teams產(chǎn)品是對現(xiàn)有CTI和與Dynamics 365 CRM的呼叫中心集成的擴展。