互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）是指?jìng)鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。
在實(shí)現(xiàn)安全、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上，被用戶(hù)熟悉接受后（尤其是對(duì)電子商務(wù)的接受），自然而然為適應(yīng)新的需求而產(chǎn)生的新模式及新業(yè)務(wù)。是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。
針對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)需求，集時(shí)股份提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，和AI賦能的各類(lèi)增值服務(wù)。
在2018年6月，集時(shí)通訊為某紐交所成功上市的金融科技公司量身定制全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心：
數(shù)據(jù)安全
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，客戶(hù)數(shù)據(jù)是命脈所在，JUST系統(tǒng)采用本地化部署，將系統(tǒng)部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，客戶(hù)數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)在企業(yè)本地，在保障了通訊與數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)只歸企業(yè)所有”。
并且針對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)分布廣的難題，JUST擁有單/多中心部署方案：?jiǎn)沃行牟渴鸱桨钢С诌h(yuǎn)程部署坐席，分機(jī)注冊(cè)登陸，異地坐席也能實(shí)現(xiàn)輕松辦公；多中心部署方案采用分公司內(nèi)置專(zhuān)線，VPN專(zhuān)屬通道，即使斷網(wǎng)也不影響各個(gè)分中心坐席的語(yǔ)音呼叫。
上門(mén)服務(wù)
在售前，我們支持專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)與量身定制的組網(wǎng)方案規(guī)劃；在售中，我們擁有人員培訓(xùn)系統(tǒng)操作、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)與上門(mén)實(shí)施or遠(yuǎn)程安裝；在售后，我們能夠?qū)ο到y(tǒng)建設(shè)后期維護(hù)、提供多渠道服務(wù)、客服可供咨詢(xún)、投訴、申告培訓(xùn)與VIP客戶(hù)定期巡檢。
專(zhuān)屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速完成功能定制
集時(shí)通訊的每一個(gè)客戶(hù)，我們都會(huì)成立項(xiàng)目小組。明確責(zé)任分工，專(zhuān)屬支撐項(xiàng)目研發(fā)，一對(duì)一業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)保障系統(tǒng)的快速實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)3-5天內(nèi)即可完成系統(tǒng)部署上線。
集時(shí)通訊標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理體系，需求管理、功能設(shè)計(jì)、研發(fā)執(zhí)行等清晰透明，項(xiàng)目進(jìn)度隨時(shí)可知。
